国际商务礼仪
国际商务礼仪详细内容
国际商务礼仪
《国际商务礼仪》
授课讲师:何慧
【培训目的及意义】
中国作为WTO 的一员,跟世界各国都有商务往来,各国的礼仪肯定是异彩纷呈,各不相同的;即使在我国境内,各地的风俗也不一样。如果不及时地了解,把握这些异国的礼仪准则,就会不可避免的在商场中落下“笑料”,甚至把到手的生意“砸了”。所以人们已越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用;意识到不注重礼仪的危机性,学礼、懂礼、守礼和用礼,来充实自己,完善形象,以改进人际关系,更好的实现自身在社会中的存在价值,使其真正成为一个成功文明的社会人。
34290005067300【课程效果】
1、使学员熟练运用现代涉外商务礼仪;
2、了解东西方差异,从容应对各种商务场合;
3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象;
4、使学员提高社交素养,从而提升中国涉外人员精神面貌
【培训时限】 1天、六小时【课程对象】涉外工作人员
【课程主体内容】
一、有“礼”走遍天下
1、礼仪内涵
2、礼仪的理念
3、礼仪的作用
4、东西方礼仪的典型差异
二、 涉外商务礼仪十大通则1、维护形象2、不卑不亢3、求同存异4、入乡随俗5、信守约定6、热情有度7、谦虚适当8、尊重隐私9、女士优先10、以右为尊
三、涉外商务“形象”礼仪大全
1、第一印象的重要性
2、 场合着装四原则
3、 女性场合着装要求与禁忌
A、 商务正装的要求与示范
B、 商务休闲装/日常上班装的选择与搭配
C、 女性裙装五不准
D、 佩戴首饰的教养与品位
E、 魅力女人味的职场淡妆
F、 优雅大气的发型
G、 其他配饰的选用
4、 男性场合着装要求与禁忌
A、 公务西装的选择
B、 商务衬衫穿着“五”原则
C、 商务领带的选择
D、 商务配饰三一定律
E、 男性的“首饰”
F、 关注细节(发型、鼻毛、体味)
G、 商务休闲装/日常上班装的误区与搭配技巧
四、涉外商务人士形象之仪态礼仪
1、打造商务职场最顶尖的素养气质
2、站、坐、行、蹲基本要领与涉外禁忌
3、常用的涉外礼节:鞠躬、引导、及递接物品的规范化训练
4、交流中的肢体语言解析——涉外手势运用
A、眼神的运用及训练
B、温柔的杀手锏——微笑的魅力
C、常用的不同国家地区的手势禁忌
五、涉外商务场合的基本礼仪
1、见面礼仪-文雅得体闻者心悦
A、问候的艺术
B、得体的称呼
2、介绍礼仪-有先有后清晰简明
3、握手礼仪一握对手,走到哪里是朋友
4、名片礼仪-心与心的交流从了解开始
5、接待礼仪-洒扫庭院热诚相待
A)商务接待中的引领陪同
B)接待三声,热情三到
C)商务接待的规格
D)礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户
E)上下楼梯礼仪
F)商务座次礼仪
G)电梯礼仪
H)乘车礼仪
六、涉外沟通礼仪——语言的技巧与无障碍交流
一、语言技巧与无障碍交流
A、销售的语言沟通&非语言
B、非语言沟通的销售方法运用
C、与外国友人的亲和力气场建立
D、身体语言的解读
二、如何拉近与外国友人的关系
1、聆听寻找对方心理诉求
2、倾听的礼仪细节运用
三、如何让对方更喜欢
1、肯定的肢体动作解析
2、高水平赞美技巧
3、外事沟通禁忌
七、世界主要国家的习俗礼仪
1、 欧美主要国家礼节、习俗、禁忌
2、 非洲主要国家礼节、习俗、禁忌
3、 亚洲主要国家礼节、习俗、禁忌
4、 其他国家礼节、习俗、禁忌
何慧老师的其它课程
女性定制:声音名片定制——好声音修炼术 10.30
课程由来?在大学时,本人辅修播音主持,500人面试招10位入职广播站幸运录取,与凤凰卫视沈星学姐结缘,做同一档大学栏目。后参加工作,在为各企业培训的过程中,发现声音的亲和力非常重要。在沟通心理学原理中,声音的比重占到近40而沟通中:怎么说,比说什么更为重要。在为大量企业服务的过程中,总结了一套如何增强语言亲和力的方法,加上声音的原理,学员工作的实际需求点。为
讲师:何慧详情
高情商女人--三招提升你的人际关系 10.30
《高情商女人--三招提升你的人际关系》一、情商高的女人是啥样1、对于情商的正确认识2、真正的高情商是什么 二、什么样的人才能人生圆满幸福?1、生命即是关系2、我在关系中状态如何—自我检视 三、人际关系的终极密码1、如何得到他人的喜爱和青睐2、如何吸引更多的贵人3、人际关系三技巧:互动、平衡、给予
讲师:何慧详情
酒店五星级客户接待及精细化服务礼仪 10.30
