银行零售业务数字化转型突破之道（面向管理人员）
银行零售业务数字化转型突破之道（面向管理人员）详细内容
银行零售业务数字化转型突破之道（面向管理人员）
银行零售业务数字化转型突破之道
课程背景：
银行零售业务数字化转型在全国开展得如火如荼，很多银行取得了很好的成绩，如2
020年招商银行App的理财投资销售金额10.09万亿元，同比增长28.21%，占全行理财投资
销售金额的79.24%，实现了全面的零售业务数字化转型，其中的秘密值得同行学习、借
鉴。未来，每个零售条线的银行员工都应该快速掌握银行数字化转型知识、方法、工具
，学会借助银行数字化转型提升自己的能力及业绩。但是很多银行存在以下问题：
➢ 不清楚如何进行零售业务数字化转型？
➢ 不知道如何开展银行数字化营销工作？
➢ 不知道零售业务数字化转型成功案例？
课程特色：
➢ 原创银行零售业务数字化转型方法论。
➢ 解读实战的银行数字化转型成功案例。
➢ 帮助实现零售业务数字化转型知行果合一。
学员收获:
➢ 学习银行零售业务数字化转型方法论。
➢ 学习如何进行银行数字化营销方案设计。
➢ 学习如何提升银行数字化服务能力。
授课老师： 银行数字化转型导师 坚鹏
授课特点:
➢ 焕发精神、启发思考、激发行动
授课风格：
➢ 以案例的方式解读原创方法论
➢ 以互动的方式增强学员获得感
➢ 以咨询的方式提高培训实效性
培训对象：银行数字化转型相关人员；课程设置时间：6小时
课程大纲：
制定以BLM模型为核心的知行果合一的银行零售业务数字化转型战略，明确银行零售
业务数字化转型战略意图、创新焦点、业务设计及关键任务，实现零售业务数字化转型
。BLM银行数字化转型战略核心框架如下图所示：
[pic]
一、银行数字化转型解密
1. 银行数字化转型到底是什么
2. 银行数字化转型战略与银行战略是什么关系？
3. 银行零售业务数字化转型面临的五大痛点
4. 银行数字化转型未来会走向何方
5. 银行数字化转型能够实现哪些目标
二、银行零售业务数字化转型之知行果
1. 为什么要建立系统的银行零售业务转型方法论（存在5大误区）
2. BLM模型整体介绍
3. 王阳明心学知行合一理念解读：知—行—果—行—知
4. 银行零售业务数字化转型之知——差距与标杆分析、战略制定
5. 银行零售业务数字化转型之行——战略解码、战略执行
6. 银行零售业务数字化转型之果——结果分析与应用、迭代改进
三、银行零售业务数字化转型背景下我们应该怎么做
1. 总行零售业务数字化转型5大关键任务
2. 分行零售业务数字化转型3大关键任务
3. 支行零售业务数字化转型3大关键任务
4. 员工零售业务数字化转型4大关键任务（我们自己要做哪些准备工作）
5. 员工灵活运用数字化工具4大关键类型
四、银行数字化营销策略与数字化营销能力提升行动
1. 数字化营销能力分析
1) 数字化认知能力
2) 数字化推广能力
3) 数字化销售能力
4) 数字化运营能力
5) 数字化服务能力
2.
银行数字化营销案例（用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题
）
3. 场景营销活动案例（包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销害、公益活动类等）
4. 数字化营销整体方案设计（包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等）
5. 强化数据治理——数字化营销的基础
6.
