营销管理心理学实战技巧

  培训讲师:肖阳

讲师背景:
肖阳老师-----营销策略与管理专家主要背景★清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等高校客座教授★北大纵横集团高级合伙人★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问★弱势管理理论创始人★现代中国式营销的发起者与奠基人之 详细>>

肖阳
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营销管理心理学实战技巧详细内容

营销管理心理学实战技巧

营销管理心理学实战技巧
主讲:肖阳 老师
对于企业和高级管理者来说,他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做,而是别人会怎样想?
掌握他人心理思维过程,有如在黑暗中点燃盏盏明灯,管理问题迎刃而解、管理方法豁然开朗,管理效果突飞猛进。
一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手、一眼看穿团队成员,就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙,业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《营销心理学实战技巧》。
作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一,实战专家肖阳老师,凭借17年一线实战经历,深厚的国学功底与扎实的西方专业理论,以中西合璧的方式,为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈,还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局,使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界!
课程对象
 营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员
 负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长
课程收益
 了解心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识;
 学会把心理学运用到营销实战中去,从消费心理、渠道心理、竞争心理、团队心理四个维度,全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将;
 学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想,并与西方经典营销理论相互印证,提高各级管理者的思维层次,解开日常工作中的管理难题。
课程特色
独创性提出:
 “权利新木桶理论”
 “弱势管理四大法则”
 渠道管理“代理商分层理论”
 团队管理“乘法执行力原则”
课程时间
 6—12小时
课程大纲
序    篇
关键词解读——何为营销?何为心理学?心理学的历史及流派
※ 第一部分:消费心理学
 不同心理客户的营销方式
◇ 偏执型人格
◇ 癔症型人格
◇ 强迫型人格
◇ 回避型人格
◇ 分裂型人格
◇ 依赖型人格
◇ 攻击型人格
◇ 自恋型人格
 AIDMI终端法则
 客户问答的方式
 客户异议的处理
 客户成交的技巧
◇ 成交时机
◇ 行为信号
◇ 成交方法
 大客户营销的心理揭秘
※ 第二部分:渠道心理学        
 渠道博弈——互动决策论
◇ 零和博弈 
◇ 负和博弈
◇ 正和博弈
 渠道关系——厂商价值观
◇ X理论
◇ Y理论
◇ Z理论
◇ 超Y理论
 一线案例解读——渠道为何只愿做表面文章?
◇ “有为而治”模式
◇ “无为而治”模式
◇ “有为不治”模式
◇ “无为而欲治”模式
 一线案例解读——渠道为何不服从厂家管理?
◇ 易感人群管理
◇ 大众人群管理
◇ 迟钝人群管理 
 从“胆小鬼游戏”看厂商博弈
※ 第三部分:竞争心理学
 市场调研与竞争心理学
◇ 调研分类
◇ 调研方式 
◇ 调研技巧
 营销计划与竞争心理学
◇ 计划类别
◇ 计划内容
◇ 任务排序
 资源保障与竞争心理学
◇ 制度保障
◇ 流程保障
◇ 组织保障
◇ 人员保障
◇ 费用保障
◇ 权限保障
 产品、价格实战技巧
 促销、促通实战技巧
 广告、公关实战技巧
※ 第四部分:团队心理学        
 团队管理六大基础理论
◇ 需求层次理论
◇ 双因素理论 
◇ 公平理论
◇ 归因理论
◇ 强化理论
◇ 期望理论
 一线案例解读-----营销-团队责、权、利之间的关系
 团队执行力的五种来源
◇ 命令清晰
◇ 资源匹配
◇ 能力适合
◇ 激励有效
◇ 素质提高
 团队领导的八种误区
 团队指挥的七种风格
 团队控制的三种方法
 团队沟通的十个法则
 团队考核的常见工具-----打破领导者六种心理枷锁

 

 市场营销

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课程大纲:模块要点一、如何对员工入职进行有效管理当前法律规定有哪些用工方式?各类用工方式有哪些利弊?从用工管理的角度考虑,面试过程应如何操作,并应留存哪些材料?“背景调查”应如何操作?从用工风险防控角度来看,企业应背景调查了解应聘者的哪些信息?如何确定合理的招聘流程,以防止患病或其他有问题的员工入职?向应聘者发送Offer应有哪些注意事项?发放offer的实

