部分：理论篇 2 辨识压力 2 压力的来源 2 工作压力的四个主要诱因 2 心理压力带来的影响 2 区分良性压力和负面压力 第二部分：行为篇——有效沟通缓解人际压力 2 沟程及障碍 2 沟通的“小胜策略” 2 与上司相处的十种压力情景分析 2 如何缓解来自上司的压力 2 企业减轻员工压力的措施 2 如何缓解来自客户的沟通压力 第三部分：行为篇——心理调节提高情商能力 2 压力值与性格自测 2 情绪的三大陷阱 2 情绪的处理方式 2 情绪管理中的ABC理论 2 心理咨询案例分享 2 情绪管理步骤和妙方 2 心理健康守则 第四部分：心态篇——用积极的心
