问题分析与解决工作坊
问题分析与解决工作坊详细内容
问题分析与解决工作坊
《问题分析与解决工作坊》
——不同角度的破局之道
兵来将挡,水来土掩。万事一定会有其解决之道,重点就是看你会不会找到真问题,并加以理解提出清晰的解决问题的方法。
今天的课程就是围绕发现问题与解决问题来展开的,帮助你打开解题思路,让问题不再成为一个破不了的局。
在企业中我们每天都会面临这样会那样的问题,如不很好的处理,就会让工作效率低下,人际关系疏远,甚至自己亲手葬送自己的大好前程。在生活中如不很好的解决问题,也会让夫妻关系不和谐、亲朋关系疏远、亲子变仇敌等。
今天的课程将围绕探究问题根源与解决问题之道来层层展开,帮助你把问题拿捏的准准的,解决的妥妥的。真正助你成为解题破局专家。
课程收获:
了解问题存在的原因
了解解题的思路
掌握解决不同问题的方法
成为解题破局专家
课程受众:企业管理者、企业所有人员
课程时间:1-2天
授课方式:案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习
授课特色:讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留
课程大纲:
第一天:探究解题思路及方法
问题存在的原因?
期望与现状的落差
问题3种类型
恢复原状型
防范潜在型
追求理想型
互动:你平常会遇到哪些问题?
共创:把你遇到的这些问题进行分类
哪个问题先解决?
优先顺序矩阵图
互动:你的优先标准是什么?
案例:面对55岁后的老年生活
如何分析发现问题?
SCQA模型
主角
状况
问题
课题
回答
练习:按这个模型讲述一个你正在面临的问题
如何解决问题?
解决恢复原状型问题
分析原因
6W3H框架
视频:迥的一天
采取对应策略
解决防范潜在型问题
由上而下法
假设不希望发生的不良状态
确定引发不良状态的诱因
拟定预防策略,排除可能的诱因
预先拟妥发生不良状态时的应对策略
案例:轮胎磨损的思考
由下而上法
从现状中确定必须注意的特定因素
假设不希望发生的不良状态
拟定预防策略,排除可能的诱因
预先拟妥发生不良状态时的应对策略
案例:硬盘空间不足
解决追求理想型
最终目标要明确
规划性思考而非战略性思考
行动计划4要素
设定实现理想期限
列出必要条件
学习技术或知识
制定实施计划
讨论:如何能在结婚前买套房子
第二天 实战解决真问题
第一趴:小组从现业务中找到1个真实的待解决问题
第二趴:小组明确问题类型
第三趴:小组根据问题类型进行分析并找到解决方案
第四趴:小组分享过程中的问题及感悟
工作坊主线:
学员:每一趴学员进行组内共创并分享
讲师:每一趴讲师给予知识补充及点评
课程总结
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