会议管理
会议管理详细内容
会议管理
《会议管理》课程大纲
课程意义:
本课程通过互动式的教学,使参加者在实际演练中获得如下收益:
1. 全面了解高效率会议的召开技巧,明确会议中各角色的职责和任务
2. 提高会议前、中、后服务高度及管控度,全面提升会议专业度及严谨度
3. 学习“主持人”的控场技术,以顺利达到会议目标,全面提升会议效率
课程特色:角色演练、案例分析、互动游戏、竞赛等
课程时间:1天;12小时
课程对象:企业管理者及经常组织会议的专业人员
培训老师:汪艳
课程大纲:
1. 会议概述?
1. 什么是会议?
2. 会议的作用
3. 会议的种类与频率
二、会议中常见的问题及原因分析
1. 长期以来我们都是怎么开会的?
2. 企业会议常见的问题:参而不议,议而不决,决而不行,行而无果
3. 原因如下:认识不到,重视不够,准备不足,组织不好,技巧不佳,落实不力
三、会议的成本计算
讨论:开场会要多少钱?
1. 会议的时间成本
2. 直接的会议成本
3. 会议的效率损失成本
四、高效会议前的准备工作
1. 是否需要开会?
* 不需要开的“五种会”
* 必须要开的“五种会”
2. 准备工作的重要性
* 会议准备的5W1H
工具:《六何法》
* 会议准备内容核对单(不同会议级别所需准备物资差别)
* 会场布置的准备
* 主持人的4个准备工作
3. 明确会议的目标
工具:《SMART》, 《双轮CPU》
4.会议、接待礼仪、服务礼仪、桌位礼仪
5.会议当中3大角色扮演者不得不知的会议礼仪须知
五、成功会议中的五大策略
1. 用流程管理会议
* 会议心智模式的改变
练习/工具:《团队共创》,
2. 如何做开场白
情景模拟:主持人的开场白
3. 如何分配发言时间
4. 如何掌握议事进度
* 语言方式
* 非语言方式
5. 如何达成会议决策
* 彼德·德鲁克决策法
* 4种群体决策:权威、少数服从多数、共识、无异议
* 4种团队决策法
案例分析:工艺重组的讨论会
* 平行思维工具
练习/工具:《6顶思考帽》
6. 如何圆满结束会议
六、如何成为优秀的会议主持人
1. 把控好会议的三个阶段
* 开始阶段 – 热身
* 进行阶段 – 热炒
* 收尾阶段 – 热心
2. 如何应对会议中发生的意外
3. 如何对付与会群体中的“刺儿头”
情景模拟:制作型企业会议(生产部、质检部、项目部)
七、会议记录与会后跟进
1. 会议记录者的功能胜任条件
← 记录及维持议程所设计的顺序
← 协助主持人总结与归纳
← 观察预防
2. 如何做会议记录
← 会议的基本情况+会议内容
← 摘要记录和详细记录的不同
← 会议纪要的重点:决议+负责人+完成期限
案例分析:《详细式会议纪要》、《企业常用会议纪要》
练习:《培训会议纪要》
3. 对会议记录的建议
← 会议记录内容全面而准确
← 会议结束后整理会议内容
← 会议记录应有组织的整理
← 与主席共同修正错误部分
← 将会议记录发送给与会者
← …
4. 如何进行会后跟进
5. 自我评定表
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