跨部门沟通
跨部门沟通详细内容
跨部门沟通
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为企业管理者最重要的能力之一
。有数据统计显示:商场上的成功 85% 取决于沟通;企业经理 70% 的时间在沟通;无
论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能
力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
课程将和学员们一起分享如何认识组织冲突,打破部门墙,完善跨部门沟通系统历程中
成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升跨部门沟通能力,破解管理迷局,锻造卓越
团队。
《跨部门沟通》
受训对象:组织中层干部及后备干部
培训时间:1天
课程目标:
• 理解沟通对组织的重要性
• 部门主管清晰角色定位,提升人际沟通能力
• 理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能
• 学会横向沟通的主要角色与方式
•
加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通方
式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权,争取高层支持使之成为高效沟通团队
• 通过跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值
• 认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题。
第一部分:认识跨部门沟通
高效沟通----管理者技能修炼
什么是沟通,沟通的三大要素
沟通的实质和目的
基本问题、基本原理、基本要求
沟通的层次
沟通的种类
管理沟通成功图解
跨部门沟通基础
跨部门沟通的意义和方式
跨部门沟通的障碍
人际沟通障碍
组织沟通障碍
第二部分:跨部门沟通的挑战与人际技巧
横向管理的几个难点
没有强制性
各自的立场和利益述求
缺少控制点
不向当事人说,却向别人讲
你不说,我也装糊涂,都不主动
缺乏信任
案例:王总为什么生气?
跨部门沟通的人际技巧
调整心态
控制情绪(沙洛维的情商内容)
彼此尊重
表达倾听
相互了解、加强信任
不同性格的特点与沟通要点
大脑与行为关系
第三部分:跨部门沟通解决之道
跨部门沟通的组织障碍
组织设计
部门职责模糊或交叉
相互之间工作内容与程序不了解
缺乏信息平台
横向沟通机制没有建立
视频分享
如何推倒部门墙
部门职能的模糊地带
主流文化未形成
信息平台需建立
组织设计存在问题
横向的沟通的机制不健全
高效会议
案例讨论
培训形式:讲师讲授、小组讨论、多媒体视频案例讨论
周辉老师的其它课程
管理者角色认知 02.28
管理者角色认知主讲:周辉课时:1天课程意义:随着企业的迅速发展,企业也从过去的人情化管理更多向现代化企业管理转化,企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。课程目标:使管理者清楚自己的角色定位,并有效发挥相应的职能;提升管理技能,提高工作绩效;掌握高效的沟通方法,确保上、中、下都能顺畅沟通;明确管理者的发展规划,提高他们的
讲师:周辉详情
企业战略转型与创新课纲 02.28
企业战略转型与创新课程背景:改革开放以来,一大批中国企业迅速成长起来,在许多行业占据着举足轻重的位置,一些优秀的本土企业甚至成为行业的领导者。然而越来越多的企业家们发现,自己所领导的企业并没有步入一个良性的成长轨道,生存与发展的压力依然巨大,并且变得更加复杂:曾经的成功经验与模式已经不能帮助企业实现持续的增长;曾经的竞争优势渐渐消失,已经不足以应对新的竞争形
讲师:周辉详情
战略落地与组织效能 02.28
战略落地与组织效能课程背景:为什么企业的战略目标往往不能如愿变成具体的结果?为什么健全的规章制度和明确的岗位职责不能让企业形成活力?为什么看起来是必胜无疑的决策常常付之东流?在大多数情况下,主要问题在于企业缺乏高效的战略执行力。企业的成功,20%靠战略,60%靠企业各层管理者的执行力,其余是一些运气因素。关注执行就是关注行动,关注执行就是关注工作质量,关注执
