课程目标：通过培训使学员了解什么是精细化管理及其意义和为什么要强调“细节决定成败”；认识精细化管理的构成和表现形式；掌握最基本适用的精细化管理的方法和一般规律及有效工具；懂得细节管理的核心体系，从而提高管理者和员工实施精细化管理、注重执行过程中的关键细节的管理的自觉性。课程对象：现场管理干部、课长、部门主管、经理、副总经理、总经理等课程大纲:当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者。缺的正是精细化的管理和细节化的执行。然而，提出“细节决定成败”，决不是对战略决定成败的否定，相反正是对战略决定成败在执行层面的强调，

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课程目标：了解目标管理与绩效考核对企业的重要性；掌握目标管理的基本方法和推行步骤；重点掌握目标设定技巧和目标分解方法；通过案例、练习，引导学员在最短的时间内掌握目标管理设定的方法。课程对象：现场管理干部、课长、部门主管、经理、副总经理、总经理等课程大纲:1、目标管理概述游戏导入：投硬币案例：美国哈佛大学对应届毕业生做了一项研究调查目标与成就小组讨论：是有工作才有目标，还是有了目标才有工作？目标管理的来源目标管理的理论基础什么是目标管理？目标管理的特点目标管理的实质目标管理的运用2、目标管理的程序目标管理的过程：三个共同目标管理与评级的工作系统图目标管理流程图案例：惠普的“目标管理法”目标管理的

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课程目标：了解沟通的基本方式及其主要特征；了解沟通的基本障碍产生的原因及解决之道；掌握肢体语言、倾听进行有效沟通的技巧；掌握上下左右沟通技巧，并重点了解到与上司及上司的上司的沟通策略；了解产生冲突的原因，并掌握解决冲突的基本方法课程对象：现场管理干部、课长、部门主管、经理、副总经理、总经理等课程大纲:1、沟通的基础知识（1h）测试：沟通能力测评双向沟通游戏沟通的定义沟通的过程沟通的六大要素为什么需要有效沟通沟通的种类沟通的方式及特征2、有效沟通的障碍与要诀（1h）案例分析：浓雾中的灯塔造成沟通障碍的主要原因水平沟通的障碍案例分析：什么妨碍了沟通？角色扮演：沟通中的角色问题沟通对象错位沟通渠道错

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课程目标：系统了解项目管理理论；熟悉项目管理概念；初步掌握项目管理过程和技巧；通过项目实际案例领会项目管理的思想；用项目管理的方法来指导项目实践；交流项目管理经验。课程对象：企业项目管理人员、研发经理、研发工程师、职能部门主管等课程大纲:1、项目管理背景与发展（2h）练习：项目管理技巧自我评估为什么项目管理当代成为一种关键的管理技能项目管理发展历史项目的定义与特点项目的三个约束条件项目的smart原则做项目的三大误区练习：项目名称、项目经理、项目小组成立及项目介绍项目管理的定义与特点项目管理所需的技能项目干系人管理项目成功的关键因素练习：分析项目干系人，并编写干系人登记表职能型组织与项目型组织

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课程目标：通过培训可了解成人学习的原理；了解辅导在管理工作中的重要意义；深刻体会工作教导应有的正确理念；掌握工作教导的时机及增值信号；掌握工作教导的步骤和效果落实；了解成为优秀辅导员的基本方法；提升现场干部的表达沟通及领导能力。课程对象：现场班组长、线长、课长、主任等课程大纲:人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过教导达成绩效。1、辅导的重要性（1h）过去的辅导与现代的辅导有何不同？辅导的重要性为什么要辅导？小组讨论：辅导有哪些好处？辅导什么内容？基层主管之职责基层主管必要的五大需要案例研讨：徐科长的烦恼培育部属三途径2、工作

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课程目标：“负责任”与“不负责任”都是一种生活态度，如何将责任变为一种习惯；职业素养是职业发展的基础，如何才能提升自己的职业素养？心态是如何影响人的一生，应该养成怎样的职业心态？树立职业精神，改变自己的命运。课程对象：一线员工及基层管理人员等课程大纲:1、关于责任感“责任”就是一种生活态度能力与责任成正比吗？责任感的构成要素“责任、忠诚、激情”一个都不能少许三多的经典格言认真工作是真正的聪明2、如何提升职业素养敬业的精神希尔顿酒店流传的故事合作的态度大雁的飞行相互尊重责任心顾客投诉后的反应积极的心态谁敢喝马桶里的水3、心态具有多大的力量人的能力模型案例：九个人过桥的试验案例：死囚试验心态对你的

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