《邮储银行信用卡市场营销培训提纲》

邮储银行信用卡市场营销培训题纲
【课程大纲】
一、信用卡业务的发展趋势
1、持卡人多元化、差异化的消费观念2、信用卡应抓住持卡人的刚性消费需求
3、信用卡向“窄众市场”发展的趋势
4、迎合市场的热点与变化
5、实体卡与虚拟化的相互发展
二、主要的信用卡推广方式
1、被动式营销
1）柜台营销
2）客服营销
2、主动式营销
1）服务营销
2）交叉营销
3）合作营销
4）数据库营销
5）网络营销
三、有效定位目标客户
1、有效定位信用卡目标客户的重要性
1）符合信用卡产品特点的要求
2）减少无效劳动，提高营销效率
2、如何定位信用卡目标客户
1）区分不同信用卡产品的特点
2）针对不同用户设计服务项目或优惠措施
四、有效寻找目标客户
1、确定信用卡目标客户的重要性
2、如何寻找目标客户
1）如何从报刊媒体中寻找目标
2）利用企业网站中获取有用信息
3）如何利用社交工具（微信/qq/微博）
4）从合作商户中寻找销售商机
5）通过产品合作突破批量获客的障碍
3、制订信用卡差异化推广的策略
1）针对白金卡的推广
2）针对普通卡的推广
3）针对联名/主题卡的推广
五、制订信用卡差异化营销的策略
1、信用卡差异化营销的重要性
1）客户需求的多样性
2）信用卡产品应以适应客户需求为目标
2、针对高端/重点目标客户的销售策略
1）精准定位目标客户
2）获取客户准确信息
3）向对方发出“邀请”
4）完成后展开发散营销
3、针对普通信用卡销售策略
1）熟悉产品的市场定位
2）制订相应的场景化营销策略
3）完成产品销售
六、信用卡合作商户的重要性
1、信用卡合作商户的重要性
2、当前信用卡合作商户的问题所在
3、重视合作商户的价值
4、掌握商户与银行合作的需求点
七、信用卡市场营销项目策划的重要性
1、银行需转换市场角色的定位
2、利用自身优势为商户带来价值
3、细分市场与整合营销策略的关系
4、提高业务效率，降低无效劳动
八、信用卡市场营销实例分析
1、有针对性地进行项目策划
1）从银行角度分析活动的目的和作用
2）从持卡人角度分析活动的吸引力
3）从合作商户角度分析活动的价值
2、制订有效的合作商户营销策略
1）为合作商户带来的市场价值
2）重视合作方的资源优势
3、制订行之有效的项目营销和活动方案
1）优惠折扣营销（针对电影、餐饮、购物类用户）
2）分期业务营销（针对保险、旅游、大耐消费品类用户）
3）积分计划营销（针对加油、虚拟价值的用户）
4）高端用户营销（针对热衷荣誉感的同行免单用户）
5）礼品诱惑营销（针对未激活、睡眠卡用户）
4、挖掘营销渠道联动营销
1）超市商场营销
2）汽车类消费场所营销
3）餐饮类消费场所营销
4）女性消费场所营销
5）粉丝类消费群体营销
九、营销人员应具备的核心技能
1．完整的信用卡产业发展的理念
2．市场多元化的视角和触觉
3．较强的信用卡业务能力
4．极强的活动策划能力

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