程国辉老师的内训课程
一、经理人要有领导力！1.经理和领导的角色与功能2.“领”是目标，推动目标实现3.“导”是育成，提升团队效能4.承上启下，内外兼修5.掌握规律才能推动目标实现二、永远目标1.总经理：咬定目标不放松2.“要事”的标准是对企业目标贡献度大3.为了目标想办法4.学会配置自己的时间资源5.随时警醒：你的目标是什么？三、分解目标，实现任务1.目标是如何实现的？2.对影响目标的关键要素进行管理！3.如何判定分解目标4.执行：目标明确、过程合理、结果达标5.计划推动执行，协同产生效率四、重要的知识是方法1.必须掌握系统的管理方法2.管理首先是科学3.制度推动目标实现4.有序奖惩，激励教化5.关怀辅导，刚柔并
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一、沟通=表达力 理解力1.沟通是一种信息互动2.社会交往、与人协作能力的体现3.表达力是沟通的基础4.理解力是沟通的关键5.为什么有人出口成章6.经验很重要，方法重要7.小组实战演练和点评二、管理沟通的目的是实现工作目标1.有效推动目标才是卓越沟通2.对相互关系和职业角色的理解3.适应工作情景，实现工作目标4.卓越管理沟通的三大基本原则5.小组实战演练和点评三、沟通要有建设性1.有效沟通：不但要沟通，更要达到沟通的目标2.管理沟通的一个重要的工具3.做人好，做事一定好4.同事不配合工作怎么办5.小组实战演练和点评四、工作效率源于精确性沟通1.精确保障工作效率和效果2.模糊往往“另有企图”3.
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一、企业文化是“化成”的1.观乎人文，化成天下2.文化不是口号标语或者行政命令3.群体心理共识和表现特征4.创造性工作能力塑造真实的企业文化二、企业应当树立怎样的价值观1.价值观是文化的核心2.肯定和否定，重要和不重要3.企业价值观：目标，绩效导向4.从利益交集开始塑造文化三、企业文化建设的四项基本原则1.推动企业目标实现，避免冲突2.真实具体，避免浮躁3.无中生有，创造性的工作4.深入敏锐的利用各种资源和机会5.刚柔并济，掌握系统管理方法四、企业文化建设的九种手段1.坚决克制简单粗放的工作方式2.用物质载体展示企业文化目标3.制造形式差异强调企业价值观4.竞赛互动，策划仪式5.把传统活动做的
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一、承上启下的中层经理角色1.什么叫角色变迁2.新任经理从基层到中层的根本性变化3.既要承上启下，又要继往开来4.不是局部视野，而是全局思维5.为了企业目标，负责加减乘除二、中层经理角色的价值和功能1、角色定位：“上下左右”的责任2、中层不是上级的“传话筒”3、中层不是下级的“老好人”4、领导力——方法策略——执行力5、既要负责过程，也要负责结果三、新任中层经理的领导力1.紧扣企业战略，有效“管带”团队2.领：咬定目标不放松3.导：用人去做事4.学习掌握中层管理的规律和重点5.时刻保持全局观6.中层领导力能力模型四、新任中层领导必须掌握系统性管理方法1.角色晋升和能力晋升要保持一致2.新任经理
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一、每一位经理人都是HR！中层经理的角色与功能“领”是目标，推动目标实现“导”是育成，提升团队效能承上启下，管带团队掌握规律才能推动目标实现二、人力资源管理的思想和方法人力资源管理的六大模块以组织绩效为导向目标以组织成长为动力源泉所有管理者都必须掌握“管带团队”的技能人岗匹配是管理思想的核心三、永远目标用人去做事经理人：咬定目标不放松为了目标想办法不是自己能干，而是下属优秀用合适的人做合适的事四、绩效管理是团队效能的保障目标是如何实现的？对影响目标的关键要素进行管理！如何判定分解目标考核过程还是考核结果？结构化和量化考核的技巧五、管人用人的综合方法必须掌握系统的管理方法管理首先是科学制度推动目
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一、什么是职业素养1、从两个案例看职业素养的差异2、职业素养是态度品格和工作能力的综合3、做人、做事、自我提升4、职业素养既是企业财富也是个人资本二、如何培养高度敬业的职业态度1、为什么说态度决定一切？2、克服困难，为了目标想办法3、充分准备，不打无准备之仗4、目标，要少交差多尽责5、多做一点，你就能与众不同6、中层“承上启下”的角色责任三、与人合作和有效沟通1、凡事要有对方立场2、厚德载物的职业品格3、不是推卸责任，而是主动协作4、学会从上司的角度看问题5、要坚持精确性和建设性的沟通原则6、掌握基本的沟通策略和技巧四、职场人应当具备高效工作能力1、讲求工作效率，注重执行结果2、积累专业知识，