4S店配件非技术岗能力提升 ----领导艺术

**部分  没有不是的员工，只有不是的领导

l 什么是团队？(视频)

l 智慧和聪明、境界和格局

l 《道德经》中的领导智慧

l 九型人格中的领导能力

 第二部分  领导应该具备的东西，琴棋书画剑、诗歌烟酒茶

沟通能力

l 进入课题氛围

l 插播5段视频（诸葛哭周瑜、刘备摔孩子、对俘虏讲话、乔布斯的团队、执行力片段）

l 我们要系统的学习做一个爱国、进取、诚信、友善的人

l 中国文化中沟通成功案例（鬼谷子，苏秦，张仪），一段对沟通的总结，激发学员认同感

l 现实中的失败案例

l 了解我们的语言文化，找出有效沟通的法门

l 将心比心，善于安抚人心

l 一句话兴邦，一句话士气低落

l 沟通是有企图的

l 给别人留面子

l 我们要给自己锦上添花

l 互惠互利

l 记住别人的名字

l 真诚的赞美别人

l 善于倾听，善于微笑

l 学会察言观色，随声附和

l 增强体质，顿悟人生。执古之道，以喻今之有。

好的身体

l 《皇帝内经》中的养生之术

l 《道德经》中的养生之术

l 孔子的养生

知识和境界

l 说文解字

l 做一个善于学习、会学习的人

l 学习型的个人和学习型的团队

l 西游记

第三部分  授权

l 什么是管理？管理管什么？

l 执行力、思考力、表达力

l 合理分配公司资源、有理有据的下放权力

l 《三国》中的思考，《亮剑》中的思考，《乔布斯》的思考

第四部分  相关话题

如何做好一个快修店？

如何做好售后？

行业前景

备注：有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。

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