金牌店长执行力工具班（Ⅰ阶）

一、重磅消息！！杀灭“门店执行力”病毒的超级药方问世了！！！

业绩是管理出来的！管理不行=执行不行！！无标准的、爱拖踏的、找借口的、打折扣的、虎头蛇尾的、自以为是的等等执行类病毒，如何杀灭？首先要查出执行类病毒滋养的温床，总结起来，跳不出以下7大病因：

1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法

2、门店制度标准流程还不规范

3、企业文化洗脑不到位

4、部属带教不到位

5、员工激励机制老化了

6、门店只要纵向执行力，没有建立横向执行力系统

7、连锁门店缺乏高效解决问题机制、持续监督机制与长效考核机制

我们知道，店长对门店的贡献可以占到50%-80%，八成门店执行力根源答案只有一个：店长 总部的问题，即：没有找到一套门店执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个门店执行力管理难题，中国著名连锁管理专家、集德能商学院院长刘晓亮先生结合自己20多年门店管理培训与辅导经验，研发了《冠军门店系统》铁三角落地模式：2天金牌店长执行力工具班（打通PDCA圈） 2天部门协作解决问题实操班 中小连锁企业股权激励方案班（公开课/上门辅导），门店店长 部门主管 老板高管三者一心一体一方向同时提升，全面打造冠军门店系统，快速提升门店业绩。欢迎预定名额，提前接受刘晓亮先生互联网时代的门店执行力绝学！！

二、本药方可以帮助店长快速脱离七大执行力“苦海”！

1、目标达成无执行力。如何做好目标分解与追踪，防止员工破罐子破摔？如何线上线下并举引流，“抢”客进店？

2、沟通协作无执行力。如何有效沟通？快速说服员工达成共识？

3、部属教导无执行力。新人上手太慢，老员工工作无激情，不会做怎么办？

4、领导执行无执行力。威信不足，新老员工不听话，如何提升执行力？

5、工作检查无执行力。如何检查到位？如何对员工进行每月绩效评估？

6、员工激励无执行力。如何有向心力？激发员工斗志？如何做到天天激情销售？

7、解决问题无执行力。店长改善行动不力，如何教会店长系统分析问题与解决问题？

三、我们提供2天金牌店长执行力整体解决方案：（14小时）

模块一：PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

一、互联网时代，门店执行力不足的四大本质没有变

1、目标分解不清引客不力导致没有执行力

2、执行标准不明确导致没有执行力

3、绩效奖罚不分明导致没有执行力

4、行为改进不力导致没有执行力

二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

1、 大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

2、 PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

三、现场诊断：对照《39个门店执行死角》诊断表，你会诊断管理中哪里需要整改吗？

【本单元原创执行工具】：闭环PDCA圈改善模型、百年老店四高指标图

模板二:掌握PDCA圈四大阶段，快速提升店长执行力

P-计划：如何提升目标管理执行力？

第 一单元：如何提升目标执行力？

一、分析目标达成无执行力的原因

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗？

2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？

①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？

②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎么办呢？

二、科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！

1、分解目标直到人头的“五分法”：责任指标直达人头，如何一分钟学会？

2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？

3、安装目标落地“神器”， VPC目标流水线运用，员工从此自动自发

三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪，开好四种“全会”了吗？。

1、牢记例会两大目的了吗？

2、如何开好月、周、夕、早四种例会?

3、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗？

四、如何增加引客进店人数，快速提升目标达成率？

1、互联网时代，门店客源都少了，如何线上线下一体化拓客？

-分析自己的商圈特征与竞争环境

-明确谁是我的目标人群

2、破解生意秘诀：“四客循环系统”彻底打通业绩闭环任督二脉！

-四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？

-吸客：微营销集客进店“铁三角”模型

-锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？

-养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的10大“养客”策略

3、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？)

【本单元原创执行工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、四客循环系统、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法

D-执行：如何提升领导执行力？

第二单元：如何提升沟通执行力？

一、日常工作时，为什么员工很难沟通？

1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性

2、因人而异的沟通策略：人性沟通法

-落地工具：指出员工

二、在现场，员工有效的沟通管理艺术

1、10种“刺头”管理沟通三部曲

2、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法

三、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？

【本单元原创执行工具】：人性沟通四法、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、工作问题协商三部曲、DD钉任务软件应用法

第三单元：如何提升教导执行力？

一、部属带教与辅导的五大困惑

1、店面培训五个老大难问题：

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制

2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

－解决岗位技能不足问题，现场操作？

三、“新人”到“熟手”立竿见影的两套“模具”

1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》

2、销售熟手如何变销售高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造销售高手

四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密

【本单元原创执行工具】：OJT教练技术、新人变熟手的两套模具、新人7天带教计划表、三洗五会高手训练体系、培训积分制、神秘顾客法

第四单元：如何提升领导执行力？

一、店长威信的3W思维

1、你安排工作有“SMART原则”吗？否则没有执行力

2、你有时间管理“八字方针”吗？否则没有执行力

3、案例分析：为什么员工不听我的，总是拖延，导致失去执行力？

二、店长如何做好“五好”角色，理顺岗位之间的执行力？

1、“角色排序”是店长角色转变中**困难的事

2、不同时间地点场合，如何做到？

三、威信来自你的思维方式：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导方式四大转变

1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？

2、店长思维四大转变：①交付工作三步法； ②有效授权三部曲；③由内而外法行为改变五环法；④闭环管理思维法

3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

四、现场作业：塑造自我威信123工程，快速提升个人魄力

五、如何提升团队执行力？

1、为什么团队人心散、凝聚力差？

2、打造快速反应团队的“136铁军”模板：

①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

②打造136铁军：一个信念（利他思维一手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命一颗树）

③课堂作业：136铁军团队三阶段落地模板的运用

3、案例分析：海底捞是如何**“家”文化，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的？

【本单元原创执行工具】：工作追溯的SMART原则、全员操心法、店长威信123工程、负能量惩罚杯、交付工作三步骤、门店授权三部曲、136铁军团队建设模板（日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法）

C-检查：如何提升检查执行力？

第五单元  如何提升检查执行力？

一、检查工作的思路。

二、九种不同类型员工的“问策”。

三、反馈员工工作的策略与工具。

1、检查工作十字方针

2、店长绩效评估七步面谈法

【本单元原创执行工具】：九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效评估七部面谈法

A-改进：如何提升改进执行力？

第六单元：如何提升激励执行力？

一、员工为什么状态消极，没有激情？

1、病因：你的六大绩效激励机制老化了吗？

2、药方：五环激励法彻底激活地球人

二、员工情绪管理的有效激励策略

1、员工消极的6大原因

2、情绪激励的2P原理：P=P-I

3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用

三、提升门店执行力氛围的有效方法

1、 淡场门店氛围制造的五招术

2、打造快乐门店机制五部曲

3、工匠型员工的培养五部曲

四、思考：什么样的员工薪酬激励制度是**有执行力？

－个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？-门店合伙人制度。四者利弊分析

【本单元原创执行工具】：店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、淡场五招激活法、打造快乐门店五部曲

第七单元：如何提升解决执行力？

一、 如何带领团队解决问题？

1、带领团队解决问题的头脑风暴法

2、有效例会=会前有主题 会中有措施 会后有行动，如何落地？

3、如何利用鱼骨图解决门点管理问题？

二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？

1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？

三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么看不到问题本质？

【本单元原创执行工具】：头脑风暴法、问题意识模型图、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、神秘顾客机制、预防门店问题口诀与机制、同事相互监督三法

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