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徐爱军 老师
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徐爱军老师的内训课程

课程大纲  一、礼仪的概念与本质  1、礼仪的文化基础与社会心理学基础  2、礼仪的概念与本质及遵从的原则  3、世界文化的基本类型与商务交往策略  二、国际商务场合基本礼仪  1、见面介绍的礼仪  2、问候的礼仪  3、名片的使用  4、电话礼仪  5、信函与电子邮件  6、办公室礼仪规范  7、与工作有关的文体活动中的礼仪规范  三、职业形象:仪容礼仪  1、形象的社会心理学基础  2、皮肤类型的诊断与保养操作方法  3、男士日常仪容礼仪规范  4、女士日常仪容修饰与礼仪规范与操作方法  5、卫生与小节  四、职业形象:仪表礼仪  1、成功职业形象的塑造要素  2、职业服装色彩自我诊断  

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课程大纲  一、礼仪的概念与本质  1、礼仪概念  2、礼仪的本质及遵从的原则  二、商务场合基本礼仪  1、见面介绍的礼仪  2、问候的礼仪(握手礼、鞠躬礼等)  3、名片的使用  4、电话礼仪  5、信函与电子邮件  6、办公室礼仪  7、会议礼仪  8、与工作有关的文体活动中的礼仪规范  三、职业形象:仪容礼仪  1、形象的社会心理学基础  2、皮肤类型的诊断与保养操作方法  3、男士日常仪容礼仪规范  4、女士日常仪容修饰与礼仪规范与操作方法  5、卫生与小节  四、职业形象:仪表礼仪  1、成功职业形象的塑造要素  2、职业服装色彩自我诊断  3、职业服装款式与着装礼仪规范  4、不

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课程大纲人力资源价值观:企业培训的基本认识  1.   人力资源价值观的新变化  2.   人力资源开发的目的和作用  3.   培训和企业核心竞争力的关系  4.   企业培训管理的现状和问题分析  5.   企业培训管理发展的不同阶段  二、      培训管理者:角色转变和挑战  1.   思维定势的影响和作用  2.   转换你的思维定势  3.   用新的思维方式看待培训和学习  4.   积极应对变化对培训带来的挑战  1)   学习和应用的结合  2)   培训与员工职业生涯发展的结合  3)   短期效益和长期效益的结合  4)   经验和创新的结合  5)   投入和绩效产出

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