银行内训师综合能力提升


企业内部培训师（TTT）能力提升及微课程开发与应用


【课程目标】


培训越来越受到企业的重视，企业在搭建培训体系的同时，必须加强企业内部培训师队
伍的建设，以便更有效解决企业存在的问题，提升组织的绩效。


本课程通过专业系统的训练，明确培训师的角色定位；提升培训师的专业表达能力；掌
握企业培训课程开发和设计流程；掌握常用的培训互动技巧；提升培训师资源整合能力
，最终成为一名卓越的企业内部培训师。



【课程特色】
❖ 科学性。理论+方法+工具，全方位塑造。
❖ 实战性。情景+演练+点评，综合化训练。
❖ 实效性。心态+能力+超越，阶梯式突破。
【课程方式】
❖ 案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+小组PK
【培训对象】

❖ 培训实施者（企业中高层管理者、培训经理、企业内部培训师、培训专员等）

【培训课时】
课程共计四个阶段，
第一阶段：基础培训+技巧养成；
第二阶段：课程设计+内容安排；
第三阶段：教材开发+课程编写。
第四阶段：微课程开发与应用及电子课件制作软件应用
【课程大纲】

第一部分：企业培训师基础训练系统


1. 培训与组织绩效


2. 培训四要领


3. 人类的认知原理


4. 教育与培训的区别


5. 成人学习的心理特点


6. 成人培训的教学方法


7. 培训师的基本素质


8. 培训体系搭建


9. 有效沟通及团队成员的管理


第二部分：企业培训师的形象塑造与专业表达训练系统


1. 培训师的职业形象塑造


❖ 态度、服饰、仪容、姿势、位移等


2. 培训师的专业表达技巧


❖ 如何克服紧张情绪及怯场


❖ 专业表达三大构成要素


❖ 专业表达逻辑思维技巧


❖ 专业表达两大训练法则


❖ 专业表达面部表情训练


❖ 专业表达手势运用原则


❖ 注意手势的出定收


❖ 专业手势演练


❖ 气乃声之母，气息训练


❖ 寻找共鸣腔


❖ 语调训练：停顿，快慢，重音等


❖ 让声音具有穿透力


第三部分、企业培训师课程研发与设计训练系统


1. 培训准备（需求分析、培训内容、培训方法、培训资料与设施）


❖ 为什么要做培训


❖ 谁参加培训


❖ 培训内容、时间、地点、方式


❖ 四种调研方法


❖ 如何确定培训的目的


❖ 培训内容的确定（列要点，分解要点，确定顺序）


❖ 培训过程中案例的确定


❖ 培训课时的确定


❖ 培训方法的选择


❖ 培训资料的准备（视频、音频、幻灯片、讲义、案例等）


❖ 培训设施（白板、大白纸、遥控笔、投影仪、音响设备、座次安排）


2. 课程的开发流程


❖ 课程简介


❖ 课程大纲规划


❖ 课程时间安排


❖ 讲师手册的撰写


❖ 课程开发的四个原则


❖ 材料的收集、掌握、组织


3. 课程的结构设计


❖ 时间充足：起承转合


❖ 时间较短：三段论


4. 演示文档制作与使用（PPT）


❖ PPT制作的八大流程


❖ PPT逻辑（归纳与演绎）


❖ 版面风格的设计（一、二、三级页面）


❖ 图表数据的活用


❖ 色彩变化的表现


❖ 动画转场的运用


❖ 快捷键操作技巧（跳页、白屏、黑屏、画笔等）


❖ PPT创意应用策略


❖ 多屏幕设定


5. 思维导图在课程设计与开发中的应用


❖ 思维导图快速编写课程大纲


❖ 思维导图有效转化PPT


❖ 思维导图与PPT 的有效结合


❖ 思维导图也有演示功能


第四部分：企业培训师课堂掌控技巧训练系统


1. 压力处理的4种方法


❖ 成功冥想法


❖ 自我解脱法


❖ 生理舒缓法


❖ 压力转化法


2. 突发状况处理


❖ 内容错漏


❖ 气氛沉闷（答疑冷场、提问不答、没有精神等）


❖ 课堂干扰（学员私语、讨论不停、不断提问等）


❖ 被问不会


❖ 设备故障


❖ 预防技巧


3. 培训开场常用方法


❖ 开场目标与禁忌


❖ 5种常用开场技巧


4. 培训结束常用方法


❖ 培训结束步骤与禁忌


❖ 5种常用结束方法


5. 培训方法及选择


❖ 课堂讲授法


❖ 角色扮演法（讲解+演练）


❖ 现场演示法（讲解+演练）


❖ 游戏带动法（讲解+演练）


❖ 头脑风暴法


❖ 案例分析法（讲解+演练）


❖ 七步教练法（讲解+演练）


6. 学习/培训风格类型解析


❖ 性格分析


❖ 因材施教，因人而异


❖ 培训师要做最好的自己


7. 培训精彩五步点评技巧


❖ 点评也讲逻辑


第五部分：企业培训师成长之道


1. 培训师成功十四招


2. 培训师自我测评考试


第六部分：学员辅导


1. 专业课件制作辅导


2. 晋级考试辅导


3. 内部培训体系搭建


4. 课程推广指导


第七部分：微课程开发与应用

前言：微课程——培训时代的弄潮儿
← 基于4G时代的学习模式转变
←
微课程学习的理论基础：主动学习、碎片化学习、体验式学习、全脑学习、探索
发现式学习、全感官学习
← 微课程内涵的深度解读
一、从工作任务到学习内容——绘制微课程地图
← 微课程地图介绍
← 微课程地图的意义
← 如何绘制微课地图：从工作任务到学习内容
【课堂体验练习】使用思维导图绘制微课程地图
二、秀出微课程的真实面目——微课的三种模式、
【微课程秀】
PPT式微课：文字、音乐、图片
← 讲解式微课：摄像机、场地、麦克风、音响
← 情景剧式微课：故事、情景、悬念
← 微课程脚本开发的四个关键步骤
-寻找素材
-梳理价值点
-提升价值点
-形成脚本
← 微课应用平台介绍
-网络平台：公司企业大学网上微课
-安卓系统APP
-苹果系统IOS-APP
三、微课程的选择模式——教与学的取舍
← 知识类课程教学方法与微课模式选择
← 技能类课程教学方法与微课模式选择
← 态度类课程教学方法与微课模式选择

四、微课程的标准制作方式
← PPT微课制作方法（文字、音乐、图片）
-故事文案编写
-页面图片设计
-内容文字排版
-PPT动画制作
-音乐声音搭配
【课堂体验练习】现场制作5分钟微课
← 讲解式微课制作方法（讲师、PPT、声音）
-场地：场地选择与桌椅摆放、背景板制作
-设备：灯光、音响、麦克、摄像机
-人物：化妆、取景、移动、试镜
【课堂体验练习】学员现场拍摄制作5-10分钟微课
← 情景剧式微课制作方法（多人物、有故事、有情景、有冲突、有悬念）
-编导设计 ：脚本策划、脚本制作、演员选择
-视频拍摄 ：场地选择、道具准备、演员彩排
-后期制片 ：片头片尾、字幕音乐、视频剪辑
【课堂体验练习】现场编排5-10分钟微课
五、落地指南
← 微课程制作成果展示与PK
← 学习要点回顾
← 课程结束后的行动计划
六、电子课件制作软件应用
电子课件制作软件应用（课件三分屏两分屏）

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