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商业银行客户经理营销系列5 零售银行产品交叉销售 讲师：朱华引言：心理学中的“栽花效应”与客户忠诚第一单元：交叉销售是销售业绩提升的金钥匙 1. 交叉销售的产生 2. 销售公式：交叉销售的本质是提高“客单价” 3. 产品的知识程度与销售技术水平 4. 强行推销与启发说服式销售第二单元：交叉销售的交流技巧 1. 让别人觉得舒服 2. 人际交流三要素 3. 主动发起交流 4. 三种交流风格 5

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