《快乐工作—新生代员工情绪与压力管理》

快乐工作—新生代员工情绪与压力管理

课程背景：
你压力山大吗？
物价上涨导致生活压力大、家庭经济负担重和财务窘迫？生活节奏太快，竞争过于激
烈，工作时间长？人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏？
适应能力欠佳，生活经历不够丰富？工作无法胜任？夫妻关系紧张或离婚，家庭成员疾
病或伤亡？如何快乐而高效地工作和生活？成了很多员工追寻的职场愿景。
在职场中没有人是没有压力的。人是职场中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源
泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见
的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等
不良后果。因此，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
我们如何找到卓越成就与乐在工作的关键？我们如何从自身出发，让自己成为一个乐
在职场的情绪调节高手？让自己成为一个阳光积极的职场精英，提升职场情商，阳光心
态，快乐工作，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

课程收益：
● 正确解读与认知我们的情绪
● 学会识别情绪掌握情绪管理
● 准确解读各种情绪背后根源
● 辨识压力源及压力源的细分
● 掌握压力管理五大方法技巧
● 培养积极心态面对工作生活

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：90后新生代员工或管理者
课程特点：
1.
课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会情绪与压力管理的高效解决
方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例
2. 老师讲授，提问互动：体验听的学问
3. 角色扮演，实景演练：体验动的快乐
4. 体验培训：互动性强、幽默、生动、亲切

课程大纲
破冰游戏：危险数字
开篇讨论：VUCA时代，你准备好了吗？
第一章：走进压力——与狼共舞
第一讲：压力知识学习
1. 压力产生过程
2. 五种压力源
3. 七种刺激类型
1）选择或改变
2）不确定
3） 面临威胁的重大事件
4）持续不断的心理衰竭
5）需求与能力失衡
6）环境不适应
7）未来忧虑/伤痛回忆/朋辈攀比/突发小事件
4. 评价过程
5. 面对压力的两种反应
1）破坏性心理防御机制
2）建设性心理防御机制
课程讨论：18种狐狸，18种心态

第二讲：压力管理五个步骤
第一步：ABC法则——改变思维方式
1. 放弃“非黑即白”和“非此即彼”的刻板思维
2. 不要成为“应该”的奴隶，放弃绝对化要求
3. 避免认知偏差，保持客观的态度
4. 七个问题辨识压力
第二步：凯利魔术方程式—预想自己的抗压边界
1. 问你自己可能发生的最坏状况是什么？
2. 问你自己准备接受的最坏状况是什么？
3. 问你自己设法改善的最坏状况是什么？
工具练习：画画你的“高压阀”
第三步：积极换框——实现由消极到积极的转变
1. 意义换框
2. 环境换框
3. 内容换框
游戏练习：火柴游戏
第四步：复制卓越—提升自己的抗压能力
1. 找一个榜样，对方擅长于你想擅长或复制的事物
2. 洞察这位榜样的内心状态
3. 观察榜样完成任务的过程
4. 采纳榜样的思维和情感策略
游戏练习：双手抓住绳子两端不放，如何使其打一个死结？
视频学习：蒋甲被拒绝了100次后，世界开始对他说Yes！
第五步：直面问题—五步脱困
1. 第一步：困境
2. 第二步：改写
3. 第三步：因果
4. 第四步：假设
5. 第五步：未来
案例练习：学车和写作

第三讲：职场压力管理
1. 工作压力源探寻
2. 工作本身压力管理
3. 职场人际关系压力管理
4. 职业发展前景压力管理
5. 其它方面压力管理
6. 4D行动法

第二章：拥抱情绪——春暖花开
开篇讨论：看视频感受情绪
第一讲：觉察情绪——遇见未知的自己
1. 情绪产生原理
2. 四种基本情绪
3. 复合情绪解读
4. 情绪钟摆效应
5. 情商五个方面
课堂练习：画出自己一周的情绪脸谱图

第二讲：管理情绪——我的情绪我做主
理论学习：从大脑结构认识情绪
案例学习：棉花糖实验
视频欣赏：今天你踢猫了吗?
方法1：艾利斯“情绪ABC法则”
案例学习：老太太的烦恼和美国总统罗斯福家里被偷
方法2：费斯汀格法则
案例学习：八达岭野生动物园老虎咬人事件
方法3：ETA法则
案例学习：项目经理彬彬和小玲的跨部门冲突
方法4：避免三个非理性信念
案例学习：给他/她打电话总不接电话
方法5：摧毁负面心锚建立正面心锚
1）情绪的刺激
2）重复并加强
课堂练习：列出你的情绪管理工具清单

第三讲：职场情绪——同舟共济扬帆起
案例学习：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”的故事
1. 造成工作情绪的七件事
2. 七招缓解工作情绪过大
3. 化解团队冲突五个方法
1）回避型—“我不招惹麻烦”
2）竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的”
3）退让型—“恰似我的温柔”
4）妥协型—“我退一步，你也让一步”
5）合作型—“三个臭皮匠顶个诸葛亮”
4. 六大步骤达成职场“合作”
5. 避免职场“硬批评”的三个技巧
课堂讨论：西游记团队中的冲突管理?

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