营销团队建设与管理沟通

  培训讲师:肖阳

讲师背景:
肖阳老师-----营销策略与管理专家主要背景★清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等高校客座教授★北大纵横集团高级合伙人★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问★弱势管理理论创始人★现代中国式营销的发起者与奠基人之 详细>>

肖阳
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营销团队建设与管理沟通详细内容

营销团队建设与管理沟通

营销团队建设与管理沟通

营销工作不是精英做不了,营销团队不是高手管不了。在日常管理中,营销团队的指挥者往往面临层出不穷的问题:
 “执行力总会出问题,上级心急如焚,下级却在隔岸观火”;
 “布置命令时下属无人异议,操作过程中却总有人牢骚满腹”;
 “好心当作驴肝肺,明明为了下属好,但兄弟们并不领情”;
 “骨干流失严重,销售人员干好了要跳槽,干不好还要跳槽”;
解决这些问题,常见的方法是“一事一议,见招拆招”,这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧,不能站在宏观的高度,从避免问题发生、解决问题根源入手,那么一切努力都是徒劳。
2009年度《销售与市场》首席专家肖阳老师,为您打通营销团队管理与沟通的“任督二脉”,从团队建设入手,把团队管理、团队沟通、团队文化结合起来,形成一条清晰的主线,带来让人耳目一新的“推理、定理与公理”。助您快速掌握短期大幅提升销售业绩的“独家密笈”。
课程对象
营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员,及地市级以上总代理、经销商
课程收益
 掌握营销团队建设的基本原则与方法;
 掌握营销团队管理的创新手段与技能;
 掌握营销团队沟通的全新方式与技巧;
 老话题新含意:通过学习,使营销管理者在团队文化建设上“走出误区、找到差距”;
 新话题深含意:通过学习,让营销管理者在管理疑难问题上“开拓思维、另辟蹊径”。
课程特色
 独创“权利新木桶理论”,从宏观高度审视企业的微观管理问题;
 独创“领导力匹配理论”,明确不同管理手段形成管理效果上的巨大差异;
 独创“层级上升理论”,了解个人职位提升与企业业绩提升的关系;
 对营销团队执行力问题进行深入剖析,打通从战略到战术的任督二脉;
 了解营销会议的基本功能,使企业管理与沟通效率得到大幅提高;
 学会“博弈互动决策论”在日常管理中的具体应用。
课程时间
 6—12小时
课程提纲
※ 第一部分——营销团队的建设原则
 团队建设的原则
◇ 共同愿景
◇ 坚强核心
◇ 能力互补
◇ 各司其职
◇ 生涯规划
◇ 一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象
 团队建设的方法
◇ 内部培养
◇ 外部引进
◇ 合作交换
 团队建设的风格
◇ 儒家模式
◇ 法家模式
◇ 道家模式
◇ 墨家模式
◇ 释家模式
※ 第二部分——营销团队的管理原则
 责、权、利之间的关系
◇ 权利新木桶理论
◇ 一线案例解读:上级心急如焚,下级为何隔岸观火?
 过程、结果之间的关系
◇ 领导力匹配理论
◇ 一线案例解读:空降兵团队的“滑铁卢”
 上级、下级之间的关系
◇ 层级上升理论
◇  一线案例解读:为什么你的工作比别人累?
 执行力的五种来源
◇ 命令清晰
◇ 资源匹配
◇ 能力适合
◇ 激励有效
◇ 素质提高
※ 第三部分——营销团队的沟通技巧
 营销会议的六种类型
◇ 汇报会
◇ 总结会
◇ 布置会
◇ 探讨会
◇ 培训会
◇ 动员会
 团队沟通的四项内容----营销总监球心理论
 与上级沟通的方式
◇ 因目标不同而产生的差异
◇ 因信息不同而产生的差异
◇ 因推理不同而产生的差异
◇ 因判断不同而产生的差异
 与同级沟通的方式
◇ 战略沟通
◇ 战术沟通
◇ 冲突沟通
 与下级沟通的方式
◇ 目标差异
◇ 预期差异
◇ 权利重叠
◇ 环境变化
 与渠道沟通的方式
◇ 明确关系---五类合作形式
◇ 协调利益---四种管理模式
◇ 掌握方法---三个沟通要点
※ 第四部分——管理沟通疑难问题突破
 案例一:为什么下级要你好看?
 案例二:为什么你的命令无人干?
 案例三:为什么问题屡禁不止?
 案例四:为什么会出现法不责重?
 案例五:为什么会出现两败俱伤?
 管理问题与沟通问题的本质内涵
 管理手段与沟通手段的持续改进
※ 第五部分——营销团队的文化建设
 团队文化的三个层次
◇ 领导者意志体现
◇ 企业不成文规矩集合
◇ 上升为宗教信仰
 团队文化与企业文化
◇ 团队文化
◇ 企业文化
 正式组织与非正式组织
◇ 正式组织
◇ 非正式组织
 正式途径与非正式途径
◇ 正式途径
◇ 非正式途径

