《店铺运营管理培训》
《店铺运营管理培训》详细内容
《店铺运营管理培训》
店铺运营管理培训
一、人员管理
店员积极心态把控——减少员工抱怨等负面情绪
建立正确心智模式——让员工主动做事
选拔优秀店长的条件——选对人，业绩增长一倍
如何选人、用人、育人、留人
员工激励五个方法——激发员工能动性，主动卖货
员工的培训与辅导 ——员工的成长
店铺和谐气氛的打造
二、人员管理（外部）
1. VIP顾客信息收集 VIP分类
2. VIP维护实用方法
三、货品管理
1. 分类货品销售额
2. 畅/滞销10款（每分类）
3. 连带率
4. 客单价
5. 售罄率
6. VIP顾客销售占比
7. 库销比
四、卖场管理
1. 店铺利润平衡预算
2. 月度总业绩指标制定
3. 零售指数调整的关键考量因素
4. 每周业绩指标制定
5. 周度销售指标分解示例
6. 业绩时段跟进管理
7. 卖场跟进手册的使用
五、督导常用表格
店铺检查表
店铺拜访跟进表
店铺货品跟进表
店铺日常运营管理报表
店铺业绩跟进表
六、促销指导
促销不等于打折 ◆ 促销制定原则
品牌推广三个阶段 ◆ 促销的方式和方法
促销计划的制定 ◆ 促销的跟进与评估
李永刚老师的其它课程
《时间管理》 03.18
时间管理1. 收集2. 整理3. 组织4. 回顾5. 行动6.点优先工作制7.帕累托原则8.麦肯锡30秒电梯理论9.要和你的价值观相吻合10.设立明确的目标11.改变你的想法12.遵循20比80定律13.安排“不被干扰”时间14.严格规定完成期限15.做好时间日志16理解时间大于金钱17.学会列清单18.同一类的事情最好一次把它做完19.每1分钟每1秒做最有
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《售后服务培训》 03.18
售后服务培训课程大纲：售后服务的重要性1.21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。2.有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要。3.进入了服务制胜的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须
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《销售技巧》 03.18
销售技巧1.直接法2.比较法3.拆散法4.平均法5.赞美法6.讨好法7.化小法8.例证法9.得失法10.底牌法11.诚实法12.分析法13.转向法14.提醒法15.死磨法16.反驳法17.攻心法18.前瞻法19.投资法
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《房地产销售》 03.18
房地产销售第一课销售人员从业要求一、业务员的素养1.有尊严又有高收入的生活2.有意义且又可以做为终身的事业3.具备专业知识且专心经营，胜任工作4.不断学习，保持进步以应会更多挑战5.明确计划，努力达成6.遇难绝不退缩，坚持到底7.尽力而为，激发自我潜力8.用热诚、亲和力认识更多人9.乐观进取创造快乐心情10.养成良好工作习惯，尽心尽责，持之以恒11.永远保有
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《房地产销售培训资料》 03.18
房地产销售培训资料第一课销售人员从业要求（1课时）一、业务员的素养1.有尊严又有高收入的生活2.有意义且又可以做为终身的事业3.具备专业知识且专心经营，胜任工作4.不断学习，保持进步以应会更多挑战5.明确计划，努力达成6.遇难绝不退缩，坚持到底7.尽力而为，激发自我潜力8.用热诚、亲和力认识更多人9.乐观进取创造快乐心情10.养成良好工作习惯，尽心尽责，持之
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《礼仪培训-不会问好会毁了你的生意》 03.18
礼仪培训-不会问好会毁了你的生意一、商务着装的基本要求1、选择正装2、制作精良3、外观整洁4、讲究文明二、男士着装基本要求1、三色原则2、着西装八忌3、西服的选择与穿着4、领带与衬衫的搭配5、鞋子与袜子的选择及搭配6、配饰的选择三、女士着装基本要求1、女士着套裙时要注意“六不”2、套裙的选择3、套裙的穿法4、袜子的选择5、行政女性的六类时尚衣装6、女性配饰的
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《渠道建设》 03.18
渠道建设1.渠道不统一引发厂商之间的矛盾2.渠道冗长造成管理难度加大3.渠道覆盖面过广4.企业对中间商的选择缺乏标准5.企业不能很好的掌控并管理终端6.忽略渠道的后续管理7.盲目自建网络8.新产品上市的渠道选择混乱9.解决：1)渠道经理要理解自己在伙伴关系中的最佳角色；2)识别您和您的伙伴的影响风格，构建彼此信任的一对一的商业关系（B2B）；3)了解自己在建
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《人力资源体系构建》 03.18
人力资源体系构建一、集团人力资源管理体系的构建1.企业集团人力资源管控模式的确定2.集团总部人力资源部门的职能定位3.企业集团人力资源管理组织体系建设4.多元化大型企业集团一般分为三级管理体制（集团总部，次集团（二级集团或事业部），子公司）二、人力资源运营体系的建设1.人力资源战略研究与制订2.人力资源规划的组织与执行3.人力资源基本政策的研究与制订4.核心
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《企业跨部门沟通技巧》 03.18
企业跨部门沟通技巧课时设计：2天课程大纲：一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？人际关系良好人际关系的五个要点与人相处人际关系的和谐？2、沟通能力3、讨论：一个人是否能成功？4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态二：企业内沟通的意义、障碍和原则。沟通的定义沟通的要素沟通的方式良好沟通的原则沟通在管理
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