《社区银行业务拓展及技巧》
《社区银行业务拓展及技巧》详细内容
《社区银行业务拓展及技巧》
社区银行业务拓展及技巧
【课程背景】
作为银行业的一种经营模式，社区银行是国内金融理论界和实务界在共同关注的新热点。借由民生银行率先在各地的规划与布局，社区银行的具体实践成果也第一次展现在人们眼前。但在社区银行的经营实践中，监管红线让社区银行的诸多功能受到限制，同时诸多社区银行出现叫好不叫座，多数处于勉强维持的鸡肋状态。如何在规避经营风险的同时，充分利用社区银行的优势，充分发挥社区银行的优势，作为网点的有效延伸和业绩有效的补充？本次培训将深入探讨社区银行的发展和经营，需要哪些模式上的革命和理念上的创新，如何让社区银行活起来。
【课程目标】
帮助社区银行人员正确定位社区银行的目标、经营范围和发展方向。
掌握社区银行工作流程中的优质服务规范及行为举止,树立正面的银行形象。
掌握社区银行网点布置和客户动线设计技巧，建立内部营销流程。
通过场景案例教学,提升社区经理客户沟通、抱怨处理、营销技巧及服务知识，提高现场应变能力和实际应用能力。
提升社区经理电话营销、客户开拓和维护的基础知识和技巧。
了解社区银行营销活动（外拓、沙龙、电话）基本策划方法和活动形式。
【课程对象】1-3天，6小时/天
【课程时间】行长、理财经理、客户经理
【授课方式】讲解+工具+方法+训练+点评
【课程大纲】
第一部分 社区银行的定位和价值
社区银行的定位和优势
物理网点的便利
时间上的便利
亲情化服务，主动营销型客户
融入社区生活，关系型银行
免费的增值服务模式，给客户良好的体验
社区银行的价值
品牌知名度迅速提升
产品分销渠道
存款销售的前沿阵地
潜在客户和忠实客户的挖掘和维系
第二部分 社区银行的阵地营销
大堂环境营造营销氛围
厅堂布局和客户动线设计技巧
三重展示、五觉体验
网点经理厅堂接待流程和技巧
网点经理职业化形象打造
每日工作流程和管理工具
客户接待流程和规范服务Ø 客户迎接Ø 顾客分流Ø 客户咨询Ø 投诉抱怨处理Ø 送别客户
厅堂营销技巧
Ø 营销工具使用Ø 客户识别技巧Ø 产品介绍技巧和话术Ø 需求挖掘技巧Ø 异议处理技巧Ø 客户跟进技巧
客户维护技巧
如何让客户喜欢你
如何让客户信任你
如何让客户依赖你
第三部分 社区银行拓展营销三途径
社区营销做好三个联动
银区联动
银企联动
银商联动
社区营销拓展三途径
电话营销
社区沙龙
外拓营销
电话营销基本流程和技巧
如何突破电话营销的心理障碍——事先准备
营销工具
心理素质
营销计划
业务知识
电话营销的流程
开场白
需求探索的技巧
产品介绍的技巧
成交促成及技巧
异议处理的技巧
及时总结和进度管理
社区沙龙组织基本流程和技巧
沙龙的目标群体选择
沙龙策划流程
沙龙的分工和注意事项
沙龙会场布置的6大形式
营造良好的活动氛围
活动间位配合
沙龙活动期间的注意事项
沙龙客户后期维护和成交促成
社区银行外拓实战操作流程
外拓活动管理和策划方法
社区营销活动类型介绍
外拓客户群定位
如何实施社区客户开拓
将外拓的实际操作精炼成七步，每一步一个目标，确定内容，解决活动组织思路不清，环节缺失问题。
根据业务需求、客户群体、市场环境等因素综合分析，制定最佳切入点和营销策略，提升现场活跃度和成交率。
岗位分工，话术演练，避免现场组织混乱，提升现场成交率。
学会总结和管理工具，如何根据现场反馈制定跟进策略，将收益持续化。
第四部分 社区银行营销风险管理
1. 活动开展中的风险管理
2. 网点内部安全隐患排除3. 销售过程中的不合规管理
宋子博老师的其它课程
《厅堂营销管理目标》 04.25
飞跃大堂——从执行者到管理者【课程背景】营业网点是银行的展示厅，一个有序、友好、高效的营业厅体验是客户对银行的第一印象，同时，大堂也是客户停留的重点区域，是发现机会并营销的重要场所，所以一个优秀的大堂经理是网点厅堂工作中的核心人物、是厅堂管理、营销、服务的骨干。很多年轻的大堂经理不同程度存在个人服务和营销技能不成熟，对流程不熟悉，难以预见及应付突发状况，缺乏
讲师：宋子博详情
《中国农业银行内训顾问师训练营》 03.08
《中国农业银行内训顾问师训练营》——打造农行自己的顾问师农行网点的辅导变革五大类网点转型每类转型给农行员工带来的体验标准化服务-营销效能提升-软转型不同网点的侧重点网点转型给农行带来的变化不同的网点不一样的服务标准和营销侧重点案例：南宁农行、杭州农行、石家庄农行寻找重点、充分准备收集问题业务流程柜面申请信用卡-手机申请信用卡农行10年版五项申请业务书操作流程
讲师：宋子博详情
