金秣霖老师的内训课程
培训受众:银行营业厅、通信类营业厅、电信营业厅、经理及其管理人员课程收益:提高终端服务水平提高受众的管理能力课程大纲:第一章理念篇1.阳光心态2.主动意识3.竞争意识4.进取态度5.质量意识6.应变心态7.主人翁意识8.总结9.练习：幸福日记第二章客户篇1.客户需求2.测试：EQ测试3.客户需求层次4.客户性格特点5.难缠客户需求6.总结7.测试：DISC行为偏好测试第三章标准篇1.我们的态度2.我们的行为3.我们的仪容仪表4.我们的语言5.我们的服务质量6.我们的工作流程7.我们的环境8.我们的设施9.总结10.游戏：找错游戏第四章技巧篇1.排队问题2.惠农支付高峰问题3.新业务问题4.材料
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培训受众:商务人员经理人以及其他需要在工作中进行商务演示的职业人士课程收益:调研客户的背景情况，根据客户的需求和他们所关注的利益点，结合您的销售计划，制定演示目标。清楚地组织演示架构，激励并引导您的客户。运用有效的开场白和结束语技巧，使演示效果最大化，进一步保证销售目标的实现。有效利用演示辅助材料，使客户感受到你的自信和专业。使用多样化的方法和手段，创造有趣的演示高潮，适时使用视觉辅助材料，让客户对您的演示始终保持高涨的兴致。运用适当的肢体语言，确保你想传递的信息被正确传递到客户端。进行有效提问，挖掘客户潜在需求，并将之与产品利益相联系，从而提供为客户量身订做的解决方案。专业应对客户的提问，营
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培训受众:公司督导内部培训师课程收益:1.熟悉企业产品销售中的技巧2.有效应答客户异议疑问3.学习伊莱克斯冰箱和热电的销售技巧4.懂得如何通过介绍使用的技巧增加客户对我们的好感5.学习授课的实务技巧，为促销员培训打好基础课程大纲:第一部分：培训篇1.开场白揭示培训目标建立信心2.销售宝典四个销售环节a)招呼客户b)探寻需求c)介绍产品d)促单成交每个环节都用的上的四种技巧a)说b)问c)听d)演常见的销售疑难情境3.使用宝典介绍使用方法，增加客户好感度第二部分：授课技巧篇1.建立标准怎样才是成功的培训2.了解我们的学员成人学习的原理和特点了解学员的学习偏好学习曲线怎样的学习最有效3.培训师实务