如何让店铺业绩翻番—导购篇
如何让店铺业绩翻番—导购篇详细内容
如何让店铺业绩翻番—导购篇
如何成为销售精英(门店六脉神剑)
【课程背景】
导购接单不知从哪里切入,是心态问题还是技巧问题?
顾客进店不久就匆匆离去,是导购问题还是产品问题?
顾客对产品和价格都满意,就是不肯下单是什么原因?
为啥导购上班都任劳任怨,可是销售业绩却无法倍增?
【课程收益】
让销售人员快速掌握独门亲和能力,与顾客如同朋友轻松沟通
使门店导购系统掌握不同顾客消费心理和沟通差异,对症下单
让门店导购掌握规范的销售礼仪、针对性销售及快速逼单技巧
使导购学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成购买的策略
【授课方式】
30%理论讲述+30%案例研讨+30%视频赏析和演练+10%总结、点评、纠偏;
大量的实践案例分析及现场演练,更为直观地帮助参与者领会课程思想
【课程时间】2天(6小时/天)
【课程内容】
第一单元:导入——增加导购危机感、提升自身学习改变的心态和观念
门店营销竞争大环境分析
宏观看待中国商品经济发展现状
门店销售和服务的发展历程、现状和未来展望
第二单元:客户需求分析——让导购了解顾客需要什么,原始的服务已经落后了
顾客的消费心理和行为习惯在巨大的转变
想要适应环境门店需要提供什么样的服务
顾客的长远价值和眼前价值分别是什么?
顾客的实际需求和个人需求分别是什么?
分析顾客需要的优质服务到底哪些细节?
第三单元:销售精英的自我定位——心态决定一切,心态是销售业绩的根本动力
导购在门店的价值到底有多大?
什么样的导购能成为销售精英?
如何把每个导购变成销售精英?
第四单元:破除四旧——改变传统错误思维,树立正确销售观念
不是顾客不想买,而是你不想卖
做销售不是为了钱,都是为了爱
不要相信顾客说“太贵”和“不”
导购身体累不怕,最怕的是心累
金牌导购要具备的六大信念系统
第五单元:门店销售心理学——了解不同的顾客,见人说人话,见鬼说鬼话
我们门店都会遇上什么类型的顾客
如何识别不同的客户是什么类型的
各种类型的客户的购买习惯和软肋
如何与之打交道并快速的促成成交
第六单元:六脉神剑之一:吸引顾客
我们怎么样做才能正确的迎接顾客?
如果店铺没有人我们应该做些什么?
瞬间打造亲和力,与顾客和谐沟通
常见错误行为和正确行为分析及对比
第七单元:六脉神剑之二:了解需求
为什么要了解需求?
需要了解哪些需求?
——产品需求和心理需求
如何了解客户需求?
——顾问式销售技巧(SPIN)引导
——开放式和封闭式问句应用技巧
4、推动需求成为渴望,让顾客从要我买跨越到我要买
第八单元:六脉神剑之三:产品价值塑造
为什么要塑造产品价值
有哪些技巧来塑造产品价值
——突出好处的FABE法则(理性对接)
——阐述独特卖点USP技巧(理性对接)
——贴合心理的戏剧化介绍(感性对接)
找到顾客的“心动按钮”,时不时就触动
第九单元:六脉神剑之四:排除客户异议
客户为何有抗拒点?
客户有哪些抗拒点?
如何排除客户抗拒点?
常见的十大抗拒点和应对策略
第十单元:六脉神剑之五:快速成交
如何要求成交
六大成交法则
十大必杀绝技
怎么做提升客单价?
怎么说提升连带率?
怎么增加和维护VIP?
第十一单元:六脉神剑之六:售后服务
1、1、3、7法则让客户和你产生黏性
2、VIP客户如何维护让其只认你个人
3、送客是下次成交的开始
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