高效团队塑造

　　一、揭开团队的面纱　　团队成立的目的与功能　　龟兔赛跑的故事与启示　　群体与团队　　低效的团队与高效的团队　　二、成功团队的关键因素　　共同愿景与价值观　　周密计划与过程控制　　信任　　团队规范　　专长互补　　有效的沟通互动　　三、什么是沟通　　沟通的定义　　有效沟通的重要性　　沟通的程序、要素与风险　　典型的沟通障碍　　四、沟通的正确方法　　单向与双向沟通　　积极聆听的技巧　　如何有效地争取回馈与有效地“发问　　有效表达的原则　　说话的技巧　　同理心沟通　　五、冲突处理技巧　　可能导致冲突的原因　　以双赢思维解决冲突　　争议处理的程序...

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赢家用人之道

　　一、赢家用人之道　　主管的角色定位与职责　　谁才是人力资源主管　　赢家用人的课题与基本策略　　人力资源部门与部门经理在人力资源管理的责任与分工　　二、正确的选才观念　　企业为什么应慎重选才　　正确的选才原则　　选用人才的要点　　人才招聘的步骤与要点　　企业常用的人才甄选方式　　三、招聘面谈技巧　　招聘面谈中常见的缺失　　面谈的目的　　如何进行招聘面谈准备　　设计有关行为表现的问题　　问问题的技巧　　倾听与观察技巧　　记笔记的技巧　　面试时间的分配　　四、部属培育的方法　　人才培育的方式　　人才培育的十大原则　　指导表达的要点　　工作教导式的培育技巧　　教练式的培育技巧　　启发式的培育技巧　

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培训培训师

　　一、破冰　　学员的自我介绍及期望　　培训方式演变　　培训的目的、目标、过程及收获　　二、培训师的角色与任务　　培训是什么　　培训与教育的关系　　培训的目的　　培训工作之影响重要性排序　　为培训师画像　　培训师的职业素养　　三、成人学习的原理与方法　　我们怎样学习才有效　　成人学习的方法　　成人学员喜欢的课堂气氛　　四、克服恐惧、成功演讲的表达技巧　　演讲压力的原因　　时间压力分析　　演讲人格模式及图示　　一般人做PTT的害怕心态　　正确对待压力的方法　　突破外壳—勇敢沟通　　活动——开心金库　　活动——预演未来　　预演未来的作用、方式与结果　　五、指定作业——演讲　　演讲要求　　演讲规范指

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