问题分析解决与决策（版权沙盘课程）





经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策
却
不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统
一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好
，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学
的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍
脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业
主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

您将收获到：
➢ 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；
➢ 团体问题引导工具（行动学习技术）
➢ 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；
➢ 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；
➢ 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；
➢ 能够分析工作状况并更好地设定优先级；
➢ 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
➢ 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；
➢
更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；建
立积极主动的思维、主动管理的习惯；
➢ 从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；
➢ 培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；
➢ 培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；
➢ 学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；
➢ 有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
➢ 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。


决定的时候，需要通过讨论获得小组的共识，因此小组成能很好交流各自以往的领导经
验，并促进团队合作。 激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队

全体员工

授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论
课程全部用沙盘化和情影模拟形式授课，每个阶段进行互动、分析、讲解、讨论。


2天（每天6个小时）

知识点：
模块 1 基本思维模式
• 透视思维流程
• 面对复杂的情境
• 思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）
• 思维 vs. 提问引导技术
模块 2 状况分析（情景判断)
状况分析流程
拆解与理清状况
优先级的思考
判断状况与思维的模式
团队与资源的分配
模块 3 原因分析
• 问题定义与结构
• 问题的种类
• 问题的层次
• 描述问题（收集问题相关信息）
• 找出可能原因的方法
• 测试可能原因的逻辑
• 验证真因
• 各种问题解决手法的介绍与比较
• 人员问题的分析与处理
• 原因分析的团队应用
模块 4 决策分析
• 决策定义/种类
• 决策的层级
• 快速决策模式
• 标准决策模式
• 决策的目标与决策
• 选择决策方案的方法
• 创意与决策方案
• 不确定因素下的决策制定
• 团队决策制定与执行
• 决策风格与影响
• 决策制定的陷阱
模块 5 风险与机会分析
• 风险 / 机会定义
• 应急与预防 / 促进与扩大
• 风险/机会分析流程
• 加强执行的成功概率
模块 6 创新思维和方法
创新思维的定义
测试：创造性水平测试
测试：创新意识测试
创新思维的5种形式及其应用
发散思维
水平思维
逆向思维
形象思维
直觉思维

从其他角度
思考


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学

景

习

背

学

标

习

目

学

象

习

对

授

式

式

形

时间

排

间

安

课

纲

程

大

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