阳光心态课程大纲   12.10

《阳光心态》课程大纲第一节：我们为什么要努力工作？一、冥想：如果你现在拥有一千万，你会不会继续工作……二、比尔·盖茨为什么还要工作？1、比尔·盖茨的故事2、马斯洛需求五层次理论故事分析：三个砌砖工人三、薪水算什么，要为自己而工作1、薪水与岗位的匹配性2、认真工作是真正的聪明3、平凡人在平凡的岗位上如何取得最大成就？视频案例分析：许三多铺路的故事4、人生不同阶

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银行服务礼仪课程大纲   12.10

《银行服务礼仪》课程大纲培训收益：★强化职业意识与职业态度，掌握和展示金融行业的个人职业形象和文化理念★全面掌握服务和办公场合中的行为规范和各种礼仪，从而适应日常工作的商务礼仪要求★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和企业的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲：第一篇　银行服务礼仪概述1、为什么要银行服务礼仪2、银行服务礼仪4大要求3、礼仪的本质：尊重

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职业生涯规划课纲   12.10

《职业生涯规划》课纲第一模块职业规划概论1.什么是工作？2.什么是职业？3.什么是职业规划？4.生命彩虹图5.职业规划的意义游戏：我的旅行计划6.职业生涯中的误区7.职业规划中的三个关键问题？1.你是谁？2.你要去哪里？3.你如何去？第二模块性格分析活动：请象平常一样在纸上签名，然后换一只手。然后思考：感觉有何不同一、什么是性格二、性格与职业发展的关系三、M

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服务礼仪课纲   12.10

《服务礼仪》课纲课程目的：课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，塑造良好的个人及企业形象。培训方式：讲授、课堂讨论、模拟训练培训提纲：一、礼仪的基本理念（一）礼仪的含义（二）礼仪的目的：1、提升个人素质2、建立良好

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门店标准化销售服务流程及技巧训练   12.10

《门店标准化销售服务流程及技巧训练》课纲课程背景：随着全球经济一体化，服务经济时代的来临，人们生活及工作习惯越来越多样化。企业面临的竞争压力愈演愈烈，公司技术、产品、营销策略等很容易被“抄”或“超”，销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门市业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！本

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商业银行网点服务标准化导入   12.10

《商业银行网点服务标准化导入》课纲课程目标：提升商业银行网点人员的服务意识提升商业银行网点人员的服务技巧提升商业银行网点人员的主动营销技能规范商业银行网点服务程序和服务标准提高商业银行网点的经营业绩第一模块特训营开营仪式第一部分关于团队一、什么是团队二、高效团队的特征三、银行网点人员的自画象第二部分组建团队一、划分小组二、团队成员介绍三、起队名设计团队标志、

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