001问题分析与解决
001问题分析与解决详细内容
001问题分析与解决
《问题分析与解决》课程大纲
课程说明
各个层级的管理者或员工，手边都会有很多的工作，他们也往往感慨或报怨于事情繁多、分身无术。工作做不好是不行的，但只完成常规性任务、不能发现本岗位中的那些关键核心问题是不行的。你能够分清手边的常规性任务和关键问题吗？
我们从入职起就与问题打交道，都觉得自己能够找到问题，但什么才是工作中应当寻找的好问题呢？我们花很多时间关注的，是否就是工作中我们真正需要寻找并解的问题呢？
如何应用系统性的问题漏斗工具，找到好问题呢？
真问题背后真有原因，如何分析问题背后的原因，找到最关键最根本的原因？
在明确问题产生根本原因的基础上，能够设计针对性的对策方案，有相信问题一定能够解决的信心。然后遵循高效执行、坚持到底、不达目的绝不罢休的职业素养去推动方案的落地执行，实现组织效率的整体提升。
问题解决力，是管理者的必备能力；
问题解决力，可以帮助管理者快速聚焦于问题的本质；
问题解决力，可以从根本上解决执行力不足的问题；
问题解决力，可以大幅度提升对原因剖析的能力。；
问题解决力，提供了具体了分析方法、流程与工具；
问题解决力，可以形成统一行动的格局，提供组织效率。
课程目标
通过问题分析与解决课程的学习，您将掌握：
如何从全新的角度看待问题
如何更清晰准确的界定问题
如何发现问题的关键原因
如何设计有效的解决方案
如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决
如何简单而有效地贯彻公司的解决方案
标准课程时长：2天
内容提要
第一部分：界定问题----实事求是
问题分析与解决的核心能力构成：业务能力、管理能力、核心能力
明确议题
用“问题漏斗”工具去层层剖析问题
明确议题的思维工具
什么不是好的问题
好问题的维度指向与工具
优选顺序
将已明确的好的议题进行排序
优选顺序时的管理工具：优选矩阵
现状描述
问题的定义
问题的种类
现状描述阶段的常犯错误
案例分析
设定目标
界定目标的管理工具
界定目标阶段的注意事项
案例分析
第二部分：要因分析----圣人畏因，凡人畏果
列举要素
列举可能原因项的两种方法
结构细化
核心工具：鱼骨图
使用鱼骨图做原因分析的四大原则
演绎与归纳
MECE原则
要因分析阶段的易犯错误
易犯错误一—结构不清（缺乏MECE原则）
易犯错误二—归因他人/部门
易犯错误三—非控因素
内部归因
借口、理由、原因
影响圈与关注圈
选择重点
帕累托原则
第三部分：设计方案----系统性的设计方案
建立备选
备选方案的经典案例
建立备选方案的管理工具：方案优选矩阵
细化步骤
3.1 细化步骤的管理工具：ABCD原则
突破改进
有效确认
因人而异的沟通
有效表达
第四部分：落地执行----行百里者半九十
制定计划
Gantt 图及行动计划清单风险预控
风险预控阶段的工具—风险管理矩阵
过程反馈
积极反馈
建设性反馈
总结提升
孙继东老师的其它课程
002商务演讲与公众表达 05.19
《商务演讲与公众表达》课程大纲课程背景公众演讲与表达能力，是各级管理者必备的核心能力之一。管理者在面对关键人物的提问，或在重要场合对上级领导进行演讲表达，或是对下属进行一对多的思想传达，或者对外进行路演或商业演讲等，都需要应用公众表达的能力。公众演讲是指个人在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，针对某一事物，当众公开陈述自己的主张和看法，以
讲师：孙继东详情
003结构化思维课程大纲 05.19
《结构化思维》课程大纲课程说明结构化思维是职业管理当中最基本的思维方式，也是我们在沟通中最需要运用的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。金字塔原理最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，金字塔原理作为商务行文、演讲表达的金标准，也是麦肯锡咨询公司成功的七大秘密武器之一，它通过调整写作的顺序，让文章的结构清晰合理，从而
讲师：孙继东详情
005高效沟通课程大纲 05.19
《高效管理沟通》课程大纲课程说明：美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组经典的调查结果显示，在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。在新的时代背景和职场环境下，沟通的价值更加的无可替代。作为职场任何层级中
讲师：孙继东详情
007国学精华与领导之道 05.19
《国学精华与领导之道》课程大纲课程说明我们挚爱脚下的这片土地我们有理由为之自强不息、深深奋斗全面的了解过去，有助于帮助我们更好的预测和把握未来中国的文明有5000多年了，翻开历史画卷，有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圆月缺、花开花谢。有的人少年得志，晚景凄凉；有的人历经挫折，大器晚成。有的人此生辛酸，后代繁盛；有的人进退有道，融于自然……有些人从传统
讲师：孙继东详情
卓越管理者的角色与技能-1901 02.26
《卓越管理者的角色与技能》课程大纲课程说明研究显示国际上优秀、成熟的企业和组织中，一个“业务骨干”转变为“卓越的管理者”通常需要5年以上时间，并且这个过程通常缺乏有针对性的、系统而完整的指导与培训。很多快速提升的中高层管理者面对绩效要求、复杂问题、人员发展、团队建设、沟通激励等，而手忙脚乱、有心无力甚至寝食难安——这是“管理高山病”的典型症状。《卓越管理者的
讲师：孙继东详情
卓越领导力 02.26
《卓越领导力》课程大纲课程说明管理作为一门独立的学科，百年来为企业的发展做出了卓越贡献，也由此产生非常多的著名理论。管理在为企业做出贡献的同时，它也在愈发的引起人们的反思：考虑被管理者的情绪了吗？管理有了大量的制度、流程和标准，作为制定者，我们自己能按照这个执行吗？别人听从了你的管理，但是从心里对你认同了吗？我们知道有X、Y理论，但什么时候是X/Y呢？管理给
讲师：孙继东详情
资治通鉴、个人成长与幸福生活 02.26
《资治通鉴、个人成长与幸福生活》课程大纲课程说明我们挚爱脚下的这片土地我们有理由为之自强不息、深深奋斗全面的了解过去，有助于帮助我们更好的预测和把握未来中国的文明有5000多年了，翻开历史画卷，有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圆月缺、花开花谢。有的人富有四海，有的人无立椎之地；有的人极尽荣华，有的人朝不保夕；有的人一出生就在富贵之乡，但是成年以后却倍
讲师：孙继东详情
思维导图的原理、工具与应用 02.26
《思维导图的原理、工具与应用》课程大纲课程背景：思维导图是一种优化思维、提升工作效率、解决工作难题的简单而高效的工具。世界500强企业特别喜爱这项工具，目前越来越多的国内优秀企业开始学习并运用思维导图。思维导图的原理很简单，问题是如何快速建立思维导图的逻辑思维模式，掌握思维导图绘制应用方法，进而延伸到通过思维导图进行思维创新、提高工作效率、解决工作难题。课程
讲师：孙继东详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20226
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192
