银行旺季营销引爆厅堂

  培训讲师:周云飞

讲师背景:
周云飞老师银行服务营销专家12年银行服务管理经验8年银行培训经验前海金融学院特聘讲师江西邮储内部高级培训师若干邮储银行服务营销项目咨询负责人上海戏剧学院整体造型师中国形象设计协会高级礼仪讲师12年邮储在职管理及培训经验:曾荣获江西邮政储蓄全 详细>>

周云飞
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银行旺季营销引爆厅堂详细内容

银行旺季营销引爆厅堂

课程大纲:

**模块:厅堂服务营销流程梳理与固化

一、调整和优化网点布局,打造旺季营销氛围

1.静态氛围(视觉、听觉、触觉)

2.临街-入口-厅堂-柜面-贵宾区

3.动态氛围

4.各岗位员工积极热情联动营销的状态

二、柜员服务营销技能提升

1.柜面服务“七步曲”

2.针对渠道类产品:一句话营销四步曲、三多营销

3.针对投资类产品:联动营销

4.客户识别的方法与技巧

5.FABE话术、SPIN话术辅导

6.营销异议处理及促成技巧

三、大堂经理服务营销技能提升

1.大堂服务“七步曲”

2.触点营销

3.联动营销

4.等候营销

5.高峰沙龙营销

6.厅堂礼品促销及活动促销


第二模块:网点存量客户管理、商机管理能力提升

一、存量客户分层分级管理

1.存量客户四级管控和服务

2.存量客户升V计划

3.五大抓手、五大步骤

二、理财经理电话邀约技巧

1.电话营销话术演练

2.异议解答话术演练

三、理财经理商机管理机制

3.潜在客户商机跟进表

4.商机过程跟踪六步曲


第三模块:外拓营销能力提升

一、外拓营销的分类

1.社区营销

2.商圈营销

3.企业营销

4.沙龙营销

二、外拓营销的流程

1.片区开发

2.区域划分

3.信息收集

4.客户分析

5.策略研讨

6.前期准备

7.人员分工

8.物料准备

9.电话预约

10.设计工具

11.客户拜访

12.建立信任

13.需求挖掘

14.产品推荐

15.异议处理

16.交易促成

17.后续跟踪

18.档案整理

19.总结改进

20.客户回访

21.再次拜访


第四模块:沙龙组织能力提升

一、沙龙组织概述

1.沙龙定义

2.沙龙组织的意义

3.沙龙组织的形式

1)情感交流类:客户答谢会、品酒茗茶等

2)客户教育类:亲子教育、理财沙龙等

二、沙龙组织流程

1.会前准备

2.网点沟通

3.场地选择

4.客户筛选及邀约

5.会前分工会议

6.会前培训

7.会中操作

8.气氛调动

9.里应外合

10.现场促成

11.确认购买意向

12.会后跟踪

13.签单客户追踪

14.意向客户追踪

15.网点总结会议


第五模块:课程结束、总结、颁奖、领导发言

 

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:柜员/大堂/客户经理等厅堂人员 课程背景:截止2014年年底,中国市场的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上分一杯金融市场的羹。

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:银行网点负责人/客户经理/理财经理等营销人员 课程背景:随着中国银行业改革转型不断深入,银行之间的竞争日趋白热化,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略,秉承“蓝海战略”思想,积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。面对旺季营销,员工为

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:网点大堂经理 课程背景:网点是银行最核心的竞争优势,但随着利率市场化、金融脱媒、互联网金融等的快速发展,传统网点经营模式正面临着新形势的巨大考验。如何积极应对业务“离柜化”和客户“去网点化”挑战,整合网点各项资源,大堂经理应如何制作有效的营销工具及核心营销触点打造?如何根据客户动线有效识别客户需求?如何系统按网点客群特点匹

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课程时间:1天,6小时/天课程对象:网点负责人/运营主管/内控副行长或其他网点人员等 课程背景:截止2014年年底,中国市场商的银行法人主体已达3700多家;根据我国加入世贸组织的承诺,我国的金融市场也正有序对外资银行开放;随着互联网时代的到来,各种互联网金融产品也竞相入市,一时间,我国的金融市场呈现出百花齐放的精彩,各路金融大咖都希望在中国这片神奇的土地上

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:网点负责人、运营主管 课程背景:随着世界经济的不断市场化和全球化,以及竞争机制的不断完善,中国的金融行业竞争在急剧升级,根据适者生存的法则,当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼;所以,作为这场银行业竞争的排头兵----网点负责人,其对自身团队的管理和推动能力就显得尤为关键,怎样提升网点主任的学习力使其能够在金融业

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:银行员工 课程背景:随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接

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银行旺季营销引爆厅堂课程背景:随着中国银行业改革转型不断深入,银行之间的竞争日趋白热化,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略,秉承“蓝海战略”思想,积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。在此背景下,各大银行也开始积极实施变革与转型,提高核心竞争力。在银行的整体布局规划

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