一、中基层管理常见问题分析与解决思路1.小组研讨：中基层管理者对人员管理上的困扰？2.我们的困扰有哪些？1)为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦？2)为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟？3)为什么员工缺少责任感？4)为什么80、90后员工难以管理？二、中基层管理人员如何“用人”1.案例分析：小刘的困扰2.从管理的“新”认知了解如何用人与管人的技巧3.用人的“三字”真谛4.用人的高境界5.善用激励策略提升员工积极性和主动性6.小组研讨：如何有效激励下属1)双因素理论2)公平理论3)期望理论4)马斯诺需要五层次理论5)常用的九大激励方式三、不同类型员工的管理技巧1.小组研讨

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课程导入：1.团队游戏：运炸弹2.小组讨论：游戏给我们在执行力方面带来的思考3.头脑风暴：您碰到哪些关于执行力、凝聚力的难题？章执行力的基本概念与其重要性1.执行力并不是21世纪的新名词2.执行力到底有多重要？3.执行力的定义4.名人谈执行力5.世界优秀公司的执行纲领6.案例研讨：新市长如何解决“提前吃饭问题”7.企业缺乏执行力的后果第二章执行力不佳的原因分析1.案例：各部门的抱怨2.讨论：执行力不佳的原因3.执行力低下的表现形式？4.执行力不佳的“三度”表现5.执行不力的纵向递减效应！6.从盲道看我国执行力文化7.中基层管理干部执行力存在的主要问题8.高层领导十大过错9.案例分享：“电池的准

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章、后85.90后员工管理常见问题分析与解决思路一、小组研讨：基层管理者对人员管理上的困扰？二、我们的困扰有哪些？1.为什么员工越来越难招，还留不住？2.为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦？3.为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟？4.为什么员工缺少责任感？5.为什么后80、90后员工难以管理？三、后85.90后员工管理常见问题原因分析四、两代劳务工的八大不同五、管理者的反思：我们陷入“刻板印象”第二章、如何“用”好新生代员工一、案例分析：小刘的困扰二、小组研讨：如何从管理的角度把人用好？三、从管理的“新”认知了解如何用人与管人的技巧四、用人的“三字”真谛五、用人的高境

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章：管理与角色基本认知“领导型”班组长1.管理的基本定义2.从“竹 官 理”中理解管理3.班组长的权利认知4.班组长的基本特征与作用5.班组长管理的特点6.班组长的使命7.班组长的九重角色8.班组长应具备的能力条件9.路径依赖法则的启示10.班组长的工作方法11.班组长的28个管理原则12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训第二章：问题发现、分析、解决“改善型”班组1.如何面对问题，如何发现问题？2.分析问题常用的方法（1）鱼骨图与脑力激荡法小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用（2）4M1E与5WHY法课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因3.如何针对主要原因，采取解决的措施5WIH审核表的应用

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章现场管理者的角色认知 1.管理的基本概念2.主管的角色与功能3.主管应具备的能力条件4.主管应具备的涵养第二章现场工作教导与作业辅导 1.大荣法则2.课堂实践：折纸船3.小组讨论：目前员工培训存在的问题点4.基层员工培训的重要性5.对培训的基本观念6.培训常用的八大手法7.操作培训实施步骤8.多能工培训计划与实施9.在职员工培训的技巧第三章现场问题发掘与工作改善方法 1.如何面对问题，如何发现问题？2.分析问题常用的方法（1）鱼骨图与脑力激荡法小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用（2）4M1E与5WHY法课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因3.如何针对主要原因，采取解决的措施5WIH审核表的应用4.

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部分沟通的基本功1、沟通体验：撕纸2、沟通与有效沟通的定义3、良好的沟通在工作中的重要性4、沟通中存在的基本障碍5、倾听过程中的五到6、听的五个境界7、倾听的要点与倾听三法宝8、问的技巧与三大禁忌9、说的四大技巧与说的环境要点10、取得对方的信任常用语11、说话的原则12、答的时机与技巧13、接收反馈的方法14、解读肢体语言15、沟通的“黄金定律”与“白金定律”第二部分如何与不同层级人员沟通1、下级向上级沟通中存在的障碍2、与上级沟通的八戒3、有效报告的方法4、服从上级的六原则5、怎样接受与执行上司的指示6、怎样对待上级领导的批评7、怎样与你的同事（平级）进行沟通？8、怎样与你的下属进行沟通？

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