《职业素养-阳光心态与情绪压力管理》

  培训讲师:鹿鸣

讲师背景:
鹿鸣老师——管理教练实战专家《职场表达思维》金牌导师《高效执行力》企业培训师《情商沟通》培训师《TTT培训师》资格认证导师智联招聘企业培训特聘讲师中国银行客户异议处理特聘讲师《广东好家风》番禺区形象代言人英国东尼博赞思维导图中心全球授权讲师 详细>>

鹿鸣
    课程咨询电话:

《职业素养-阳光心态与情绪压力管理》详细内容

《职业素养-阳光心态与情绪压力管理》

课程名称:《阳光心态与情绪压力管理》
主讲:鹿鸣 6课时
课程大纲:
第一部:认识压力与情绪 积极应对
第一讲:压力的定义
第一步:压力觉察
1.检查身体的压力部位
2.什么是自我觉察(案例:情绪小测验)
3.觉察的练习(音乐冥想)
4.每个人都有压力,压力是普遍存在的
案例:比尔盖茨和扎克伯格面对压力的不同应对对比
第二步:认识压力与情绪
压力的定义是
了解压力的四大来源
压力对人的三大种类 案例:压力小测试
压力对人的三方面影响:
心理
生理
行为
第二讲:有效的压力与情绪管理
1.应对压力的三大策略
策略一:变革策略(enactive strategy)--消除或减弱压力源
时间压力源
遭遇性压力
情境性压力
预期性压力
策略二:主动策略(proactive strategy)--增强个人自身的弹性
心理弹性
社会弹性
生理弹性
策略三:反应策略(reactive strategy)--学习暂时性的应对方法
第四步:压力与情绪
我们的情绪
认知自我:心理测评
管理情绪:同理心原则的应用
处理他人情绪技巧
正面动机和深层需要
突破性的思想力量
五步消除抗拒法
练习:EQ型处理他人情绪
第五步:管理情绪的六大方法:
宣泄情绪
心理暗示
自我安慰
自我放松
积极交往
改变认知角度
第二部:认识大脑,塑造阳光心态
第一步:认识自我
1.我们生活的时代,是开始追求“幸福”和“自我”的时代
2.认识大脑,塑造阳光心态
1)心态影响能力,心态影响生理
案例: 最后的胜利
第二步:修炼心智,快乐面对问题
一、积极心智模式的核心
1.心智模式的公式
案例:“成功者”的遭遇
2.换个眼光看世界“凡事发生必有恩典”
3.积极心智模式的核心:我是一切问题的根源
知识点:不是不是困难和遭遇决定了我们的命运
4.而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运
二、如何建立积极主动的行为模式
1.“舒适区”原理
1)抗拒改变的三大心理因子
2)改变行为的八种方法
2.能力圈原理:关切圈和影响圈
案例:为什么只有他能影响“一言堂”的老板
1)两种思维方式:积极主动和消极抱怨
2)消极抱怨心态的根源:将自己放在关注圈
工具使用:如何扩大自己的影响圈?
3.面对问题怎么办?
现场改善:用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折,
第三部:换个角度,爱上工作
一、发现工作价值,通过热爱工作来热爱生命
1.为什么工作?
工作的动力来源
2.工作给予我们什么?
1)马斯洛的需求定律
2)人类的终极追求:自由
案例:退出职场金领的“富足人生”
知识点:通过在工作中创造价值,实现自己的价值;通过热爱工作来热爱生命;
二、格局大了,压力就小了
1.烦恼的第一个原因:站在低处看问题
互动案例:德军训练士兵的秘诀
一个人的高度取决于大脑
2.烦恼的第二个原因:养成“无能为力”的思维模式
案例:投资人徐新的成功经历
现场练习:面对工作,热情起来!
现场演练:用积极的状态来一次工作场景模拟吧
四、文化认同——谁能走的更久?
1.走的近的不一定是走的远的,价值观一致才能长久
2.“只有认同企业价值观的员工,才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇
案例:如何构建积极文化
结束篇:
一、成长自我,积极应对
二、情绪修炼:宽容、欣赏、发现、感恩、给予
三、阳光心态的思考
不断的修炼自我的心智---生活的动力和激情的源泉
四、为自己100%负责任
1.我是谁?
2.健康的人生是始于为自己的结果100%负责任
总结回顾

 

鹿鸣老师的其它课程

课程名称:《银行投诉处理与应对》主讲:鹿鸣老师6课时课程大纲:案例分析:这些年我们经历过或见过的投诉第一讲:客户投诉认知什么是投诉投诉对银行之“危”与“机”1、投诉对银行有哪些坏处?2、投诉对银行有哪些好处?投诉后发生的最好的结果是什么1、对自己2、对客户3、对银行二、投诉处理的基础1、投诉的表象2、投诉的实质3、投诉的症结四、工作人员对投诉的任职要求1、关

 讲师:鹿鸣详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有