弱势沟通

  培训讲师:肖阳

讲师背景:
肖阳老师-----营销策略与管理专家主要背景★清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等高校客座教授★北大纵横集团高级合伙人★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问★弱势管理理论创始人★现代中国式营销的发起者与奠基人之 详细>>

肖阳
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弱势沟通详细内容

弱势沟通

上篇  识人为先与领导之道

故明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也 。 ----《孙子兵法   用间十三》 

提高员工积极性的方式---8种下属的职业生涯规划

◇ 偏执型人格    癔症型人格

◇ 强迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依赖型人格

◇ 攻击型人格    自恋型人格

管理博弈的本质---互动决策论

◇ 零和博弈

◇ 负和博弈

◇ 正和博弈

团队的5种类型

◇ 长工论---X理论

◇ 上帝论---Y理论

◇ 情人论—Z理论

◇ 夫妻论---超Y理论

◇ 互相忠诚理论

团队文化的三个层次

◇ 初级层次:高领导者的意志体现

◇ 中级层次:一切不成文规矩的集合

◇ 高级层次:上升为类似宗教的信仰


中篇  用人为要与沟通之法

夫 兵 形象 水, 水 之 形, 避 高 而 趋 下; 兵 之 形, 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流, 兵 因 敌 而 制 胜。      ----《孙子兵法   虚实第六》 

团队冲突3大问题

◇ 组织层级问题

◇ 组织幅度问题

◇ 组织断点问题

◇ 组织流程再造:增补、调序、重组与精减

团队沟通的5种技巧

◇ 开放式沟通

◇ 试探式沟通

◇ 连环式沟通

◇ 诱导式沟通

◇ 启发式沟通

心灵金币36计

◇ 第1计:赞美金币  三句话搞定万亿老板

◇ 第2计: 利益金币  说服领导的艺术,三句话赚5万,你也可以

◇ 第3计:细节金币  追女孩子是简单的营销,搭讪的差异化

◇ 第4计:不辱金币  说话是凡人,一说话真烦人,怎么办?

◇ 第5计:判断金币  商鞅把秦孝公变成粉丝,员工如何反向领导老板

◇ 第6计:诱导金币  借老板之口把你的想法说出来,点而不破

◇ 第7计:目的金币  你的目的是什么,是加薪,还是辞职?

◇ 第8计:反送金币   别人夸你,要送你金币,反而被你送了金币

◇ 第9计:吹牛金币   直接吹牛的人都是抢金币的傻子

◇ 第10计:点评金币  点评教育别人,先要说哪类话?

◇ 第11计:肢体金币  肢体语言比说什么更重要

◇ 第12计:语气金币  声音大、语速快的都是心里没底的

◇ 第13计:分享金币  快乐分享才能保证夫妻过一辈子

◇ 第14计:不争金币  不论何时,决不打断对方发言

◇ 第15计:身份金币   转换身份,好谈判是不谈判,会利用权力有限

◇ 第16计:报怨金币   批评别人时要转移焦点,越批评越高兴

◇ 第17计:反话金币   我失望比你错了,更触动对方

◇ 第18计:诱人金币   你说四分之一的话,刚刚好

◇ 第19计:信赖金币    买火车票都比别人便宜的说话方式

◇ 第20计:尊重金币   马斯洛需求三角形没讲到的话题

◇ 第21计:情人金币  情人为什么有亲密关系,只谈优点不谈缺点

◇ 第22计:依赖金币  故意示弱,以弱胜强,以哭对哭

◇ 第23计:知遇金币  有才华的人在乎什么?有潜力比有能力重要

◇ 第24计:仰慕金币  相差不多的人,说仰慕才有价值

◇ 第25计:同感金币   总能找到和对方有同理心的地方

◇ 第26计:荣耀金币   限时限量的心理学价值

◇ 第27计:超期望金币  不花钱就让他一辈子感激你

◇ 第28计:不醒金币   夸人夸到底,不要让对方清醒

◇ 第29计:父子金币   像严父一样对待你的下属

◇ 第30计:母子金币   像慈母一样对待你的上级

◇ 第31计:兄弟金币   关爱他的家人,就是送他金币

◇ 第32计:尽力金币   结果不好没人怪你,过程不对怨声载道

◇ 第33计:个性金币   赞同他的爱好,才是大的认同

◇ 第34计:多余金币   事办错了,情做对了,官职也就升上去了

◇ 第35计:金币制造   每天快乐多一点,增加金币的三大方法

◇ 第36计:金币传承   不要给钱,要给子女一辈子够用的心灵金币

下篇  育人为本与口才之术

厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。----《孙子兵法   地形第十》 

权力不足时如何管理---管理者权力的三种来源

◇ 由继承而产生的权力

◇ 由选举而产生的权力

◇ 由任命而产生的权力

不花钱也能管好员工----管理者权力的五种构成

◇ 资源支配权

◇ 人员奖罚权

◇ 信息权

◇ 专业权

◇ 人格权

人员老化、士气不佳时的管理方式----管理下级的四大法则

◇ 相对指标与绝对指标的关系

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 过程考核与结果考核的关系

◇ 独裁决策与民主决策的关系

 

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