赵鸿敏老师的内训课程
章：导购人员礼仪知识导入 礼仪的概述——礼仪是发自内心的律己，敬人的规范 销售礼仪知识的导入 第二章：导购人员的个人金牌形象 一、导购人员黄金形象之仪容 男导购员的基本仪容要求 女导购员的基本仪容要求 导购员的个人卫生要求 导购员妆容统一有代表性 二、导购员黄金形象之仪表 导购员工装着装规范 导购员配饰的使用规范 导购员使用本店形象产品 导购员胸牌佩戴规范 三、导购员黄金形象之仪态 导购员标准迎接顾客站姿 导购员标准行走礼仪 导购员规范坐姿礼仪 导购员表情规范 导购员常用手势 四、导购员整体形象细则 导购员注意眼神的礼仪 导购员注重身体语言 导
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课程推荐：商品采购不仅是经营活动的基础，也是超市工作的一项主要业务，还是一门商流艺术，“购进好的商品等于卖出一半”，如何购进适销对路，质量优良，物美价廉的商品是提升超市经济效益的关键；同时商品采购过程也是超市与供应商之间的交易、谈判、博弈的过程，不同的方式方法，将会产生不同的效果。因此，在采购实践中如何选择商品，运用怎样的谈判方法，无疑是采购人员需要不断学习、探索、总结的课题。 本课程从实战角度为您讲解，超市采购操作技能、谈判方法与技巧，数据分析方法、数据分析结果怎样与营销相结合、如何避免促销活动单一，怎样提升促销效果，提高获利能力的几种创新方法等，帮助采购人员掌握工作技巧，实现事半功倍，提高
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课程推荐：超市经营管理，简而言之，就是管人、管事、管业绩，如果说管人、管事是手段、过程，那么管业绩则是结果和目标，但实践中，管理人员无不纠结于如何管人、管事、管业绩：无不困绕于怎样才能管得更好？在日常运作中也总会面临以下超市内部普遍存在的问题： 市场分析调研不深入，不细致，流与形式。 不重视报表、数据分析流于表面或根本不会分析、运用数据进行管理。 实战营销方面，缺乏创新营销模式，促销活动单一，效果不明显。 销售模式陈旧，销售额很难获得突破，业绩增长点不明显。 团队缺乏活力和凝聚力、工作标准、工作流程、规章制度执行不到位等问题也严重制约着超市的进一步发展和壮大……… 针对以上问题，本课程从实战角
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课程价值：1.如何减少超市损失，降低和预防损耗 2加强提升超市安全管理技能 课程大纲：一、本课程解决问题： (一)如何减少超市损失，降低和预防损耗：——超市损耗预防管理办法 (二)超市不安全因素与预防措施，意外事件的预防与处理措施：——超市安全管理技能 二、损耗防控技能 (一)防损涵义 1.广义防损：顾名思义，防止损耗 2.狭义防损：指所经营商品的帐面金额与实际盘存的差额 (二)产生损耗的原因 (三)如何加强超市重点区域的监管 1.员工出入口的管理 2.收货口的管理 3.垃圾口的管理 4.高损耗区域的管理 5.超市入口的管理 6.收银出口的管理 监管重点 防盗报警的处理程序 防盗报警的处理技巧
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课程价值：(一)了解新店筹建是一项系统工程 (二)了解新店筹建中的工作内容、程序 (三)了解各部门工作的具体安排 (四)了解如何协调各版块工作之间的关系 (五)学习如何制作筹建计划书或筹建方案书 课程大纲：一、讲在课程前面的话 店长应当具备的五大工作能力 二、新店筹建工作内容概括 (一)选址与商圈调研 (二)各类证照的办理 (三)卖场布局设计 (四)基建装修装饰 (五)选择设备商、约谈、采购签约 (六)商品采购招商与联营商引进 (七)人员招聘、职务培训 (八)商品分类、市调与构成 (九)电脑信息管理系统建设 (十)商品棚割图制定 (十一)商品收验货、堆码、上架陈列 (十二)开业营销、企划 三、