运营商O2O战略转型之营业厅互联网【培训内容】第一章 步步紧逼——内困外患，何处是出路？第1节 互联网企业的冲击l 互联网 产品竞争优势——入口、功能、产业链全方位冲击A、微信——移动互联网的手机入口B、淘宝——B2B、B2C、C2C业务的入口C、美图——单一功能产品的启示D、苏宁易购——O2O战略布局l 传统业务的竞争缺失——昔日霸主落幕，后起之秀是谁？A、短信、彩信业务——廉颇老矣，英雄不再B、139邮箱——大隐于市的神器C、融合通信——雾里看花的期盼D、智能管道——技术流派的坚守第2节 客户消费习惯的改变l 客户消费习惯的多样性——服务场景复杂化，单一场景无法满足。l 客户群体消费观的差

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