《外拓营销实战技能升华及系统固化落地项目》
《外拓营销实战技能升华及系统固化落地项目》详细内容
《外拓营销实战技能升华及系统固化落地项目》
《外拓营销实战技能升华及系统固化落地项目》
课程收益:
1、提升认识和技能:外拓营销是什么,为何要开展外拓营销,如何开展外拓营销。
2、认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。
3、思维转变和升级:意识到以客户为导向的营销时代已经来临,心智模式,思维模式和行为模式三维立体升级。
4、营销核心思维解码:开启封印多年的思维大门。
5、技能提升:掌握电话营销、客户拜访(尤其陌拜)、引导提问、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成、客户维护等必备营销技能。
6、外拓营销行为模式的常态化固化落地体系。
适合对象:支行长;理财经理;理财顾问;客户经理;营销条线职能部门主管
课程时间:2天,6小时/天。
课程大纲:
第一讲:当下中国银行业现状
a、 银行工作压力的来源----经济下行和转型中的中国银行业
b、 银行业经营模式转变对从业人员(管理层&基层人员)的冲击和挑战
c、 如何应对变革--银行从业者的危机意识与应变心态
第二讲:以客户为中心的营销思维
a、 银行业营销的问题与弊端
b、 营销者的三种境界(三、二、一)
c、 推销与营销的本质区别
d、 营销获客四大核心秘籍—换算思维、格局思维、送礼思维、漏斗思维
第三讲:银行营销的三大深渊
a、 说得多,问的少
b、 对抗多,垫子少
c、 借口多,内观少
第四讲:电话营销技巧
a、 如何让客户期待你的电话—开场的利器
b、 知己知彼--电话营销常见症结及破解
c、 电话营销的核心目的揭秘
d、 电话沟通的关键因素
e、 常见拒绝的破解
f、 倒行逆施法—电话营销成功的标准界定
第五讲:外拓营销的概念、原因、模式及流程、细节、技能等剖析
商圈
社区
企业
写字楼
农户
沙龙
第六讲:外拓营销四大流程、十七项细节
市场细分开发
前期准备
客户拜访
后期跟踪
第七讲:外拓人员心理建设
原有惯性心理---弱势心理
心理建设升级---确保自信
第八讲:外拓营销模式常态化落地
中高层的认识和意识
基础的意愿问题
管控的“刀剑合一”
督导结果的公开化促进和促评
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