周斌老师的内训课程
职场沟通密码课程大纲职场最重要的技能---沟通视频赏析：为何不选他何为职场沟通沟通的四个层级职场沟通之上下级沟通视频欣赏：无法理解她为何沟而不通职场沟通密码：洞察、提案和反馈视频欣赏：赵艳出马如何有效发问如何请示工作和汇报工作职场沟通之平级沟通视频欣赏：胡静请教洞察三个层次聆听五个关键点视频欣赏：善解人意的赵艳同事之间沟通原则职场沟通之跨部门沟通视频欣赏：这算完成任务了如何有效提案跨部门沟通合作技巧视频欣赏：调研报告风波如何委婉说不从说NO到说YES职场沟通之对外沟通视频欣赏：客户投诉如何反馈和确认如何避免客户投诉视频欣赏：
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《心灵教练—卓越团队训练营》 作者：周斌（文康）【课程背景】这是一个关于怎样充分运用生命，达成梦想的课程；这是一个关于怎么运用潜能，创造更多可能的课程。课程会带领你去看你的思维、行为模式与你的人生道路的关系以及你与周边团队的关系。这是一个互动学习的环境，而参与者在环境中及一系列专业设计的体验式练习中相互交流。课程设计包括引导沉思、与其他参与者的沟通、游戏和小组会讨论等。每位同学都会由于他的个人背景或投入程度的差别，而得到不同的收益。假如你访问一百个同学得益了什么，你所得到的答案可能都不尽相同。■它是一个目标探测仪，让你测定准确的目标；■它是一面镜子，令你发现自己的盲点；■它是指南针，令
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天：上午----团队意识团队组建，给出团队标准，营造开方的团队现场体验氛围。Oslash;课程说明Oslash;团队思维突破Oslash;一般团队的三个标准Oslash;优秀团队的四个标准Oslash;卓越团队的五个标准【团队游戏：穿土豆】视频：《变》案例：《孙武斩王妃》天：下午----团队现状体验团队的现状，人生迷宫引发我和团队的深层次的思考。Oslash;团队沟通现状Oslash;团队协作现状Oslash;团队制度现状Oslash;团队双赢思维Oslash;团队系统思考Oslash;团队信任【团队游戏：人生迷宫、扳手腕】案例：《六尺巷》天：晚上----团队关系体验团队爱的力量。团队因为有爱
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部分：销售技巧之基础1、客户心理分析2、如何巧妙的问3、如何同理心的倾听4、如何表达第二部分：销售步骤一、寻找客户1、客户的分类2、寻找客户的15种方法3、客户资料的收集二、专业拜访1、拜访前的准备2、如何开场3、客户关系发展的阶段三、呈现技巧1、FAB法则2、呈现的四个要素3、案例分析四、客户异议1、客户常见异议和策略2、解除抗拒的12种方法3、客户价格异议的20种方法五、缔结成交1、成交信息2、缔结方法3、成交注意事项六、售后服务1、服务从心做起2、期望值管理3、如何处理客户投诉与抱怨第三部分：让客户喜欢你1、如何建立信赖感2、建立亲和力的技巧3、肯定认同的技巧4、客户关系的四个阶段及推进
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课程形式：一、体验式培训：情景教学、模拟活动、冥想音乐……二、学员=运动员 观众 思考者 行动者课程=情景体验活动 培训师专业引导 学员智慧碰撞情境=轻松的活动气氛 明确的培训主题 严谨的课程节奏三、独特的授课方式：Oslash;角色扮演、全情参与，体验“动”的刺激；Oslash;提问互动，实景演练，体验“说”的热情；Oslash;冥想音乐、激情节奏，体验“听”的快乐；Oslash;分组竞赛、互帮互助，体验“团队学习”的力量Oslash;讲师演讲占30，学员分享占20，实战演练、活动等占50培训方式：1、互动体验式培训：培训课程采用目前国际先进的互动体验式教学，导师讲授、角色扮演、案例分析、情
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导言、NLP简介及12个假设前提章、从NLP角度认知销售一、推销--世界上伟大的事业！二、成交就是为了爱！三、销售从拒绝开始，没有失败，只有放弃！四、转念之间第二章、NLP沟通技巧一、沟通的两种模式二、沟通3要素三、沟通4大基石：（一）、望：肢体动作的观察（二）、闻：聆听的技巧、（三）、问：有目的的问（四）、说：NLP说服技巧四、亲和力：建立亲和力的技巧第二章、销售技巧一、客户心理分析（一）、顾客购买动机（二）、顾客谈判心理（三）、客户的购买决策流程（四）、准客户3要素MAN二、产品说明技巧（一）、产品呈现技巧（二）、SPIN销售（顾问式销售）（三）、催眠式销售三、客户异议处理技巧（一）、异议