《六西格玛管理及核心工具》
《六西格玛管理及核心工具》详细内容
《六西格玛管理及核心工具》
**讲 问题解决模式
1、 开篇游戏
2、 正确对待问题
--问题并不意味着指责
--系统存在缺陷导致问题
3、问题定义及类型
4、小组讨论：为什么不能有效解决问题？
5、建立和强化问题意识
6、解决问题的二大障碍
7、问题解决过程—一张渔网和二个漏斗
第二讲 系统解决问题的方法论--六西格玛
**部分 六西格玛介绍
1、 质量管理的发展历程
2、 什么是六西格玛
3、 六西格玛管理的核心价值
4、 卡诺模型—系统评价客户需求的方法
5、 为什么推行六西格玛
6、 怎样在组织内有效推行六西格玛
7、 精益六西格玛整合
第二部分 六西格玛管理方法论介绍
1、六西格玛管理之减肥、纠偏和降噪
2、我们如何改善流程能力—隐藏工厂
3、小组练习--理解流程变异和不良
质量成本
4、流程改善总方法论
5、改善漏斗
6、DMAIC及各阶段活动介绍
7、DMAIC案例
第三讲 问题解决总方法论--PDCA
1、 什么是PDCA
2、 PDCA循环的特点
3、 PDCA八步骤
4、 用于数据采集和分析的工具
第四讲 数据采集和分析的基本工具
1、问题描述与定义—5W1H
2、检查表--收集和组织数据
3、排列图—描述问题的相对重要性
4、控制图--了解在一个工序中的变异情况
5、直方图--描写质量特性数据的分布状态
6、其他图表--分析和表述不同类型的数据
第五讲 原因分析的基本工具
1、 鱼骨图
2、 5个为什么
3、 散布图
第六讲 标准作业指导书
1、 什么是标准
2、 标准化内容
3、 为什么需要标准化
4、 标准化步骤
5、 小组练习
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