酒店五星级客户接待及精细化服务礼仪授课老师:何慧■培训目的及意义(Meaning)伴随着中国高速发展的经济,以第三产业为核心代表的“服务业”正在以迅雷不及掩耳之势快速升级,在以服务为主的企业里,“提升服务质量”、“争创优质服务”、“顾客至上”,这些服务理念常常首先被企业提起,但却是最后才执行的事情。而中国的中产阶级的崛起代表着未来服务业走进了“精细化服务”的
讲师:何慧详情
管理者情商修炼与商务礼仪 10.30
管理者情商修炼与商务礼仪授课老师:何慧培训目的及意义(Meaning)随着中国成为全球第二大GDP强国,而进出口一直占据全球第一的位置,中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁,大到国际间的贸易合作,小到企业的高规格接待,都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢?如何在商务洽谈中拔得头筹,展示出企业的文化底蕴和实力呢?此
讲师:何慧详情
客户投诉避免及投诉冲突处理技巧 10.30
客户投诉避免及投诉冲突处理技巧授课老师:何慧培训目的及意义(Meaning)出现客户投诉,表明企业在服务中还有做的不到位的地方,令客户感到不满意。投诉一旦发生,作为一个管理者,需要能够迅速妥善地处理。若处理得当,不但能够在客户心中留下良好的企业形象,而且还会获得顾客的信任。反之,不但会造成客户流失,而且还很可能给企业带来坏口碑。因此,如何良好处理投诉,是成为
讲师:何慧详情
销售礼仪及客户沟通技巧 10.30
销售礼仪与客户沟通技巧授课讲师:何慧课程概述:作为一名销售人员,必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员,要学会善于聆听他人的发言,从他人达到言谈中捕获有价值的信息,根据客户的需求,及时调整自己的策略。销售人员的形象代表着公司的形象,同时也直接影响到销售人员的自信心态,本课程将客户交往的各个方面,结合大量的事例
讲师:何慧详情
医患关系处理及服务意识提升 10.30
医患关系处理及医务服务意识提升授课讲师:何慧培训目的及意义(Meaning)患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓,尤其对于医疗行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪,必将对医院口碑造成影响。因此,优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块,重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等,提升参训人员整体职业素质
讲师:何慧详情
房地产置业顾问服务礼仪及沟通技巧 10.30
房地产置业顾问服务礼仪及沟通技巧授课老师:何慧培训目的及意义(Meaning)关注地产营销首先关注服务,卓越服务是当今成功企业存在的最高价值。在目前房地产市场风云变换之时,员工的个人素质、企业的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现客户第一、服务至上是当今地产企业经营的精髓,尤其对于地产行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪,必将
讲师:何慧详情
服务礼仪修炼及服务意识塑造 10.30
服务礼仪修炼及服务意识塑造授课讲师:何慧培训目的及意义(Meaning)中国首富王健林在节目里曾经预言:未来中国最具发展潜力的三个行业是娱乐、体育、服务。而中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代,市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪,在服务活动中有一句形象的描述:只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业,才会有
讲师:何慧详情
大堂经理服务礼仪及客户沟通技能提升 10.26
大堂经理服务礼仪与客户沟通技能提升授课老师:何慧培训目的及意义(Meaning)20年前走在华尔街金融大道,道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司,当你随意走进一家,厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校,如今当你故地重游,随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪?如何在同品竞争中拔得
讲师:何慧详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184