厅堂沙龙王牌训练营   05.02

厅堂沙龙王牌训练营主讲：瞿老师/6小时【课程背景】在我们不断创新的过程中，你思考过你真正需要的是什么吗？本课程通过流量客户的开发，让员工学会如何在茫茫人海中寻找到那个“TA”，并从人性的角度对不同客户进行有效的挖掘与管理.【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】银行一线营销人员【课程收益】1.了解流量客户的营销方法与技巧；2.掌握视觉营销工具的设计方法与摆放

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主动服务营销技巧大纲   05.02

柜员服务营销技巧主讲：瞿老师【课程背景】你了解这个世界的服务吗？好品牌会“说话”星级员工，其实没那么难【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】网点一线员工【课程收益】1、使员工从更高的角度来看待行业的发展及自身工作，增强危机感，对工作增加责任意识及主人翁精神；2、通过训练，对每一个服务动作的规范操作能够规范化，提高职业素质，塑造银行新形象；3、掌握聋哑人柜面

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大堂经理技能提升营   05.02

大堂经理技能提升营主讲：瞿老师【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】大堂经理【课程收益】1.了解银行发展趋势；2.明晰大堂经理的角色定位和职责；3.熟悉并掌握各种情境下的分流流程及要点；4.强化主动营销观念，掌握分流营销技巧；5.了解非语言信息下客户焦虑情绪；6.通过情境模拟快速掌握客户服务、营销及分流实战技巧；【课程内容】-2890520231775-2

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商业银行营销与客户关系管理实务   05.02

商业银行营销与客户关系管理实务主讲：瞿老师【课程背景】在我们不断创新的过程中，你思考过你真正需要的是什么吗？本课程通过内外联动的有效结合教会员工如何在茫茫人海中寻找到那个“TA”，并从人性的角度对不同客户进行有效的开发及管理【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】银行一线营销人员【课程收益】1.了解内外联动的重要性；2.了解流量客户的营销方法与技巧；3.掌握

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《网点服务提升》   01.01

一、服务工作意识1.何谓礼仪2.何谓服务礼仪标准3.柜面服务七步曲Oslash;站相迎Oslash;笑相问Oslash;礼貌接Oslash;及时办Oslash;巧推荐Oslash;提醒递Oslash;目相送二、服务特征1.规范2.流程3.职责三、服务价值1.服务创造价值2.仪表3.三资Oslash;男士服务礼仪Oslash;女士服务礼仪

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《网点客户建设》   01.01

一、分配的基本原则1、合理分工，营业室柜员、大堂经理以推荐为主2、分层管理，柜员、大堂以维护潜力客户为主，营销手段以现场发现、发短信做为主3、目标客户分类二、营销产品方案设计1.营销海报设计2.外拓方案设计3.活动方案设计三、任务指标达成1.发掘客户需求Oslash;望Oslash;闻Oslash;问Oslash;切2.了解客户-KYC法则3.营销的方法4.

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《银行网点6S管理培训》   01.01

一、6S管理的来源及发展1.6S是什么2.6S演变3.不同版本的10S4.6S实践案例二、实施6S管理对银行的意义1.网点管理存在的问题Oslash;环境形象问题Oslash;运行效率问题Oslash;行为习惯问题Oslash;机具管理问题Oslash;安全经营问题2.银行实行6S精益管理的目的三、解码6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6个S的具体含义3

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《银行网点柜面6S管理培训》   01.01

一、6S管理的来源及发展1.6S是什么2.6S演变3.不同版本的10S4.6S实践案例二、实施6S管理对银行的意义1.网点柜面管理存在的问题Oslash;环境形象问题Oslash;运行效率问题Oslash;行为习惯问题Oslash;机具管理问题Oslash;安全经营问题2.银行实行6S精益管理的目的三、解码6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6个S的具体含

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《营销技巧-表情及肢体语言》   01.01

一、表情和肢体语言简介1.真确的表情和肢体语言是什么2.真确的表情和肢体语言重要性3.看问题视角角度案例分析二、情绪管理1.表情管理Oslash;喜怒哀乐案例2.肢体语言Oslash;肢体语言运用案例三、厅堂识别的技巧1.“望”、“闻”、”问”、”切”2.情景演练

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