BSH流程管理
BSH流程管理详细内容
BSH流程管理
【课程大纲】
**单元 认识流程与流程管理(时间:1.5小时)
1、 什么是流程
2、 一个好的流程的特点
3、流程管理的定义
2、流程管理的要素
1)BSH流程图
2)流程文档化
3)流程的所有权
4)流程标准化
5)流程优化
第二单元 为什么要实施流程优化(时间:1.5小时)
1、 适应外部环境变化
2、 适应组织内部变革的张力
3、 流程优化目的:更快、更好、更省、更稳
4、 常见的典型业务流程缺陷
1) 等级森严,逐级上报
2) 以局部利益为中心,牺牲整体利益
3) 条框太多,可并行流程却串行处理
5、 流程优化的思想原则
第三单元 流程优化的分类(时间:1.5小时)
1、 工期优化
2、 工艺优化
3、 成本优化
4、 技术优化
其他环节:案例研讨
第四单元 BSH流程优化方法(时间:6小时)
1) 把握公司全貌,搭建流程体系框架
2) 建立三级流程清单
3) 对现有流程进行分析
4) 流程优化与设计,进行流程节点的分析与描述,绘制流程图
5) 流程研讨,进行部门内研讨及跨部门研讨(重点,时间为本单元的一半以上)
其他环节:案例分析与研讨
第五单元 如何建立流程手册文件(时间:1.5小时)
1、填写流程说明稿
2、确定流程涉及的各个部门和岗位,排列在空白流程图中
3、画出动作和表单
4、按照先后次序连线,标上序号
5、进行版面调整,在不清楚的地方加入标注
其他环节:案例分析与研讨
【培训时间】2天(12小时)
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