林秀惠老师的内训课程
课程大纲： 一、如何理解“五星礼仪赢在细节” 1、为什么100—1=0 2、五星礼仪的基本理念 3、礼仪的高境界是什么 二、印象与完美形象塑造（展示个人良好形象从“头”开始） 1、人的印象的形成 2、仪容规范—美丽而深刻 面部修饰标准 得体的妆容以显示尊重 发式修饰标准 双手修饰标准 3、仪表规范服饰专业和优雅 男士的形象提升的5要素 女士的形象提升的5要素 饰品的修饰标准 仪容仪表自我整理和检查 三、服务现场人员的表情训练—真诚和信任标准 1、微笑的来历与内涵 微笑的训练 2、眼睛的训练“目光语言”之眼力修炼
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课程大纲： 一、政务礼仪与国歌、国旗礼仪 礼仪的基本理念 为什么要学习政务礼仪 政务礼仪的特点 礼仪的高境界是什么 二、公务员的形象与塑造完美形象 仪容篇 面部修饰标准 得体的妆容以显示尊重 化妆应把握的基本规则 发式修饰标准 得体地使用香水 双手修饰标准 服饰篇 永远遵循T.P.O原则 外在形象及服饰的重要性 女公务员的形象要求 男公务员的形象要求 男性公务员形象提升的5要素 饰品佩戴标准 仪容仪表自我整理和检查 三、公务员行为规范标准 微笑的训练你的微笑价值百万 眼睛的训练传递内心热情的通道
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课程大纲： 什么是五星礼仪 礼仪的基本理念 礼仪的高境界是什么 人的印象的形成及印象无价 塑造完美形象 仪容篇 面部修饰标准 得体的妆容以显示尊重 化妆应把握的基本规则 发式修饰标准 得体地使用香水 双手修饰标准 服饰篇 永远遵循T.P.O原则 外在形象及服饰的重要性 女商务人员的形象要求 商务裙装标准 男商务人员的形象要求 男性公务人员形象提升的5要素 饰品佩戴标准 仪容仪表自我整理和检查 优雅气质修炼肢体语言与气质的的密切关系 完美的表情是礼仪的核心和升华 微笑的训练你的微笑价值百万 眼睛的
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一、政务礼仪与国歌、国旗礼仪 礼仪的基本理念 为什么要学习政务礼仪 政务礼仪的特点 礼仪的高境界是什么二、公务员的形象与塑造完美形象 仪容篇 面部修饰标准得体的妆容以显示尊重化妆应把握的基本规则 发式修饰标准 得体地使用香水 双手修饰标准服饰篇 永远遵循T.P.O原则 外在形象及服饰的重要性 女公务员的形象要求 男公务员的形象要求男性公务员形象提升的5要素 饰品佩戴标准 仪容仪表自我整理和检查三、公务员行为规范标准 微笑的训练你的微笑价值百万 眼睛的训练传递内心热情的通道 致意礼仪 标准站姿训练反映精神状态的站姿 坐姿训练 走姿规范及训练 取物蹲姿规范及训练 标准手势规范及训练四、接待礼仪
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一、如何理解“五星礼仪 赢在细节” 1、为什么100—1=02、五星礼仪的基本理念3、礼仪的高境界是什么二、印象与完美形象塑造（展示个人良好形象从“头”开始） 1、人的印象的形成2、仪容规范 —美丽而深刻面部修饰标准得体的妆容以显示尊重发式修饰标准双手修饰标准3、仪表规范服饰专业和优雅男士的形象提升的5要素女士的形象提升的5要素饰品的修饰标准仪容仪表自我整理和检查三、服务现场人员的表情训练—真诚和信任标准1、微笑的来历与内涵微笑的训练2、眼睛的训练“目光语言”之眼力修炼用你的眼神与顾客沟通一双会说话眼睛的训练观察客人的身体动作，预测客人的需求三、服务现场人员行为举止训练—习惯而自然 什么是消极
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什么是五星礼仪 礼仪的基本理念 礼仪的高境界是什么 人的印象的形成及印象无价 塑造完美形象仪容篇 面部修饰标准 得体的妆容以显示尊重 化妆应把握的基本规则 发式修饰标准 得体地使用香水 双手修饰标准服饰篇 永远遵循T.P.O原则 外在形象及服饰的重要性 女商务人员的形象要求 商务裙装标准 男商务人员的形象要求 男性公务人员形象提升的5要素 饰品佩戴标准 仪容仪表自我整理和检查 优雅气质修炼肢体语言与气质的的密切关系 完美的表情是礼仪的核心和升华 微笑的训练你的微笑价值百万 眼睛的训练传递内心热情的通道 使自己成为姿态端庄、行为得体的商务人致意礼仪 反映精神状态的站姿规范训练 优雅坐姿规