吕东文老师的内训课程
《有效沟通技巧》课程大纲一、导入：破冰游戏、沟通案例分享二、沟通的概论：沟通定义、沟通的重要性、影响沟通的因素三、沟通的方法、工具与技巧1.职场高效沟通的工具：逻辑思维的金字塔原理、逻辑表达的5w2h原则等2.职场魅力表达的4种艺术：倾听的艺术、赞美的艺术、拒绝的艺术、说服的艺术3.肢体语言的技巧四、与上级沟通技巧1.汇报工作—争取上级反思自己2.接受任务—理解意图不找借口3.提出建议—准备周全尊重上级五、与下级沟通技巧1.布置工作—明确传达激发信心2.绩效面谈—着眼改进重在共识3.批评下属—指明问题找出原因六、与平级沟通技巧1.寻求支持—欲先取之必先予之2.化解冲突—消灭萌芽克己双赢七、与客
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《下属培育与指导技能提升》课程介绍课程时长：6小时培训对象：企业管理者课程大纲：第一讲：指导技能一、指导的障碍1. 指导下属的成功经验2. 尴尬的指导案例3. 指导下属的难点二、有效指导1. 培训、指导导和辅导的区别2. 4C指导模型及应用3. 有效指导所需掌握的主要技能4. 纠正员工错误的2类方法5. 有效提问的8步法6. 有效聆听的8个要点7. 四类常规问题第二讲：指导实用技巧一、咨询式的建议1. 辅导者犯的常见错误2. 辅导有两种方式3. 给出建议的咨询方式4. 提出疑问的咨询方式5. 探讨式辅导的4步法二、实用指导技巧1. 鼓励部属的优良表现2. 调整部属的不良表现3. 两分钟挑战法的
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《问题的分析与解决》课程介绍课程时长：6小时培训对象：企业管理者课程大纲：第一讲：问题定义1.问题定义2.问题类型3.问题结构4.何谓问题解决第二讲：问题意识1.问题意识的定义2.正确认识问题3.问题意识和心态4.10个基本意识5.问题背后的问题6.问题障碍第三讲：问题发现1.发现问题的意义2.如何发现工作中的问题3.从倾听和工作结果中发现问题4.从KPI中找出问题5.从5M1E中找问题6.识别管理的问题第四讲：解决问题的思维方法与工具运用1.简单问题处理方法:5WHY追根问底法2. 5W2H七问分析法3.解决问题的思维方法（逆向思维、发散思维、集中思维、联想思维等）4.实操与点评：分组讨论：
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课程主题：全员执行力提升一、课程背景在当前快速变化的市场环境中，企业的竞争力不仅取决于战略方向的正确性，更依赖于全员的高效执行力。执行力是企业将战略转化为实际行动，并产生预期结果的能力。然而，许多企业在执行力方面存在短板，如沟通不畅、责任不清、效率低下等问题，这些问题直接影响了企业的整体绩效和持续发展。因此，为了提升企业的整体竞争力，实现战略目标，本次培训旨在通过系统化的方法，全面提升企业全体员工的执行力。二、课程收益1.明确执行力的重要性：让员工深刻理解执行力对企业和个人发展的关键作用。2.提升工作效率：通过有效的工具和方法，提高员工的工作效率，减少不必要的浪费。3.增强团队协作能力：加强团
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团队精神一、课程背景在现代企业中，团队精神是推动企业发展的重要动力之一。随着市场竞争的日益激烈，企业越来越需要依靠团队的力量来应对各种挑战和机遇。然而，很多企业面临着团队凝聚力不足、沟通不畅、协作效率低下等问题，这些问题直接影响了企业的整体绩效和竞争力。因此，为了提升企业的团队精神和团队协作能力，本次培训旨在通过系统化的方法，帮助企业员工深刻理解团队精神的重要性，掌握团队协作的技巧和方法，共同打造高效、和谐、富有竞争力的团队。二、课程收益1.增强团队凝聚力：通过培训，让员工深刻认识到团队的重要性，增强对团队的认同感和归属感。2.提升团队协作效率：掌握团队协作的技巧和方法，提高团队沟通、决策和执