《智能化网点管理新模式与客户营销新策略》 03.08
智能化网点管理新模式与客户营销新策略第一单元、对营业网点的重新认识——利润中心打造1、未来银行的发展趋势1、客群深耕型——我的银行2、渠道创新型——便捷的银行3、产品专家型——专业的银行4、全面制胜型——全面的银行5、生态整合型——不仅是银行 ２、打造智能化人机协同营销流程 1）智能化设备网点的理念 2）智能化设备网点服务标准动作 3）智能化银行分岗位
讲师：宋子博详情
《异业联盟和特色营销》 03.08
《银行异业联盟及特色营销》一、网点为依托的发展特点和存在的问题1、客户参与程度高低不一，自发性参与的特点较多。1.1批量性的客户诉求，如何做好异业联盟和特色营销案例：广西农行上林县支行的“金矿人生”无锡中行“医疗旅行”1.2支柱行业对网点发展是机遇也是一种考验案例：广西农行武鸣支行《东盟开发片区》2、经济发展水平参差不一，直观感受大于效益2.1发展主动性异业
讲师：宋子博详情
《银行客户开发及识别技巧》 03.08
银行客户开发及识别技巧【课程收益】1、发现客户、筛选客户的技巧2、获取客户信息的方法与技巧3、与客户沟通和需要探询技巧4、顾问式营销技巧5、构建银行客户竞争优势策略6、客户异议处理技巧7、掌握客户购买决策过程，构建持续推进的方案与行动8、促进成交交易的手段与技巧本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售
讲师：宋子博详情
《信用卡发卡团队管理及营销活动策划》 03.08
《信用卡发卡团队管理及营销活动策划》【课程收益】一、学习信用卡业务团队的管理方法二、掌握选拔、培训成员，打造高质素业务团队的技能三、了解优秀的信用卡业务经理应具备的核心知识与专业技能四、掌握基本管理技能，提高业务团队管理能力和效果五、掌握策划营销活动技巧，提高活动质量及品牌推广度六、发卡风险案件防控及催收管理【课程方式】案例分析40+课堂讲授50+互动环节1
讲师：宋子博详情
《信用卡分期业务营销提纲》 03.08
《信用卡分期业务》【课程背景】随着信用卡业务经营规模不断扩大，积极探索信用卡分期付款业务的合作领域和范围、不断创新服务方式、持续改善运行质态和优化业务结构、不断开发信用卡中间业务收入新的增长点等，也为各家商业银行进一步提高信用卡的经营管理水平提出了更高的要求，成为各家商业银行关注的重点之一。【课程方式】案例分析40+课堂讲授50+互动环节10【课程大纲】信用
讲师：宋子博详情
《信用卡精准外拓营销实战训练》 03.08
《信用卡精准外拓营销实战训练》第一章：一、团队管理者的角色与职责l、团队管理者的角色与职责1）团队管理者的角色—引导者转变2）团队管理者的职责2、团队管理者面对的压力3、优秀团队管理者的应具备的心态4、优秀团队管理者具备的核心技能二、发卡团队的管理策略1、发卡团队的任务分解2、发卡团队的训练重点3、发卡团队的管理思路三、信用卡市场的了解与开拓1、信用卡市场信
讲师：宋子博详情
《信用卡业务精准营销与话术整合》 03.08
《信用卡业务精准营销与话术整合》【课程大纲】第一部分：信用卡业务的特点1、信用卡业务特性2、信用卡业务推广方式（1）人员推广（2）媒介推广（3）渠道批量化推广3、如何高效地寻找目标客户4、制订信用卡差异化推广的策略5、团队协作完成业绩的原则6、信用卡销售业务中应遵循的原则第二部分：信用卡客户营销策略1、精确市场细分2、有效挖掘目标客户方法3、团办流程管理4、
讲师：宋子博详情
《稳存增存《存款营销技巧》 03.08
商业银行存款业务营销技巧引言：1.银行面临的“新常态”及现有竞争下对未来的要求2.从金融竞争中看利益为先还是“内容”为王。第一单元：老客户的稳存新增1.从理财产品创新看客户维护及挖潜a)人力成本及时间成本下客户分类维护的意义b)顾客和客户的区别、批量化作业的重要作用c)银行网点及人员的双轨营销案例：苏州某农行定投类、约定存款类如何让客户对号入座。2.网点现有
讲师：宋子博详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21170
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20254
- 3行政专员岗位职责 19061
- 4品管部岗位职责与任职要求 16231
- 5员工守则 15471
- 6软件验收报告 15410
- 7问卷调查表(范例) 15121
- 8工资发放明细表 14564
- 9文件签收单 14208