《赋能新生代——职场新生代的有效沟通》
《赋能新生代——职场新生代的有效沟通》详细内容
《赋能新生代——职场新生代的有效沟通》
《赋能新生代——职场新生代的有效沟通》
培训背景:
新生代员工一般呈现出个性鲜明、崇尚自我、追求创新、思维灵活的特点。这些特点就好比一枚硬币的正反两面,发挥适当就是优点,使用过度就是缺点。如何对他们进行有效沟通呢?
培训对象:需要提升对新生代沟通能力的职场人士
培训课纲:
一、认知新生代
新生代员工画像
自由、自信、自我……
新生代员工的心理需求
喜欢认同,不要批评
需要关心,拒绝冷漠
讲求个性,抗拒同化
追求平等,蔑视权威
崇尚参与,排斥灌输
向往自由,摆脱束缚
新生代沟通的冲突
新生代冲突的原因
新生代冲突的表现
新生代冲突的解决办法
新生代的沟通
沟通是权力的游戏
沟通中的信息偏差
沟通三要诀
二、新生代沟通协作的七项修炼
1、强大的信息系统
2、良好的沟通氛围
3、完善的责任体系
4、规范的工作流程
5、和谐的领导关系
6、明确的组织目标
7、真诚的服务意识
三、团队沟通的技巧
1、团队有效沟通的环境
不指责抱怨,先从自己开始
易地而处,站在对方立场
平等互惠,不让对方吃亏
确立沟通规则,多设沟通平台
职责界定清晰,减少边际责任
提供背景资料,多作平行交流
忌山头主义,顾大局利益
营造沟通氛围,切勿恃职自重
同事也是客户
2、内部客户服务
谁是你的内部客户?
共同制定工作目标并使期望一致
通过询问真正理解内部客户的需要
聆听内部客户的需要
同意所同意的事
说到做到
坚持持续跟进
3、企业内部沟通的11个C
清楚(Clear);
言简意赅(Concise);
前后一致(Consistent);
连续(Constant);
真实(Candid);
浅显易懂(Conspicuous);
可信(Credible);
分门别类(Categorized);
及时(Current);
轻松(Cheerful);
口语化(Chatty)
备注:以上大纲为标准内容,实际授课根据培训需求适当调整
曲直老师的其它课程
《赋能新生代——职场新生代的有效激励》 06.05
《赋能新生代——职场新生代的有效激励》课程背景:新生代员工一般呈现出个性鲜明、崇尚自我、追求创新、思维灵活的特点。这些特点就好比一枚硬币的正反两面,发挥适当就是优点,使用过度就是缺点。如何对他们进行有效激励呢?培训对象:需要提升对新生代有效激励的职场人士课程大纲:一、知己知彼,知人善任新生代员工画像自由、自信、自我……新生代不好管了?离职率高——忠诚度低学习
讲师:曲直详情
华丽转身--新员工团队角色认知及凝聚力打造乐高版(1天)曲直课程背景:当我们处于一个团队中,职能不同,自然角色不同,新员工如何更好地更快的融入团队是本课程的主要目的。课程目标:明确什么叫做团队(Tuckman团队模型)认识到团队成员所承担的各种不同角色认识每种角色在企业中的重要性帮助新员工认知自己及团队成员的角色及分工有效打造团队的凝聚力课程大纲:华丽转身第
讲师:曲直详情
《三个盒子-创新思维工具箱5.0》 06.05
《三个盒子-创新思维工具箱5.0》【培训背景】创新不是天马行空,不是娱乐自嗨,而是为目标受众解决问题,创造价值。工作场景创新解决三个问题:TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点,作为创新的发力点THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感,为工作改进注入闪光点TRY试点——实践是检验真理的唯一标准,收敛落地,试错迭代通过不断的发散收敛,构建全新的认知,打通左右
讲师:曲直详情
《团队角色认知及凝聚力打造》 06.05
团队中的角色认知及凝聚力打造乐高版(1天)曲直课程背景:当我们处于一个团队中,职能不同,自然角色不同,团队管理者重要的是承上启下,如何贯彻好高层工作要求和管理意图,做好上传下达,率领部门(条线)工作,提升管理意识和能力。课程目标:明确什么叫做团队(Tuckman团队模型)认识到团队成员所承担的各种不同角色认识每种管理角色在管理中的重要性帮助管理者认知自己及团
讲师:曲直详情
《创新领导力——激活团队的八大引擎》(乐高版) 06.05
《创新领导力——激活团队的八大引擎》(乐高版)课程背景:VUCA时代,为更加灵敏高效的应对变化,传统科层式组织开始扁平化与小团队化,赋予小团队更大的自主权。管理变革,就是将大型组织拆解成为无数小型的赋能型团队,授权赋能基层团队,激发小团队的主观能动性,打造敏捷高效适应环境的团队。本课程题目也可以用于《打造高效团队》、《赋能领导力》、《从技术到管理》课程收益:
讲师:曲直详情
《打破部门墙——跨部门沟通的创新修炼》 06.05
《打破部门墙——跨部门沟通的创新修炼》培训背景:公司中山头林立,部门经理之间面和心不和;两个部门一起做一件事,肯定吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……这些现象无不与企业沟通能力,尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。培训目标:本次课程我们一起分享如何
讲师:曲直详情
《赋能新生代——GAME模型创新管理》 06.05
《赋能新生代——GAME模型创新管理》【培训背景】为什么我们总是容易沉迷于那些电脑和手机游戏,却总是对生活中工作和学习的任务提不起精神呢?因为游戏设计得好,游戏中充满着激励智慧。员工年轻化,管理者年轻化,是企业的大势所趋。快乐的对立面,不是工作,而是乏味,枯燥是效率和创意的天敌。游戏化是一种工作方式,它的目标是给人们带来真正的意义上的乐趣和快乐。互联网时代,
讲师:曲直详情
《赋能新生代——职场新生代的压力与情绪管理》 06.05
《赋能新生代——职场新生代的压力与情绪管理》课程背景:压力是无处不在的,为了维护团队的和谐与个人形象,职场老手的情绪往往可以很好的控制,但对于新生代来说似乎没那么容易。压力认识、压力管理也是可以通过学习进行有效提升的。在压力管理的过程中,时刻要求我们的大脑认知进行有效应对。这次培训将给予我们应对方法,以达到帮助我们团队中的新生代学会认知压力,感受压力,缓解压
讲师:曲直详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20225
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192