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  ※部分总论篇  为什么要开会?-----会议目的  会议不足引发的管理问题  会议过度引发的管理问题  会议的成本与收益  开什么样的会?——会议类型  汇报会  总结会  探讨会  布置会  培训会  动员会  谁参与会议?——会议人员  会议主持人选定  会议参与人员选定  会议配合人员选定  ※第二部分会前篇  会议要素  内容如何确定?  人员如

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  ※总论:《孙子兵法》与中国成长型企业的取胜之道  ※中国式管理经典理论之一:弱势管理-----管理下级  管理者权力的三种来源  ◇由继承而产生的权力  ◇由选举而产生的权力  ◇由任命而产生的权力  管理者权力的五种构成  ◇资源权  ◇奖罚权  ◇信息权  ◇专业权  ◇人格权  弱势管理下级的四项基本原则  ◇相对指标与绝对指标的关系  ◇实战案例

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  ◇偏执型人格  ◇癔症型人格  ◇强迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依赖型人格  ◇攻击型人格  ◇自恋型人格  掌握大客户心理特征及应对方式  ◇握手的九种误区  ◇会谈的八项注意  ◇客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情  ◇人类左右脑的差异  中国消费者的典型心理特点分析  ◇有限心智导致朝秦暮楚  ◇有限理性导致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三种维度  ◇品质决定品牌深度  ◇品格决定品牌高度  ◇品味决定品牌广度  中国消费者的四大心理特征  ◇有限心智,导致朝秦暮楚  ◇有限理性,导致先入为主  ◇有限精力,导致无所适从  ◇有限经验,导致从众效应  中国式品牌定位的五个步骤  ◇品牌调研  ◇行业判断  ◇概念区隔  ◇定位支持  ◇传播执行  ※第二部分:渠道

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  部分团队的建设原则  团队建设的原则  ◇共同愿景  ◇坚强核心  ◇能力互补  ◇各司其职  ◇生涯规划  ◇一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象  团队建设的方法  ◇内部培养  ◇外部引进  ◇合作交换  团队建设的风格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇释家模式  第二部分团队的管理原则  责、权、利之间的关系  ◇权利

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  ※序言:何为中国式营销?  中国式营销的本质与内涵  ◇西方经典营销理论的流派  ◇中国现代营销理论的形成  中国式营销七大关键点  ◇轩辕剑-----品牌定位  ◇倚天剑-----渠道拓展  ◇干将剑-----广告公关  ◇莫邪剑-----促销促通  ◇太阿剑-----客户关系  ◇鱼肠剑-----终端直销  ◇龙渊剑-----营销绩效  ※部分:品牌

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  ※序言:开始之前的小测试  ※部分:战略篇  经营战略的三种模式  ◇企业愿景战略  ◇企业基因战略  ◇企业趋势战略  中西方经营战略的差异  ◇企业家学派  ◇企业行为学派  ◇企业资源配置学派  ◇孙子兵法谋攻篇-----孙子五胜的战略内涵  企业战略地图与战略规划  ◇战略目标  ◇战略判断  ◇战略设计  ◇战略执行  ※第二部分:计划篇  经

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  从失败的营销会议讲起——营销总监能力六要素  ※部分:战前篇  调研——“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。”  ◇一线案例解读:8年悬案——代理商到底挣到了多少钱  ◇调研目的  ◇调研原则  ◇调研方法  计划——“多算胜少算,以此观之,胜负见矣”  ◇一线案例解读:“空降兵”团队的困惑——谁吃了我的奶酪  ◇目标设定  ◇目标分解  ◇对内—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式与本质  渠道公理:渠道本质——委托代理理论与比较优势理论  渠道定理:渠道设计的四项基本原则  一线案例解读:渠道建设白手起家梦想的破灭  渠道推理:产品定价与渠道分级的关系  一线案例解读:渠道改革缘何变为企业引刀自宫?  渠道推理:代理商的八大平台价值  渠道战略的制订:反木桶理论、双木桶理论和强者弱势理论  ※

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