《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘课程》
《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘课程》详细内容
《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘课程》
跨部门沟通与协作——模拟联合国沙盘课
课程背景:
美国石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。
本课程的学员被均分到10个国家,每个国家2-10人,分别扮演不同的角色,比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家,在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下,通过最长5年的运营,完成本国国力提升的承诺,可以采取交易与战争两种模式完成。在承诺与目标压力的面前,内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局,每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求,同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。每位国家领导人五年任期结束之前,所有国家必须成为真正团结的国家联盟。由此去提升跨部门之间的沟通与协作。
课程收益:
● 认知:沟通的基本理论,每个人都存在沟通问题;
● 通过沙盘模拟得到实战反馈,促进学员深入思考工作现状
● 掌握:自我性格分析,分析他人职场风格;
● 收获:针对不同类型人的不同沟通技巧;
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工
课程方式:理论讲解、案例研讨、工具测验、团队共创、沙盘推演和复盘汇报等
课程模型:
课程特色:
● 脑转动体验:讲授理念、搭建模型、案例分析、案例研讨
● 心感动体验:游戏体验、影音观摩、测评解读、感受分享
● 手行动体验:工具传授、现场演练、课后计划、行动承诺
课程大纲
第一讲:沟通认知
一、沟通定义—尊重信任理解合作
1. 沟通三类:人际沟通、管理沟通、商务沟通
2. 沟通三性:针对性、目标性、绩效性
3. 沟通不只是信息的传递,还是情感、思想的交流
二、沟通规则—马斯洛五层次需求
1. 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、实现需求
2. 满足对方尚未满足的需求,沟通之路会变得顺畅
3. 每个人都有被尊重的权利,每个人都有尊重别人的义务
第二讲:沙盘演练:跨部门沟通
一、成立各团队,学习角色认知【搭建模拟联合国】
1. 国家总统:负责决策,即团队目标战略的制定者
2. 财务官:负责本队运营的财务数据的记录、分析、每日更新
3. 信息官:负责收集、分析一切有利的重要信息
4. 外交官:负责危机公关与谈判
二、引导进入情景,分析风险与机会,有效整合资源 【模拟团队沟通决策过程】
1. 了解物资特征,整合有效资源 【模拟团队运营资源整合】
1)金块、2)水、3)食物、4)诽谤球
2. 介绍规则,每年的任务目标 【模拟团队目标制定】
3. 遇到国家“冲突”如何处理与谈判技巧【模拟团队出现沟通障碍】
三、团队高效沟通,目标制定,战略战术规划实施
1. 目标制定SMART原则
2. 团队高效沟通,准确决策并付诸实施
四、讲师总评与复盘【深刻反思、理论升华】
1. 回顾目标 当初的目的或者期望是什么?
2. 评估结果 和原定目标相比有哪些偏差?
3. 分析原因 成功和失败的根因是什么?(主观和客观两方面)
4. 总结规律 分析找到更有效、更符合规律的做法。(总结方法)
第三讲:学会与各类型人员沟通,建立双赢的人际关系,打造高绩效团队
一、知人善用DISC行为风格测评
1. D 型人——领导者
2. I 型人——影响者
3. S 型人——支持者
4. C 型人——思考者
案例分享:四种类型对应的代表人物
工具分享:DISC测评分析表
二、各种风格对组织和团队的价值
1. 对团队有哪些价值
2. 对人有哪些价值
3. 对事有哪些价值
三、如何与各种风格员工有效沟通——不同型格的有效沟通技巧
1. 指挥支配型:老虎——反对意见?你小心!
1)同理心句式
2)感谢句式
3)赞美句式
缓冲句式原则:不肯定、不否定、不转折
案例:三国演义中的张飞其人
练习:缓冲句子
2. 影响型:孔雀——我喜欢被关注和赞美
1)赞美外表:衣着、音容、环境等
2)赞美特质:行为结果
3)赞美成就:长期努力达成的结果
案例:教授的赞美
练习:赞美公式的应用
3. 逻辑思考型:猫头鹰——你值得信任吗?
