对公客户经理营销技巧
对公客户经理营销技巧详细内容
对公客户经理营销技巧
模块1:营销自己
第1节:心态决定命运
银行营销要有好心态
不同的心态决定不同的人生
第2节:热诚赢得一切
热情是一种力量
让热情升温
第3节:诚信是营销之本
获得客户信赖的秘方
大诚信,小技巧
第4节:知识就是力量
行业基本知识
职业辅助知识
第5节:进入职业营销时代
职业营销
魔鬼营销
第6节:良好的习惯
好习惯靠培养
习惯引领工作
第7节:稳定的情绪
自我情绪控制法
不能打开的“潘多拉魔盒”
模块2:寻找客户
第1节:用优选法确定目标客户
择优选客户
目标客户的选择分类
第2节:用资料法查找目标客户
巧用资料法,锁定新客户
让“猎犬”找资料
第3节:用陌生法寻找目标客户
揭开陌生法的面纱
从陌生到不陌生
第4节:用缘故法介绍目标客户
“缘故”助你找客源
五种朋友不可少
第5节:用关系法开发目标客户
连锁式开拓
关系法运用四部曲
模块3:接近客户
第1节:收集客户情报
个体情报
团体情报
第2节:制订访问计划
营销要打提前量
有备才能无患
第3节:约见目标客户
把握进入时机
条条大路通客户
模块4:面议商谈
第1节:正式接触客户
树立良好的**印象
寻找营销突破口
第2节:善于沟通
沟通无处不在
成功经营别人
第3节:认真倾听
“听”比“说”更重要
五位一体倾听法
第4节:巧妙问答
问君能有几多愁
有理不可直说
第5节:介绍产品
推介产品服务功能
让介绍“跳”出来
第6节:场外公关
妙用非正式沟通
学会送礼
第7节:提出提议
设定底线与目标
学会报盘
模块5:异议处理
第1节:营销从被拒绝开始
客户向你说“不”
面对拒绝,态度先行
第2节:辨别异议
客户异议的真相
遇见“红灯”不要停
第3节:冰释异议
异议处理的原则和模式
处理客户异议有方法
模块6:促成交易
第1节:捕捉成交信号
客户情绪变化八阶段
识别客户购买信号
第2节:讲究成交策略
基本成交法
曲线助营销
第3节:走出成交误区
成交的误区与禁忌
给客户面子,就是给自己面子
第4节:签订合作协议
协议的构成
撰写协议须谨慎
模块7:维护客户
第1节:超出客户的期望
产品(服务)跟进维护
关系维护
第2节:客户维护方式
维护客户基本方式
七步处理客户投诉
第3节:重点客户维护”
“2:8定律”在银行
重点客户维护
模块8:提升业绩
第1节:特色营销
特色营销六要点
特色营销策略的运用
第2节:网络营销
不可或缺的网络营销
网络营销的意义
第3节:创意营销
颠覆传统才能取胜
创意虽小力无穷
第4节:团队营销
团队作战,协同销售
攘外先安内
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