用户价值挖掘与价值评估（包括用户画像分析示例，建立以用户为中心的服务场景等）
7. 制订“千人千面”的营销推送策略（场景驱动、人机结合、精准推送）
8. 制订用户全生命周期营销策略（包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等）
9. 沉睡用户激活策略
10. 潜在流失用户召回
五、招商银行零售业务数字化转型案例研究（包括金融科技、营销及服务等）
1. 招商银行数字化转型之知行果分析
2. 招商银行数字化转型战略
3. 招商银行金融科技体系建设分析
4. 招商银行如何提升客户体验
5. 招商银行APP成功之路
6. 招商银行数字化转型成功关键
六、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划
坚鹏老师的其它课程
中级对公客户经理数字化业务能力提升 08.15
中级对公客户经理数字化业务能力提升课程背景：很多银行存在以下问题：➢不知道对公客户分类及相关融资需求？➢不知道如何提升对公数字化营销能力？➢不清楚如何分析财报及控制信贷风险？课程特色:➢焕发精神、启发思考、激发行动学员收获：➢系统学习企业客户分类及相关融资需求。➢帮助学员快速提升对公数字化营销能力。➢帮助学员掌握财报分析与信贷风控方法。授课老师：坚鹏老师中国
讲师：坚鹏详情
招商银行数字化转型战略研究 08.15
招商银行数字化转型战略研究课程背景：很多银行存在以下问题：➢不清楚如何制定银行数字化转型战略？➢不知道其它银行的数字化转型战略是如何演变的？课程特色：➢用实战案例解读招商银行数字化转型战略。➢用独特视角解读招商银行数字化转型战略。➢用原创观点解读招商银行数字化转型战略。学员收获:➢学习招商银行数字化转型战略制定之道。➢学习招商银行数字化转型战略进化之道。授课
讲师：坚鹏详情
智慧银行——未来银行服务新模式 08.15
智慧银行——未来银行服务新模式课程背景：很多银行存在以下问题：➢不清楚智慧银行对我们有什么影响？➢不知道智慧银行的作用？➢不知道智慧银行对我们有什么机遇？课程目的：➢让大家知道什么是智慧银行。➢让大家知道智慧银行的服务新模式➢让大家知道智慧银行的成功案例。学员收获:➢学习智慧银行的发展现状及成功案例。➢学习智慧银行行业存在的风险。➢学习智慧银行的方法、工具、
讲师：坚鹏详情
中国建设银行APP厅堂营销成功之道（1天版本） 08.15
中国建设银行APP厅堂营销成功之道课程背景：很多银行存在以下问题：➢不清楚银行APP厅堂营销高效推进方法？➢不知道其它标杆银行APP营销实际做法？➢不知道其它标杆银行APP如何协同发展？课程特色：➢用实战案例解读标杆银行APP营销。➢用原创方法提升银行APP营销效果。➢用独特视角创新银行APP营销方法。学员收获:➢学习标杆APP营销成功关键。➢学习银行APP
讲师：坚鹏详情
中国人民银行金融数据生命周期安全政策解读及体系创新课程背景：很多银行存在以下问题：➢不知道如何准确理解中国人民银行金融数据生命周期安全相关政策➢不清楚中国人民银行金融数据生命周期安全政策对银行有什么影响？➢不清楚如何有效落实中国人民银行金融数据生命周期安全相关政策？课程目的：➢让大家正确理解中国人民银行金融数据生命周期安全相关的政策。➢让大家知道中国人民银行
讲师：坚鹏详情
中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》政策解读及银行数字化转型课程背景：很多银行存在以下问题：➢不知道如何准确理解中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》相关政策➢不清楚中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》对银行有什么影响？➢不清楚如何进行银行数字化转型？课程目的：➢让大家正确理解中国银保监会《关于银行业保险业数字化
讲师：坚鹏详情
在双碳背景下的银行高质量发展战略 08.15
在双碳背景下的银行高质量发展战略——以推动银行战略目标实现为核心，实现知行果合一课程背景：在双碳背景下，很多银行都在推进高质量发展工作，目前存在以下问题急需解决：➢不知道“双碳”目标对银行的影响？➢不清楚如何开展银行绿色金融业务？➢不知道如何制定银行高质量发展战略？课程特色：➢原创银行高质量发展战略方法论。➢深度融合西方BLM模型及中国知行合一哲学思想➢深度
讲师：坚鹏详情
怎样当好银行基层支行行长 08.15
如何才能当好商业银行支行行长课程背景：基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥支行行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。
讲师：坚鹏详情
战略解码 08.15
战略解码——企业战略落地的关键课程背景：很多企业存在以下问题：➢不清楚什么是战略解码？➢不知道战略解码的作用？➢企业没有战略解码造成战略目标无法落地？课程目的：➢让大家知道什么是战略解码。➢让大家知道战略解码的作用。➢让大家知道如何进行战略解码。学员收获:➢掌握战略解码涵义及作用➢掌握战略解码的方法➢学习战略解码成功案例授课老师：清华大学EMBA总裁班特聘讲
讲师：坚鹏详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