 市场营销

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  ※部分总论篇  为什么要开会?-----会议目的  会议不足引发的管理问题  会议过度引发的管理问题  会议的成本与收益  开什么样的会?——会议类型  汇报会  总结会  探讨会  布置会  培训会  动员会  谁参与会议?——会议人员  会议主持人选定  会议参与人员选定  会议配合人员选定  ※第二部分会前篇  会议要素  内容如何确定?  人员如

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  ※总论:《孙子兵法》与中国成长型企业的取胜之道  ※中国式管理经典理论之一:弱势管理-----管理下级  管理者权力的三种来源  ◇由继承而产生的权力  ◇由选举而产生的权力  ◇由任命而产生的权力  管理者权力的五种构成  ◇资源权  ◇奖罚权  ◇信息权  ◇专业权  ◇人格权  弱势管理下级的四项基本原则  ◇相对指标与绝对指标的关系  ◇实战案例

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  ◇偏执型人格  ◇癔症型人格  ◇强迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依赖型人格  ◇攻击型人格  ◇自恋型人格  掌握大客户心理特征及应对方式  ◇握手的九种误区  ◇会谈的八项注意  ◇客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情  ◇人类左右脑的差异  中国消费者的典型心理特点分析  ◇有限心智导致朝秦暮楚  ◇有限理性导致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三种维度  ◇品质决定品牌深度  ◇品格决定品牌高度  ◇品味决定品牌广度  中国消费者的四大心理特征  ◇有限心智,导致朝秦暮楚  ◇有限理性,导致先入为主  ◇有限精力,导致无所适从  ◇有限经验,导致从众效应  中国式品牌定位的五个步骤  ◇品牌调研  ◇行业判断  ◇概念区隔  ◇定位支持  ◇传播执行  ※第二部分:渠道

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  部分团队的建设原则  团队建设的原则  ◇共同愿景  ◇坚强核心  ◇能力互补  ◇各司其职  ◇生涯规划  ◇一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象  团队建设的方法  ◇内部培养  ◇外部引进  ◇合作交换  团队建设的风格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇释家模式  第二部分团队的管理原则  责、权、利之间的关系  ◇权利

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  ※序言:何为中国式营销?  中国式营销的本质与内涵  ◇西方经典营销理论的流派  ◇中国现代营销理论的形成  中国式营销七大关键点  ◇轩辕剑-----品牌定位  ◇倚天剑-----渠道拓展  ◇干将剑-----广告公关  ◇莫邪剑-----促销促通  ◇太阿剑-----客户关系  ◇鱼肠剑-----终端直销  ◇龙渊剑-----营销绩效  ※部分:品牌

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  ※序言:开始之前的小测试  ※部分:战略篇  经营战略的三种模式  ◇企业愿景战略  ◇企业基因战略  ◇企业趋势战略  中西方经营战略的差异  ◇企业家学派  ◇企业行为学派  ◇企业资源配置学派  ◇孙子兵法谋攻篇-----孙子五胜的战略内涵  企业战略地图与战略规划  ◇战略目标  ◇战略判断  ◇战略设计  ◇战略执行  ※第二部分:计划篇  经

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  从失败的营销会议讲起——营销总监能力六要素  ※部分:战前篇  调研——“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。”  ◇一线案例解读:8年悬案——代理商到底挣到了多少钱  ◇调研目的  ◇调研原则  ◇调研方法  计划——“多算胜少算,以此观之,胜负见矣”  ◇一线案例解读:“空降兵”团队的困惑——谁吃了我的奶酪  ◇目标设定  ◇目标分解  ◇对内—

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