组织经验萃取技术

  培训讲师:邹莫

讲师背景:
邹莫讲师个人简介【资历背景】主修教育专业及上海交通大学MBA系列课程16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练国泰人寿保险-银行保险部运营经理、培训中心经理中美联泰大都会保险上海直销部-培训管理负责人印咨询集团-高级顾问、资深培训师现任 详细>>

邹莫
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组织经验萃取技术详细内容

组织经验萃取技术


复盘式组织经验萃取技术

培训工作坊

讲师:邹 莫
【课程背景】
中国企业在近几十年的高速发展过程中,既吸收了不少西方发达国家的企业管理经验
,又通过自身的不断实践和努力,创造了企业独一无二的宝贵经验。如何让这些蕴含珍
贵价值的经验高效提炼出来,并通过有效的形式展现、、转化并应用出来,从而最大限
度让经验变现并增值,这是目前很多企业在关注的一个企业发展中的痛点,也是企业知
识管理中的重要一课。该课程即为解决以上问题而设,并协助每一位相关的企业工作人
员力争有效达成目标。
【培训对象】企业内训师及具员工培育职能的各类管理人员
【培训时间】2天
【培训目标】
通过培训,学习者能够:
• 了解经验萃取的重要性,深刻理解经验萃取在企业发展中的价值;
• 掌握经验萃取的基本要素和步骤,并能独立进行经验萃取的相关工作;
• 掌握必要的萃取技巧,能以较好的品质完成经验萃取的工作;

针对组织的实际情况,未来能在企业内部快速、有针对性的设计、组织经验萃取工作,
为企业发展有效助力。
【培训方式】讲授、案例学习、提问互动、安排角色扮演及讨论,团队共创,行动学习
,并辅之以深度的实践练习,同时结合讲师的专业点评及复盘总结。
【培训提纲】

导入:小王的困惑
经验萃取之理论基础篇
认识企业内部经验的价值
何谓经验
经验的价值
经验的途径
经验的分类
5、经验需要被萃取
6、经验萃取的价值

关于经验萃取的理论基础
定位清晰才能有的放矢
以终为始,才能梳理清晰的萃取思路
经验中指导思想和原则的重要性
抽象思维和具象思维
经验需要线索才能被提取出来
大卫库伯学习圈的启示
经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程

经验萃取之操作指引篇
■ 现场案例:角色扮演
各小组任务分配
经验萃取的前置准备工作
1、重现情境的必要性
← 每个人都有构建简单情境的能力
← 借助具体事件重现情境
2、追溯细节
← 细节做法是经验萃取的灵魂
← 新手的认知世界
← 多萃取一个事件可避免经验片面或不足


经验萃取的具体提炼方法
萃取形式及操作流程
← 观察法
← 资料查证法
← 访谈法
← 访谈法的一般流程
透过现象看本质
← 概括提炼
← 口诀化表述
知其然也知其所以然
← 思维层面-指导思想或原则
← 规律层面-通用的规律和方法
← 行为层面-具体行为语言
← 转化层面-表单、话术工具


复杂事件经验的情境重现
如何全面深度重现情境地图
经验藏在关键点里
多维度反思提升经验价值

企业内部经验萃取的操作方式
企业常见的操作方式
← 内容专家萃取
← 第三方萃取
第三方萃取的操作指引
内容专家自主萃取的操作指引
■ 某企业案例分享与分析
■ 小组案例分享与点评

经验萃取之转化应用篇
零碎的经验需结构化呈现
1、为什么需要结构化
2、结构化的具体含义
3、结构化的呈现形式

经验萃取之促成转化
站在学习者角度思考经验的落地转化
常见的辅助方式

经验萃取的应用
1、关键岗位工作实操宝典
2、面授课程
3、开发微课
4、开发案例

案例教学的应知应会
案例的类型及结构
案例的编写指南
案例的应用及注意事项
■ 某企业案例分享与分析
■ 小组案例分享与点评

• 课程小结
课程重点回顾
行动计划

结语:组织经验萃取是可以经过学习和练习快速掌握的一门技术,它不仅对萃取者自身
能力的快速提升,对建立萃取者在组织内部的影响力能有效助力,更重要的是能对组织
知识管理,经验复制和整体效能提升起到重要作用,值得企业及相关工作人员投入学习
和反复练习。

 

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