温在磉老师的内训课程
理财经理销售技能突破课时设计：2天，12小时培训对象：理财经理、后备理财经理、个人客户经理、柜员、大堂经理课程目标：随着人们收入水平的提高和人们理财观念的增强，以及各大银行在理财零售业务方面的调整，理财业务将会成为银行未来的利润创收一个不可或缺的重要一环。做为理财业务直接参与者理财经理应该做到工作有方向、有思路、有方法；学会与不同思维类型和性格类型的客户进行有效沟通，避免因沟通失误导致的营销失败甚至客户流失； 学习电话邀约，有效邀约和激活手中的沉睡客户；学习面对面营销，有效利用每一次见面机会，高效进行营销工作和客户开拓；从电子产品、高难产
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零售客户经理营销技战术课程对象：零售客户经理、个人客户经理、理财经理、大堂经理课程目的：在过去几年里，金融业经历了动态的结构调整，这些调整深深地影响了销售过程。今天的消费者因市场波动性遭受损失后，习惯于怀疑，而且要求越来越高。在课程内容：一、 银行进入互联网营销时代如何与“宝宝”们共舞高手过招，对决互联网银行从“变脸”到“变心”银行应对趋势的实践和策略二、 客户需求是方向客户的年龄差异客户的文化结构及性别差异客户的收入结构和消费结构差异个性化服务业务三、 让客户“用”起来找准客户让客户“用”起来对客户的“胃口”四、 银行客户经理的八大素质“无信则不立”：诚信的人品“满腹经纶是宝藏”：丰富的知识
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如何有效打造社区银行课时设计：2天，12小时培训对象：社区银行负责人、客户经理、理财经理课程目标：社区银行被誉为通向客户的最后一公里。当前，国内银行加快社区金融战略布局，纷纷设立社区银行，如全国性股份制商业银行中，民生银行、兴业银行、平安银行、中信银行、广发银行、招商银行等进程较快，除此之外，还有一些区域性经营的城商行，如上海农商行、包商银行、龙江银行等也在积极布局社区银行，以抢占零售客户市场，很显然社区银行已经成为银行业发展转型的香馍馍。究竟什么样的社区银行是客户真正需要的？银行又该如何去有效的打造适合本社区客户所需要的社区银行，让它真
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银行网点负责人柔性管理能力塑造课时设计：1-2天，6-12小时课程对象：网点负责人课程背景： 银行网点主任在银行中扮演着承上启下的重要角色，无论是政策的下达或工作指派，银行网点负责人都扮演着基层一线的管理者、决策者、重要信息传达者、转换者、联络者、如何有效的发挥网点每一位员工的工作热情和工作积极性提升网点的工作绩效成为当下亟待解决的一个重大课题。本课程为银行网点负责人提升柔性管理能力塑造所制作，主要目的在于建立一支具有高效和谐优质的银行一线队伍，提升银行网点竞争力和提高团队战斗力，能在激烈的市场竞争中立于不败之地。课程目标：1、全方位认知网点主任
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一、银行进入互联网营销时代1、如何与“宝宝”们共舞2、高手过招，对决互联网3、银行从“变脸”到“变心”4、银行应对趋势的实践和策略二、客户需求是方向1、客户的年龄差异2、客户的文化结构及性别差异3、客户的收入结构和消费结构差异4、个性化服务业务三、让客户“用”起来1、找准客户2、让客户“用”卡3、对客户的“胃口”四、银行客户经理的八大素质1、“无信则不立”：诚信的人品2、“满腹经纶是宝藏”：丰富的知识3、“技高一筹胜算大”：高超的技艺4、“有礼走遍天下”：得体的礼仪5、“举手投足显本色”：优雅的动作6、“良习如师益终生”：良好的习惯7、“万绿从中一点红”：独特的魅力8、“境由心生人为峰”积极的
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一、社区银行的概念和起源二、中国发展社区银行的背景与条件三、社区银行如何选址四、社区银行功能如何设置五、社区银行管理者的角色认知v 管理者角色、职责与素质要求v 网点管理者现场管理必备的能力v 优秀管理者的标准六、社区银行员工管理艺术v 员工情绪管理技巧v 员工“师徒制”辅导方式v 员工沟通的实务应用七、社区银行现场客户管理艺术v 客户的识别与引导v 现场沟通从心开始v 良好的沟通小技巧v 现场沟通的基本步骤八、社区银行现场6S管理v 6S管理的概念v 银行6S管理中存在的主要问题v 整理推行技法v 整顿遵循的原则v 清扫推进方法v 环境与卫生的维护标准（检查表格使用技巧）v 网点6S实施关键