陈德起老师的内训课程
一、管理沟通基本原理 1.文化差异原理 中西文化的差异 ——“情”、“理”、“法”的排列 案例分析：要求加工资 2.职场坐标原理 现代职场的6大坐标 多维沟通角色 3.利益双赢原理 双赢：沟通的出发点 4.绩效激励原理 激励管理魔方与实用沟通模型构成 –12个管控点——点 –4个维度——线 –3个层次——面 案例：绩效激励魔方 二、管理沟通基本要领 1.起点：沟通从心开始 案例：找准沟通四大心理热键 2.态度：沟通的四冲程 练习：分享你的快乐 3.疏通：排查沟通障碍 1）管理者与被管理对象之间的四向错位 2）导致沟通的九大症结。 案例分析：曲
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1. 战略领跑模式 1．1利润剪刀与马太效应 1．2 21世纪新利润源 案例：制造商绝地求生 数据：行业领跑者动向； 1．3策略跟进模式 1．4跟跑者也可以获得冠军 案例：企业模仿秀之王 1．5以小博大的七个法宝 1．6新理念创造新优势 案例：凤凰如何展翅 2. 起点垄断模式 2．1控制上游的核心技术 案例：餐饮巨头起点控制七法 3. 终端控制模式 3．1企业利润之根 4. 资产裂变模式 4．1从销售产品到买卖企业 案例：领养催肥模式 4．2从产品收益到品牌增值 案例：构筑品牌金字塔；海航资本裂变；品牌增值七步 5. 隐形收益模式 6. 种行业的新利润区
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1．组织行为的解析 1．1组织行为的发生规律 1．2破译组织行为的码图 1．3组织中的九种人际关系 2．高绩效组织的设计 2．1组织设计的内容 2．2四种典型的组织结构 2．3职能制与事业部制的优劣 2．4高效能组织设计原理 2．5专业团队的设计 2．6组织文化的设计 2．7 十项技巧，高效时间管理 3．现代组织的管理 3．1简而有效的计划管理 3．2保证执行的承诺管理 3．3推动改善的反馈管理 3．4刷新业绩的竞赛管理 4．现代组织的沟通 4．1组织冲突与解决策略 4．2组织障碍与沟通模型 4．3完美沟通五线谱 4．4管理沟通的基本原则 4．5上行沟通五项要领
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一 .职业使命——培训师价值3大要素 1.培训师的职业使命 培训师4项职业使命 Teacher与Trainer 现代培训“三一律”——以绩效为核心 2.培训师3级教练能力 编、导、演 案例分析：素材应用演练 3.培训师的价值 放大功能与延伸功能 演练：1分钟Mini课程@ 二 .授课技巧——培训师导演11大法 1、说明-现场演示法 现场演练：绩效面谈 2.启发-案例分析法 演练：Mini案例分析@ 3.趣味-游戏带动法 演练：3分钟Mini课程 4.影视教学法 案例：如何征服反对意见？ 5.操作-七步教练法@ 6.课堂提问5项技巧 7.现场应变6
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一、职业培训师之道 1、师道-现代培训“三一律” 2、使命-培训师4项职业使命 3、素质-培训师职业素质模型 演练：1分钟Mini课程@ ——演练辅助记录表 二、培训师技能素养 1、准备-克服怯场的4项要领 2、亮相-闪亮导入5项技法 3、收关-完美收结5项技法 演练： 1分钟导入@ ——演练辅助记录表 4、风采-姿态语言6项规范 案例：专业表达12种手势 演练： 综合演示分组赛@ ——演练辅助记录表 三、培训师专业教法 1、说明-现场演示法 2、启发-案例分析法 演练：Mini案例分析@ ——演练辅助记录表 3、趣味-游戏带动法 4、操作-七步
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章 营销心理学-1：营销心理学研究什么 1、营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 2、消费者和中间商对商品和劳务的感觉、知觉、注意、想象、思维、态度、兴趣、意志、体验和记忆的过程以及上述过程的融汇和统一。 3、心理学与营销心理学研究的内容的四大方向：知、情、意、行 案例： 汽车购买者的心理认识/少女的情感决定/一名教师身高的情感认知 我们会不会等在好车后边时间更久一点/对公司和产品的忠诚意识 水温测试实验/戴尔的笔记本电脑中标 真实信息的来源统计/吸烟有