《优秀面试官提升》

《优秀面试官提升》培训
讲师 高思禄
【课程收益】：
本课程分享了知名企业成功案例和实用工具模板，使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于面试方法与技巧学了就能用，用了就有效！作为企业内训师如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。课程利用行动学习和企业教练技术，分组讨论，情景模拟，实操演练等提高企业管理层招聘面试和内部培训技能，打造高绩效团队。
【课程大纲】：
    在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何客观评价人才的能力和素质？管理者对招聘工作没有全面的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，是很难胜任面试官的资格！……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！
 
【培训收益】:
v 增强面试官的专业素养，了解基本的面试流程和常识；
v 强化面试官外在形象，建立招聘工作的正确理念和流程体系；
v 学习科学面试的基本理论和方法，学会甄选优秀人才技巧；
v 了解如何进行有效的面试开场，掌握面试问题和面试评估表；
v 学会如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；
v 通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强识人选拨能力； 
【授课方式】: 
运用行动学习，案例分析、分组讨论、情景模拟、实战演练等多元化授课形式。
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中， 角色互换、团队游戏式的知识传递；
强化落地式 — 从应知到应用，促进学员思维观念、心智模式和行为习惯改变。
【培训对象】: 希望提升面试技巧、授课能力并成为演讲表达高手伙伴。
【授课时间】: 1天
【课程大纲】
第一单元：优秀面试官技巧提升 
一、面试的定义和价值
1、什么是面试？
   自我测评：你的招聘成功率有多高？
2、招聘为公司带来的竞争优势
u   吸引合适人才
u   降低人工成本
u   降低人才流失率
u   建设多元化队伍
3、招聘准确的重要性：选人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
   （1）简历筛选
   （2）电话面试
   （3）深度面试
   （4）背景调查
       案例分析：员工离职232原则和136离职定律
5、甄选方式的选取1、吹尽狂沙始到金2、是你面试我还是我面试你
3、不同甄选方式的选择
4、不同甄选方式的对比分析
5、人才库的建立方法
情景模拟：几中常用的面试场景与工具
二、优秀面试官实用技巧
1、面试选才的方法
  （1）顺序性面试
  （2）系列化面试
  （3）小组面试
     分析：三种常用选才类型比较
2、面试冰山素质模型
    案例分析：小王的故事
3、专业结构化面试技巧
  （1）面试的原则
  （2）高效面试的流程
   A、面试前准备：
      案例1：李经理的面试
      案例2：微软的面试要求
B、 面试阶段
u  开场白
u  主要背景回顾
u  行为事例回顾
   现场练习：如何了解行为细节
u  行为描述式问题的设计要点           
   案例分析：经理该如何问面试问题？
u  行为面试法的技巧：STAR原则
 C、 结束面试
（3）面试后评估
  角色扮演：面试中的注意事项-如何问?
4、结构化面试全程解析（1）沙里淘金：简历分析与筛选（2）结构化面试及问卷的构建（3）人才标准的标杆构建（4）行为描述式面试的核心是什么（5）面试要考察的重要方面 （6）面试过程中的关键技巧（7）如何进行多人协同（8）确定最终人选的多重因素考量实操演练：岗位的人才标杆构建5、专业结构化面试5大技巧
（1）行为描述面试法
（2）做完整的笔记
（3）全神贯注倾听
（4）掌握面试速度
（5）维护候选人的自尊
实战演练：面试问题与测试点
6、 考核专业能力I——提问法
（1）提问法
   1) 4个问题考核专业能力（讲解）
  2) 体验问题（角色扮演）
（2） 案例设计法（案例样本、思考和练习）
（3）整理完成问题表I（练习）
工具：~考核任何岗位专业水平的四个问题
           ~案例设计法的四个纬度及样本
（4） 考核专业能力II——情景模拟法
   1）什么是情景模拟面试法（视频）
   2）情景模拟法样本（互动、示范）
   3）设计情景模拟面试题，补充到表I（学员练习）
第二单元 高效面试常用工具1.实际操作法与即兴演讲法2.现场演练：指定岗位的结构化面试演练3.现场演练：指定岗位STAR的演练4.情景模拟法的工具与应用5.公文筐测试法的应用6.无领导小组的应用
第三章：面试技巧的综合应用1.“望”——识别面试中的非语言信息2.“闻”——有效聆听捕捉信息视频分析：你听明白了吗？3.“问”——提问的技巧现场演练：如何问出责任心4.“切”——有效掌场小工具：面试时间控制的方法5.高效面试方法大集6.借力面试的技术运用
第四单元 面试问题集锦
一、优秀面试官必备技能
1、怎样区分事实及谎言
    情景模拟：怎么看出他在说谎？
2、面试的目标及维度
3、选才应注意的相关问题
   案例分析：传统招聘中的问题
二、胜任素质模型的定义
u  专业知识
u  专业技能
u  综合能力/通用能力
u  个性特征
u  求职动机
u  价值观
三、优秀面试官的素质要求
   实战训练：宝洁公司的经典面试八问
四、面试官外在形象
五、评价中心介绍1、是骡子是马拉出来遛遛2、什么是评价中心3、评价中心主要评价方法介绍
4、不要忘记，面试官体系的建立与评价
5、面试官不合格，入职员工能合格吗课程回顾与现场答疑交流

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