基于同理心的沟通培训目标：1、 了解同理心的概念2、 学会判断不同沟通对象的内在动机和需求，从而选择不同的沟通方式3、 学会基于同理心沟通的六步法，并能够在对上、对下沟通等不同的情境中灵活应用课程大纲引言ü 工作中有哪些沟通的问题和困惑？ü 什么是同理心ü 为什么要在沟通中具备同理心1、 了解沟通中的冰山模型1.1确认你的研究专案1.1.1 确立最不易沟通的对象1.1.2最不易沟通的对象的特点1.2沟通中的冰山模型1.2.1 行为感觉价值需求1.3人际关系的几种基本需求1.3.1 达到成果\得到认同\避免冲突\要求正确2、 识别不同的人际风格特点2.1理解四种不同的人际风格2.1.1关注人与关

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激励的胡萝卜1. 课程关于激励的理论大纲2. 引言3.Ø 期望效用理论Ø 需求层次理论Ø 奖励的惩罚（内在动机与外在动机的辨析）Ø 双因素理论4. 从双因素理论看胡萝卜文化的打造Ø 薪酬激励与文化激励的探讨Ø 管理者可以控制的激励因素Ø 打造胡萝卜文化的小创意5. 激励的误区Ø 给的不公平，不如不给Ø 给的太滞后，给了也白给...

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绩效管理与绩效沟通课程大纲1. 引言Ø 从一个棒球运动员的故事说起Ø 每个管理者都需要学会绩效管理与沟通2. 绩效与绩效管理Ø 什么是绩效Ø 什么是绩效管理Ø 绩效管理与绩效考核的区别与联系3. 绩效目标的制定与下达Ø 绩效目标制定的SMART原则Ø 绩效目标下达的误区Ø 如何达成共识EAR模型（探索，确认，回应）4. 日常绩效沟通与辅导Ø 环境准备Ø 内容准备Ø 过程控制（best原则）5. 绩效结果的反馈面谈Ø 什么时候进行结果反馈面谈Ø 反馈面谈的目的Ø 反馈面谈的流程Ø 如何制定下阶段的计划（GROW模型）Ø 针对不同类型员工的面谈策略...

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克服团队协作五种障碍课堂流程（1）导言09：0010：30分组、破冰、选组长、学习规条制定课程渊源介绍、理论模型讲解团队协作现状测评解析“聪明”与“健康”的基本区分领导团队的定义课堂组织机构《学习规条》《团队协作现状测评报告》（2）建立信任10：4012：00影片“沙克尔顿”的导入：与团队相关的信任缺少信任的原因究竟是什么？个人经历练习导引：基于弱点的信任练习与讨论：基本归因错误造成的信任破坏成员间初步的“内心化学反应”《团队信任宣言》第一天下午（2）建立信任13：3015：20DISC测评结果解析：我们都是什么样的人？我们的团队性格行为习惯是什么状况？定义我们是哪一种协作类型的团队找寻团队中

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全脑表达沙盘课程内容】第一部分：让表达清晰、简练、有力的秘诀1. 清晰表达的三原则，让表达不再高深莫测；2. 清晰的表达来自于清晰的思考；3. 有效组织你的思想、呈现你的思想、植入你的思想；第二部分：全脑表达原理：结构 力量1. 表达的结构化以及表达中蕴含的打动人心的力量；2. 金字塔原理：结构化表达的基本结构；3. 全脑表达的原理：左脑结构、右脑力量4. 表达中的锚点与标准表达结构第三部分：左脑结构—6个基本的左脑框架用逻辑的左脑帮助组织你的思想1. 时间框架一种使人放松的结构，让时间帮你推进表达2. 空间框架一种随处可用的结构，让你的表达形象生动3. 支点框架一种让你的表达呈现稳定、客观、

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以角色为中心的时间管理[课程内容]序：光阴的故事· 关注的视角：6个高度· 掌控的方法：5个步骤· 自我管理的矩阵真正的时间杀手（行为管理）找出拖延的本质1) 产生拖延4因素2) 较少干扰3步走3) 增加回馈2招先4) 吃个番茄1闹钟圈出时间黑洞1) 什么是时间黑洞2) 小故事圈黑洞3) 使用时间日志4) 10个小策略团队管理中的行为管理角色任务的平衡（角色与任务管理）传说中的四象限1) 四象限的本源2) 第三象限的猴子3) 第二象限的承诺4) 思维的方向角色认知1) 捧哏与逗哏2) 罗列角色3) 减少角色短期计划制定1) 733管理2) 画棵角色树中期计划制定1) 人生纵贯线2) 角色平衡工

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