讲师:周辉详情
资本视角下的商业模式创新 02.28
资本视角下的企业商业模式创新课程背景:2008年金融危机中的市场竞争带给企业强大的生存压力,市场这只无形的手像一个巨大的筛子淘汰了墨守成规的传统企业也催生出一大批的创新企业,中国企业也参与到了这一大浪淘沙的博弈游戏。近两年来,“双创”的政策引导与资本市场的活跃,使得大量的创新创业企业完全摆脱了传统企业的成长经营模式,把技术、市场需求、互联网平台与商业模式设计
讲师:周辉详情
商业模式画布与商业模式创新 02.28
商业模式画布与商业模式创新课程背景:近几年来全球经济发展速度趋缓,市场竞争环境越来越恶劣,市场这只无形的手像一个巨大的筛子淘汰了墨守成规的传统企业也催生出一大批的创新企业,中国企业也参与到了这一大浪淘沙的博弈游戏。近两年来,“双创”的政策引导与资本市场的活跃,使得大量的创新创业企业完全摆脱了传统企业的成长经营模式,把技术、市场需求、互联网平台与商业模式设计完
讲师:周辉详情
新商业时代权变领导与影响力修炼 02.28
新商业时代权变领导与影响力修炼课程意义:新商业时代背景下,领导者面临着越来越多的挑战:技术演变、商业模式的创新、员工对新时代领导的新要求,这些变化使得在领导实践中,团队和下属的问题随时发生而且越来越多,如何有针对性并快速地解决问题,是对领导力的考验。权变领导与影响力的修炼为企业领导可能遇到的一些特定情景提供专门的、也更细致更明确的领导要领和方法,并给出实用的
讲师:周辉详情
高绩效团队建设与协作 02.28
高绩效团队建设与协作课程意义:在市场竞争日益激烈的今天,卓越的企业不是仅仅靠企业家个人打拼天下,而是积极调动员工的热情与活力,激活个体、培育团队已然成为未来企业竞争的组织保障!课程目标:了解什么是高绩效团队的特征和最佳人才组合;了解团队发展阶段规律;设计团队协作中的整体目标与个人目标;了解和剖析团队建设中的障碍----丧失信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、
讲师:周辉详情
企业创新思维与管理创新课纲 02.28
《创新思维与管理创新》中国企业恶性竞争、复制模仿的环境让很多企业步履艰难,有人说中国企业的三架马车是:抄袭、低价、吹牛。中国企业如何走出这种竞争怪圈?当前全球竞争环境和网络平台都发生了巨大的变化,这种不可逆转的改变,对企业提出了新的挑战,创新转型已经成为大多数中国企业生死存亡的必然选择,刻不容缓!然而如何培养员工的创新意识和创新思维方法,如何在创新驱动中保持
讲师:周辉详情
企业高效领导力 01.01
课程大纲:一、领导与领导力领导和领导力领导力:一种反映领袖在影响、引导及启发跟随者的能力;这种能力能让跟随者充满信心、热忱以及干劲来完成某种任务或朝向某种方向。领导力的来源:权力影响力领导与管理的区别电影片段欣赏与点评领导与管理者的重要区别领导者特质与基本素质二、领导力修炼---决断力1、决策思维中的误区霍布森选择布里丹选择2、正确的决策思维3、右脑革命电影
讲师:周辉详情
企业战略制胜的利器---只有偏执狂才能生存 01.01
课程大纲:Intel的Grove先生提出的“theParanoid”,是指在企业面临转折的危机时,应该像偏执狂那样,义无返顾地选择改变,并且好是快速的转变。一、偏执狂之一:关注环境1、宏观环境分析2、影响企业的六大因素3、十倍速因素:竞争、技术、用户、供应商、互补企业、营运规则4、战略转折点理论二、偏执狂之二:执着变革路径选错了,你就会死亡。但是大多数公司的
讲师:周辉详情
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21148
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20162
- 3行政专员岗位职责 19030
- 4品管部岗位职责与任职要求 16206
- 5员工守则 15446
- 6软件验收报告 15382
- 7问卷调查表(范例) 15102
- 8工资发放明细表 14536
- 9文件签收单 14182