业务需求分析与数字化项目运营管理——助力企业数字化转型战略快速落地

业务需求分析与数字化项目运营管理
————助力企业数字化转型战略快速落地


课程背景：
很多企业都在开展业务需求分析工作，目前存在以下问题急需解决：
➢ 不知道如何快速学习关键知识？
➢ 不清楚如何提升需求分析技能？
➢ 不知道如何高效运营数字化项目？
课程特色：
➢ 针对性强、实用性强、创新性强
学员收获:
➢ 学习企业业务需求分析掌握的关键知识
➢ 提升企业业务需求分析必须的综合能力
➢ 掌握高效运营数字化项目的工具与方法
授课老师： 坚鹏老师 企业数字化转型导师
培训对象：
需要学习企业业务需求分析与数字化项目运营管理的相关人员。
课程设置时间：6天(每天6小时)
课程大纲：
一、理解战略并掌握战略规划方法
1. 战略分析
a) 看宏观（企业政策解读）
b) 看行业（企业业现状分析）
c)
看竞争（分析竞争对手整体概况、数字化转型战略、主要策略、转型路径、重要举
措等）
d) 看客户（分析客户定位、客户画像、购买行为等）
e) 看自己（企业自身内部资源分析、内部能力分析、主要问题等）
f) 分析结论（使用SWOT模型进一步总结五看分析结论）
g) 战略机会点分析（通过SPAN图明确战略机会点和优先级）
2. 战略规划
a) 公司战略
b) 业务战略
c) 职能战略
3. 战略实施
a) 实施步骤
b) 实施计划
c) 实施保障
d) 风险控制
4. 标杆企业数字化转型战略案例研究
a) 华为公司数字化转型战略研究
b) 美的集团数字化转型战略研究
二、理解调研并掌握业务需求调研方法
1. 业务需求调研诊断整体思路
2. 业务需求调研诊断主要类型
3. 业务需求调研诊断的方法与工具
4. 业务需求调研诊断流程
5. 怎样开展最有实效的访谈工作
6. 如何设计具有针对性的调查问卷
三、理解需求并提出需求
1. 需求是什么
2. 需求分类（包括业务需求、用户需求与功能需求的关系等）
3.
如何获取和挖掘需求（包括功能/非功能需求、用户体验、场景/业务活动需求、安全需
求、在研需求挖掘、需求调研等）
4. 如何分析需求
5. 如何管理需求
6. 产品与项目的关系
7. 需求管理成熟度
四、理解业务并掌握九要素业务设计方法
1、业务是什么？
2、业务设计九要素法
1）客户选择
2）价值主张
3）产品设计（包括零售业务数字化转型、对公业务数字化转型、数字化营销、数字化风
控、数字化运营等）
4)业务指标规划
5)发展模式
6)盈利模式
7)主要业务活动
8)战略控制点
9)风险管理
3、业务设计成功案例
五、理解产品并掌握产品管理方法
1. 产品内涵解读
2. 用户需求挖掘
3. 理解敏捷/精益核心思想
4. 竞品分析
5. 产品策划
6. 产品规划
7. 产品管理
8. 产品验证
六、理解流程并掌握流程设计优化方法
1. 流程是什么
2. 如何设计流程
3. 如何绘制流程
4. 如何优化流程
5. 企业流程案例
七、理解数据并掌握数据分析方法
1. 数据是什么
2. 企业数据分类
3. 如何获取数据
4. 如何分析数据
5. 如何管理数据
6. 如何提出建议
八、撰写报告并掌握报告汇报方法
1. 为什么要学会撰写企业业务需求分析报告
2. 如何进行系统思考
3. 如何分析与提炼问题
4. 如何撰写企业业务需求分析报告
5. 如何汇报企业业务需求分析报告
九、理解企业IT业务系统及业务架构
1. 从IT角度理解企业
2. 企业核心业务介绍
3. 企业业务架构发展
4. 企业核心业务系统
5. 企业外围业务系统
6. 企业核心业务系统与外围业务系统的关系
7. 企业业务变迁及数字化转型趋势
十一、理解项目并掌握多项目管理与项目组合管理基本方法
1. 项目与项目管理内涵解读
2. 多项目管理与项目组合管理内涵解读
3. 项目管理失败的常见原因分析
4. 项目管理成功的关键因素分析
5. 如何做一个成功的IT项目经理
6. 项目管理的九大基本要素与三大核心要素
7. 多项目管理基本方法论
8. 项目战略定位
9. 项目分析选择（项目分组原则、适用范围等）
10. 项目组合优化
11. 项目组合决策
a) 决策的方法
b) 产品线组织建设
c) 分层分级的职责分工与决策机制
d) 产品审批委员会（PAC）的权力和责任
e) 为什么需要阶段决策评审
f) 阶段评审与高效决策
g) 决策迟缓的代价
h) 项目决策评审的结论
12. 项目矛盾与应对之法
a) 目标矛盾
b) 资源矛盾
c) 进度矛盾
d) 质量矛盾
e) 成本矛盾
f) 技术矛盾
g) 利益矛盾
h) ......
13. 项目实施与全生命周期管理
a) 明确项目战略定位
b) 拓展自身专业维度
c) 提升沟通协调能力
d) 培养风险管理意识
e) 借力项目管理工具
十二、内容总结与行动计划
1. 内容总结
2. 心得分享
3. 问答与交流
4. 行动计划（辅导输出数字化转型方案）
练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

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