张以正老师的内训课程
课程目标：1.总体目标：实现员工行为标准化规范化，提升银行网点基础管理，优化现场管理流程， 打造软硬件标杆化的网点运营平台，提升网点日常业务运行效率2.项目分目标：3.员工行为标准化4. 现场设备管理规范化5.网点物料管理可视化6.网点运营管理制度可量化7.网点环境管理持续化课程大纲：项目核心思路： 根据项目所确立的总体目标，结合XX银行的实际情况将“网点服务硬件建设123工程”为核心思路；核心内容为“1套卓越服务标准体系”、“2大循环提升系统”“3种落地实施方式”构成一套系统项目工程。以“网点服务硬件建设123工程”核心思路为指导思想，以PDCA循环为具体工作的推进方法，建立项目运营的闭环管
张以正查看详情
课程目标：网点的每一次转型都伴随着业务种类的大幅提升，客户单体的业务量由原来的单一模块扩展到涵盖：现金业务、用卡业务、贷款业务、电子银行业务、对公业务及其他业务，网点管理也由原来的5大管理内容现金管理、凭证管理、员工管理及网点卫生管理，扩展到涵盖：现金管理、凭证管理、设备管理、凭证管理、档案管理、文件管理、中间收入业务管理、营销辅助品管理、制度管理、员工管理、客户信息管理、客户活动管理、功能分区管理、电子业务管理、社会责任管理、企业文化管理及第三方服务公司管理等等。日益复杂化全面化的网点管理工作消耗着网点管理者大量课程大纲：项目核心思路：根据项目所确立的总体目标，结合XX银行的实际情况将“网点