1)事实表达法
2)案例表达法
3)数据表达法
案例:一瓶矿泉水
4. 稳健支持型:考拉——别忘了我的存在哦
1)积极反馈法
2)建设性反馈法
案例:三国演义中的刘备
第四讲:如何与上级领导沟通技巧
汇报工作技巧
1. 先说结果,后说过程,不论这个结果是好还是坏
2. 清晰的汇报结构:背景说明、深入分析、解决方案
3. 汇报结论和中心思想,抓住重点,清晰、有条理
4. 信息太多时,将内容分类并按一定的逻辑顺序进行汇报
工具分享:金字塔原理之构思图
第五讲:与平级同事沟通技巧——寻求支持,欲先取之必先予之
1. 沟通的效果取决于非职权影响力,对方接受看法及行为模式的程度
2. 部门壁垒的深层次根源是双赢意识的缺失
3. 没有理所当然,对方配合是情谊,不配合是情理
4. 拉近彼此的心理距离,营造良好的沟通氛围
第六讲:如何与下属沟通技巧——布置工作,明确传达激发信心
1. 不要想当然地认为下级都清楚,不要认为经验就是常识,不要惜字如金,要交代清楚
2. 明确负责人,明确验收标准和要求,明确完成的时间和进度
3. 及时了解下属的困难和需求
工具分享:某500强公司给员工布置任务的流程
结构性复盘总结
1. 对沙盘案例回顾及前期所学内容总结提炼
2. 结构性复盘——及时总结优势与不足,制定行动计划
3. 互动答疑
工具分享:标准复盘表(回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验与行动计划)
杨尚泽老师的其它课程
《创新思维与创新工具应用》 06.15
创新思维与创新工具应用课程背景:人们对于创新的固定思维是,创新只是某些天才的专利;创新必须要完全颠覆;创新必须通过引进外部资源…其实,创新不仅非常普遍,而且是一个有逻辑、有流程的思维方式。以色列国家创新研究院常务理事阿姆农列瓦夫就说过“创新可以复制,灵感可以生产”。通过系统的创新思维工具,多种创新思维方法以及创新策略的应用,掌握了创新的模式,可以达到举一反三
讲师:杨尚泽详情
《从逻辑到创新——思维导图在工作中的应用》 06.15
从逻辑到创新——思维导图在工作中的应用课程背景:在当前信息经济时代,每个人都希望拥有一个思维活跃的头脑,博闻强记,反应敏捷,思路清晰、并且能够持续创新。然而,你是否有过如下烦恼?1.在日常工作学习中,感觉记忆力越来越差?学的东西越多,思维越混乱?工作中事务与时间分配不均,效率低下?2.作为活动策划者,在各类培训会议室中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做
讲师:杨尚泽详情
《结构思考力——思考更清晰 表达更准确》 06.15
结构思考力——思考更清晰表达更准确-571537528500课程背景:作为职场人士,你是否经常遇到以下场景:工作汇报时,洋洋洒洒做了几十页的PPT,滔滔不绝的讲了几十分钟,你讲的热血沸腾,观众睡得死气沉沉。向领导汇报工作时,准备了半小时的内容,领导却要求你5分钟之内把事情说清楚,吓得落荒而逃。在与客户沟通中表达的语无伦次,不知道该如何精准说服客户接受我们的产
讲师:杨尚泽详情
《结构性思维与高效沟通技巧提升》 06.15
结构性思维与高效沟通技巧提升4191030607000课程背景:作为职场人士,你是否经常遇到以下场景:工作汇报时,洋洋洒洒做了几十页的PPT,滔滔不绝的讲了几十分钟,你讲的热血沸腾,观众睡得死气沉沉。向领导汇报工作时,准备了半小时的内容,领导却要求你5分钟之内把事情说清楚,吓得落荒而逃。这样的场景在日常的工作中是否很常见?没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表
讲师:杨尚泽详情
《金字塔原理——高效汇报与逻辑表达》 06.15
金字塔原理——高效汇报与逻辑表达课程背景:如果你有这样的困扰:汇报时领导老是不耐烦总让我拣主要的说;熬夜写的方案客户说看不明白,不想看;项目汇报讲不清楚;开会发言很难一语中的;下属汇报的重点我总是抓不到……如果你有这样的期望:用最短的时间讲清观点,让听众或读者有兴趣、听明白、记得住;文章/方案/讲话/培训,让听众喜欢听、能理解、能执行;希望给人留下观点鲜明、
讲师:杨尚泽详情
系统思维与全局思考——用麦肯锡方法解决复杂问题课程背景:我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰:面对复杂的局面,如何抓住问题的重点?面对纷乱的各种表面现象,如何看到问题的本质?面对问题的多样性和不断变化的趋势,提出有效的解决方案?在解决复杂性问题时,常规的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境,思维定势容易导致解决措施低效或片面局限。解决复杂问题,需要应
讲师:杨尚泽详情
《乘风破浪——创新思维与执行力提升》 06.15
乘风破浪——创新思维与执行力提升课程背景:工作本身就是在不停地解决各种问题!38150805905500竞争日益激烈的今天,国家政策、市场环境、客户需求,甚至员工特点都在不断地发生变化,为此,组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具,同时,也需要根据环境变化进行快速反应,有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。课程目标:本次课程强
讲师:杨尚泽详情
《员工职业素养——打造高绩效员工》 02.05
员工职业素养——打造高绩效员工课程背景:员工长时间做单一工作,内在驱动力不足,积极性和幸福感降低;积极进取,却不懂如何制定公司和个人年度、月度目标,时间管理混乱;职场关系紧张,不懂如何与上司及同事沟通,导致效率低下……面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突,很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐,企业的员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理,帮助员工建立正
讲师:杨尚泽详情
《从逻辑到创新的思维导图》(版权课) 02.05
从逻辑到创新的思维导图(版权课)课程背景:在当前信息经济时代,每个人都希望拥有一个思维活跃的头脑,博闻强记,反应敏捷,思路清晰、并且能够持续创新。然而,你是否有过如下烦恼?1.在日常工作学习中,感觉记忆力越来越差?学的东西越多,思维越混乱?工作中事务与时间分配不均,效率低下?2.作为活动策划者,在各类培训会议室中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可
讲师:杨尚泽详情
《结构性思维》(版权课) 02.05
结构性思维(版权课)课程背景:您在工作中是否遇到过如下场景?1.您的下属和你汇报了10分钟的工作,但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里?他到底需要你提供哪些帮助?2.在电梯里遇到了公司高管,他随口问了你一句:“最近手头上的项目进展如何?”短短几十秒,实在不知道如何把目前的工作说清楚!3.下属为见客户做了几十页PPT,信息量丰富但是客户却一片茫然,你该如何指导他
讲师:杨尚泽详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184