课程大纲： 部分：优秀店员必备素质 1、积极的心态 2、丰富的专业知识 3、良好的沟通技巧 4、不折不扣地执行能力 第二部分：优秀店员主要职责 1、挖掘顾客的需求 2、满足顾客的需求 3、超值服务 第三部分：优秀店员专业知识 1、中华人民共和国药品管理法、处方药与非处方药分类管理办法、GSP 2、GAP==GMP==GSP==GPP（优良药房工作规范） 3、医学知识：常见病、多发病的病因、机理、症状、治疗原则、预后 4、药学知识：各种药品的药理作用、功能主治、用法用量、不良反应、配伍禁忌 5、综合药房知识：非药品（美丽产品、保健食品、
