职业精英情绪管理及心理疏导技巧

《职业精英情绪管理及心理疏导技巧》
授课讲师：何慧
【培训目的及意义】
人的疾病75%由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每
年增加1.3%。尤其在疫情过后，如何从疫情的负面心理阴影中走出来？进而全身心的积
极心态投入到工作当中？这都是我们要面对的课题。据世界卫生组织统计：全球完全没
有心理疾病的人口比例只有9.5%；
职场上的人70%不快乐；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人讨厌办公室文化；
90%的人处于亚健康状态；
94%的人不喜欢自己的工作；

“有开心的员工，才有满意的顾客。”提升工作绩效，从管理情绪开始，本课程不仅仅提
供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实
现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。

【课程效果】

1、认知情绪对人生的影响
2、探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响；
3、知彼解己，提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应；
4、掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪；
5、认识压力真相并掌握有效心理自我调节技能

【课程对象】 职场人士

【培训方法】结合成人的学习特点和喜欢的学习方式，讲师采用讲学互动．团队竞赛．
小组分享等

【培训时限】 1天，6小时

【课程主体内容】




|培训课程模块 |培训课程单元内容 |培训模式与目标以 |
| | |及工具说明 |
| | | |
|第一章节： |一、情绪左右人生，你我只是提线木偶 |课程目标： |
|认识情绪及负 |1.情绪是什么？ |看看情绪是如何在 |
|面动力的真相 |2.我们拥有哪些基本情绪? |工作中左右着我们 |
| |3.情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认 |的认知、行动、以 |
| |知自己的内在需求？ |及思维模式。 |
| |4.情绪是如何形成的？ | |
| |5.情绪是如何左右我们人生的？ | |
| |6.最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪 | |
| |小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常 | |
| |出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现 | |
| |，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新 | |
| |的应对方式 | |
| |案例分析：某通信系统员工情绪智能管理案列 | |
| |互动练习：负面情绪的创造性管理策略 | |
|第二章节： |一、情绪需要管，更需要理 |课程目标： |
|调情——调整情 |1. 有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或 |运用此模型解决所 |
|绪，压力疏导 |不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。 |面临的情绪问题， |
| |二、 工具：运用“ABCDE模型” |快速进行自我疏导 |
| |1）面对事件 | |
| |2）了解情绪 | |
| |3）厘清想法与认知 | |
| |4）确认内在需求 | |
| |5）解决事件的正面想法与建设性行动 | |
| |三、 | |
| |迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担 | |
| |心的恐惧。 | |
| |案例：不敢走进领导办公室的下属 | |
| |案例：受不了半点批评的小张 | |
| |1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形 | |
| |练习：坦然接受批评 | |
| |2）学习聆听与反馈 | |
| |3面对挑衅者的方法 | |
| |关于情绪的不同场合处理小技巧 | |
| |面对当下不能抽离的情绪处理技巧 | |
| |面对可以离开的事后心理自我调节技巧 | |
|第三章节：心 |一、 我是一切的根源——消除人际关系的负面评价 |课程目标： |
|理自我调节的 |1）我们都活在自己判断的“牢笼中” |从更深层面看见矛 |
|必备技能 |2）推卸责任的常见3种思维：都怪他、他是坏人、我 |盾及压抑情绪的产 |
| |无能为力 |生根源，并进行自 |
| |3）如何在工作中拥有良好的人际协同关系之“讲故事”|我调节的技巧学习 |
| |二、NLP之处理创伤性心理负担技巧 | |
| |1）身体的情绪反射区域 | |
| |2）SS技巧进行自我有效调节 | |
|场景实操&结训|针对课程中的细节进行提问答疑 |课程目标：总结回 |
| |给予指导建议哪些有关情绪管理的书籍自我阅读 |顾；制定行动方案 |
| |3、所有章节总结回顾 |强化学习效果 |

何慧老师的其它课程